ERP項目管理中激勵問題的探討

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ERP項目實施是個長期和艱苦的工作，參與到其中的項目成員由各個相關部門的關鍵人員共同組成，項目團隊如梁山好漢，來源不同，成分復雜，素質各異，因此，項目期間的激勵與溝通問題尤為重要。如果處理不當，極易造成一盤散沙的局面，影響甚至阻礙項目進程，最終導致項目失敗。
　　筆者結合自己做項目經(jīng)理的經(jīng)驗和體會，談談ERP項目管理過程中如何進行團隊激勵，與讀者作以交流和探討。
　　 一、"無規(guī)矩不成方圓"，激勵制度是項目成功的保證
　　首先，把ERP工作列入公司年度工作重點和干部績效考核內容之一，讓干部意識到項目工作并不是可有可無的，是與其本職工作同等重要的。筆者當時公司的年度工作報告中，ERP工作與新廠房建設成為"一軟一硬"兩大中心任務，與各級干部目標責任制實行掛鉤，這在很大程度上形成了人人重視、人人參與的良好環(huán)境。
　　為落實項目小組工作責任，加強各部門協(xié)調配合，《項目獎懲制度》一般在項目啟動階段就應該制定并公布。例如，筆者當時的激勵方案分正激勵和負激勵，其中正激勵設立ERP項目攻關獎、月度學習獎、項目成功獎。項目攻關獎主要針對ERP實施、運行過程中出現(xiàn)的問題，為了獎勵提出切實可行的解決方案，并在計劃期內攻破難關而設。月度學習獎是為了調動各部門對ERP學習的熱情，獎勵學有所成、學以致用的優(yōu)秀員工而設。兩個獎項均有項目經(jīng)理提名，經(jīng)項目辦公室討論，報CEO批準，獎勵金額200-1000元不等。項目成功獎是專為項目組成員而設，包括獎金、休假、旅游、培訓等選擇項。負激勵中，我們規(guī)定了缺席會議或培訓處罰、工作延遲或未完成處罰，處罰款美其名曰"樂捐款"，由項目經(jīng)理統(tǒng)計保管，用作日后大家的娛樂基金，這樣避免了一些人常以"手頭工作忙"為借口來拖延項目進程。
　　除了《項目獎懲制度》外，還應該根據(jù)項目進度及時制定相應的激勵措施以保障項目順利實施。如當時筆者在項目實施中，對主文件數(shù)據(jù)等基礎資料的整理及切換前期數(shù)據(jù)錄入等關鍵工作都制定獎懲措施，誰收集整理、誰審核校對、誰輸入系統(tǒng)，及時性、差錯率等考核指標都進行合理的設定和量化，確保了系統(tǒng)數(shù)據(jù)質量。
　 　二、抓班子帶隊伍，從激勵核心開始
　　 項目組是項目實施的核心，首先要賦予項目組人員的責、權、利，讓他們感到責任大，而且有名、有利。物質激勵不是萬能的，沒有物質激勵是萬萬不能的。在ERP 實施過程中，通常是項目經(jīng)理專職外，項目組其他人員以及業(yè)務骨干都是兼職在做，確實要多付出很多的精力來學習和擔當項目交辦的事項，所以物質激勵很重要。如果項目經(jīng)理不方便去跟老板談，可以借助顧問去跟老板溝通，說明激勵的重要性和必要性，取得老板的支持。
　　從項目組成員的選拔條件上就讓他們覺得自己優(yōu)秀于其它員工：能擔負某一方面的項目任務，對項目推進起到重要作用；精通自身業(yè)務和系統(tǒng)操作，并能帶領周圍員工學習和使用ERP；能保證60% 以上的精力和時間做項目工作。當然，還要保持項目組人員的合理更新，對不能滿足項目要求的組員，應剔除出項目組，同時吸收新鮮血液進入項目組，這樣激勵項目組人員的同時，又能給他們壓力，保持隊伍的活力。