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項(xiàng)目類(lèi)型的獎(jiǎng)金發(fā)放
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我有一個(gè)朋友曾經(jīng)在做ERP的公司里工作,公司的員工分成兩部分,一部分人叫實(shí)施工程師,一部分人叫銷(xiāo)售工程師。銷(xiāo)售工程師負(fù)責(zé)接項(xiàng)目,爭(zhēng)取這個(gè)項(xiàng)目,而實(shí)施工程師負(fù)責(zé)把項(xiàng)目實(shí)施下去。這個(gè)朋友告訴我,他們公司銷(xiāo)售工程師的目標(biāo)就是盡量把顧客的胃口吊得很高,而實(shí)施工程師的目標(biāo)是盡量把顧客的胃口降得很低。為什么會(huì)有這樣不同的想法呢?銷(xiāo)售工程師的目標(biāo)是接項(xiàng)目,實(shí)施工程師是做項(xiàng)目,接項(xiàng)目的肯定是把自己包裝得無(wú)所不能,這樣才能比較容易地接下項(xiàng)目來(lái),可實(shí)施工程師為了實(shí)施下去把錢(qián)收到手,他的目標(biāo)是盡量降低顧客的胃口,這樣做好驗(yàn)收。結(jié)果會(huì)怎樣呢?前面的人說(shuō)得天花亂墜,后面的人講這個(gè)也不行,那個(gè)也不行。這樣,就會(huì)使顧客滿(mǎn)意度降低。本來(lái)實(shí)施工程師和銷(xiāo)售工程師是一個(gè)團(tuán)隊(duì),他們都要為同一個(gè)客戶(hù)提供服務(wù),只是他們的利益不一致而已。因?yàn)轫?xiàng)目接下來(lái)后,客戶(hù)是分期付款的,只要銷(xiāo)售工程師把項(xiàng)目接下來(lái),客戶(hù)付首期款的時(shí)候,銷(xiāo)售工程師就可以?xún)冬F(xiàn)大部分獎(jiǎng)金,而實(shí)施工程師卻要等到項(xiàng)目結(jié)束后才能拿到大部分獎(jiǎng)金。這樣一種方式就導(dǎo)致他們的利益不一致了。朋友說(shuō)這叫“屁股決定大腦”——坐在什么位置就考慮什么事情?! ∥医o他建議,將銷(xiāo)售工程師獎(jiǎng)金的大部分放在項(xiàng)目結(jié)束的最后和實(shí)施工程師一起發(fā),就能在一定程度上緩解這個(gè)問(wèn)題。企業(yè)里有很多這樣的情況,大多數(shù)工作是需要多人共同努力完成的,如果拆散了大家的利益機(jī)制,就可能會(huì)導(dǎo)致個(gè)體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了,而整體的目標(biāo)卻無(wú)法實(shí)現(xiàn)。例如,顧問(wèn)公司是項(xiàng)目性質(zhì)的公司,企業(yè)的研發(fā)部門(mén)也是項(xiàng)目性質(zhì)的工作,另外,裝修公司、軟件公司等等也都是具有項(xiàng)目性質(zhì)的公司。下面,我們一起來(lái)探討項(xiàng)目性工作獎(jiǎng)金發(fā)放需要注意的問(wèn)題。
項(xiàng)目金額可以作為發(fā)獎(jiǎng)金的基礎(chǔ)嗎
要討論項(xiàng)目性工作的獎(jiǎng)金發(fā)放問(wèn)題,首先要考慮獎(jiǎng)金的總額問(wèn)題。很多公司在確定項(xiàng)目獎(jiǎng)金總額的時(shí)候,往往用項(xiàng)目整體金額的一個(gè)比例來(lái)作為項(xiàng)目獎(jiǎng)金的總體額度。比如:某軟件公司接到一個(gè)軟件項(xiàng)目為200萬(wàn),那么200萬(wàn)的10%作為項(xiàng)目的總體獎(jiǎng)金,也就是20萬(wàn)。有些企業(yè)的研發(fā)部門(mén)拿項(xiàng)目預(yù)算的總體額度來(lái)確定獎(jiǎng)金,比如,一個(gè)項(xiàng)目預(yù)算100萬(wàn),拿出10%作為獎(jiǎng)金。這樣的方式好處是比較簡(jiǎn)單,但是也存在很大的問(wèn)題。
有一個(gè)裝修公司遇到過(guò)這種情況,公司里有A和B兩個(gè)項(xiàng)目,A項(xiàng)目的金額比較大,但顧客是老顧客,公司以往也具備了這樣的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),容易做起來(lái),而且這個(gè)顧客也不是特別較真。B項(xiàng)目是一個(gè)新接觸的顧客,是一個(gè)新型項(xiàng)目,項(xiàng)目金額又比較小,客戶(hù)比較嚴(yán)厲,比較挑剔。在這種情況下,肯定是A項(xiàng)目的獎(jiǎng)金拿得比B項(xiàng)目的要多,這就會(huì)導(dǎo)致一個(gè)結(jié)果,大家都去搶A項(xiàng)目,因?yàn)樗痤~大又好做。這時(shí),公司如果有C和D兩個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理,C項(xiàng)目經(jīng)理很能干,D項(xiàng)目經(jīng)理的能力比C要差一點(diǎn)。公司領(lǐng)導(dǎo)肯定是要把A項(xiàng)目給D去做,把B項(xiàng)目給C去做,結(jié)果C項(xiàng)目經(jīng)理的獎(jiǎng)金就會(huì)少了很多。這樣的制度有點(diǎn)像在懲罰有能力的人。所以,單純以項(xiàng)目金額作為獎(jiǎng)勵(lì)的基數(shù)是有問(wèn)題的,這個(gè)時(shí)候,我們需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià),既要考慮項(xiàng)目的金額,還要考慮項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)、客戶(hù)難易以及項(xiàng)目的創(chuàng)新性,也就是說(shuō)要綜合各種因素對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)級(jí)。不同級(jí)別的項(xiàng)目有不同的獎(jiǎng)勵(lì)比例,千萬(wàn)不能一刀切,單純按照一個(gè)獎(jiǎng)金比例乘以項(xiàng)目的總體金額。
按照固定的比例發(fā)是大鍋飯嗎
項(xiàng)目獎(jiǎng)金的總額確定以后,項(xiàng)目?jī)?nèi)部成員的獎(jiǎng)金應(yīng)該如何發(fā)放呢?是否也要給項(xiàng)目?jī)?nèi)部成員進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估,按照評(píng)估的結(jié)果來(lái)發(fā)呢?
針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,一般有兩種不同的做法。一種是分別設(shè)定項(xiàng)目?jī)?nèi)各個(gè)成員的考核標(biāo)準(zhǔn),然后按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行發(fā)放;另外一種是項(xiàng)目?jī)?nèi)部成員不進(jìn)行評(píng)估,而是按照固定的比例進(jìn)行發(fā)放。
這兩種做法很難說(shuō)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò),它們適用于不同的情況。但是,項(xiàng)目?jī)?nèi)部成員設(shè)定標(biāo)準(zhǔn),按照各自的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放有一個(gè)前提,就是項(xiàng)目?jī)?nèi)部的分工是比較明確的,而且每個(gè)分工的成果相對(duì)而言比較清晰。只有在這種情況下,項(xiàng)目?jī)?nèi)部成員按照各自的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放獎(jiǎng)金才可行。而當(dāng)項(xiàng)目?jī)?nèi)部成員的工作界限不明晰,或者各自的工作成果不是非常清晰的時(shí)候,這種方式就不可行了。因?yàn)轫?xiàng)目性工作往往需要內(nèi)部成員互相協(xié)作,各自的成果往往建立在別人成果的基礎(chǔ)上,非常需要項(xiàng)目成員之間的交流、溝通、協(xié)作、互相啟發(fā)。一旦按照各自的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放獎(jiǎng)金,在獎(jiǎng)金總額一定的情況下,成員之間的互相競(jìng)爭(zhēng)就在所難免,所以,在分工不清晰或者各自成果不明確的情況下,按照固定比例發(fā)放就成為了一個(gè)比較好的辦法。
但按照固定的比例發(fā)放,也許有人認(rèn)為這樣的方式可能帶來(lái)新的大鍋飯。當(dāng)然,單純按照固定比例發(fā)放會(huì)在項(xiàng)目成員之間產(chǎn)生不公平。比如,A、B、C三人同時(shí)參加一個(gè)項(xiàng)目,A是項(xiàng)目經(jīng)理,B、C是項(xiàng)目成員,A發(fā)放項(xiàng)目獎(jiǎng)金總額的40%,B和C各自發(fā)放項(xiàng)目獎(jiǎng)金的30%。假如C工作非常不積極,差錯(cuò)也很多,這樣,A和B為了項(xiàng)目有更好的結(jié)果必須付出更多的努力,但是獎(jiǎng)金的比例又是固定的。這時(shí),A和B就吃虧了,產(chǎn)生了不公平的現(xiàn)象。為了解決這個(gè)問(wèn)題,很多公司采取一種自由組合的方式,就是項(xiàng)目經(jīng)理可以挑選項(xiàng)目成員,而項(xiàng)目成員也可以挑選項(xiàng)目經(jīng)理。在這樣的情況下,如果C的表現(xiàn)經(jīng)常很差,時(shí)間長(zhǎng)了,自然就沒(méi)有任何一個(gè)項(xiàng)目愿意要C這樣的成員,C肯定會(huì)被淘汰,這就可以解決項(xiàng)目成員之間不公平的問(wèn)題。
也有人認(rèn)為按照固定比例發(fā)放,再加上自由組合的模式,雖然可以在一定程度上解決發(fā)獎(jiǎng)金的問(wèn)題,但同時(shí)帶來(lái)了新的問(wèn)題,就是不但工作態(tài)度不好、差錯(cuò)多的人沒(méi)有人愿意要,新手也同樣沒(méi)有人愿意要。因此不少公司在自由組合的時(shí)候,采取的是有限制的自由組合,就是每個(gè)項(xiàng)目采取搭配的組合模式和老帶新的模式,這樣就可以解決這個(gè)問(wèn)題了。
小結(jié)
總之,項(xiàng)目性工作的獎(jiǎng)金發(fā)放要綜合考慮幾個(gè)方面:項(xiàng)目的獎(jiǎng)金總額怎么確定?項(xiàng)目整體的標(biāo)準(zhǔn)是什么?項(xiàng)目?jī)?nèi)部成員之間到底要不要再設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)?但無(wú)論如何設(shè)計(jì)項(xiàng)目獎(jiǎng)金模式都必須考慮一個(gè)前提,就是不能拆散項(xiàng)目?jī)?nèi)部成員之間的利益關(guān)系,當(dāng)項(xiàng)目成員各自的利益與項(xiàng)目整體利益不一致的時(shí)候,這樣的獎(jiǎng)金模式就和發(fā)獎(jiǎng)金的初衷背道而馳了。
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