淺議項(xiàng)目管理中的協(xié)調(diào)工作

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　項(xiàng)目管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，搞好項(xiàng)目管理需要運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)的理論，通盤把握項(xiàng)目的綱和目，在項(xiàng)目運(yùn)行過程中積極主動(dòng)地做好各種項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作，從而有效地加強(qiáng)項(xiàng)目管理，保證項(xiàng)目順利實(shí)施，達(dá)到項(xiàng)目建設(shè)的預(yù)期目的。

　　一、項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作的主要特點(diǎn)

　　1、協(xié)調(diào)的范圍廣。項(xiàng)目協(xié)調(diào)的范圍包括內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)、近外層關(guān)系的協(xié)調(diào)和遠(yuǎn)外層關(guān)系的協(xié)調(diào)。其中，內(nèi)部關(guān)系包括項(xiàng)目經(jīng)理部?jī)?nèi)部關(guān)系、項(xiàng)目經(jīng)理部與企業(yè)的關(guān)系、項(xiàng)目經(jīng)理部與作業(yè)層的關(guān)系；近外層關(guān)系是指與項(xiàng)目部有直接和間接合同的關(guān)系，包括與建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位、物資供應(yīng)單位、分包單位以及銀行、保險(xiǎn)公司等之間的關(guān)系；外層關(guān)系是指與項(xiàng)目部雖無直接和間接合同關(guān)系，但卻有著法律法規(guī)和社會(huì)公德等約束的關(guān)系，項(xiàng)目部與政府、交通、環(huán)保、衛(wèi)生、綠化等部門的關(guān)系。通常情況下，近外層關(guān)系的協(xié)調(diào)是項(xiàng)目協(xié)調(diào)的重點(diǎn)。

　　2、協(xié)調(diào)的要素多。一是人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，通常包括項(xiàng)目經(jīng)理部?jī)?nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)以及與關(guān)聯(lián)單位的人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)對(duì)象主要是相關(guān)工作結(jié)合的過程當(dāng)中人與人之間在管理工作中的聯(lián)系和矛盾。二是組織關(guān)系的協(xié)調(diào)，通常包括項(xiàng)目經(jīng)理部與企業(yè)管理層以及與分包單位、勞務(wù)作業(yè)層之間的關(guān)系。三是供求關(guān)系協(xié)調(diào)，通常包括企業(yè)物資供應(yīng)部門、建設(shè)單位物資供應(yīng)部門與項(xiàng)目經(jīng)理部之間的關(guān)系協(xié)調(diào)，各生產(chǎn)要素供需單位之間的協(xié)調(diào)。四是協(xié)作配合之間的關(guān)系協(xié)調(diào)，通常包括項(xiàng)目經(jīng)理部?jī)?nèi)部各部門之間、上下級(jí)之間、管理層與作業(yè)層之間以及與各近外層協(xié)作單位之間的協(xié)調(diào)。五是約束關(guān)系的協(xié)調(diào)，通常包括項(xiàng)目經(jīng)理部與遠(yuǎn)外層關(guān)系的協(xié)調(diào)，包括與有法律法規(guī)約束關(guān)系的各單位（如政府、環(huán)保、衛(wèi)生、綠化、交通等）的關(guān)系協(xié)調(diào)，和與有合同約束關(guān)系的建設(shè)單位之間關(guān)系的協(xié)調(diào)。

　　3、協(xié)調(diào)的階段性強(qiáng)。建設(shè)工程通常具有很強(qiáng)的階段性，對(duì)于工程總承包項(xiàng)目通?？煞譃榭碧?、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、施工、運(yùn)營(yíng)等不同階段，每個(gè)階段又可以劃分為若干時(shí)期，例如在施工階段就可以分為準(zhǔn)備期、施工期、收尾期等，在各個(gè)不同的時(shí)期，項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容是不一樣的，協(xié)調(diào)的重點(diǎn)也是不同的。

　　4、協(xié)調(diào)的難度大。由于項(xiàng)目協(xié)調(diào)的性質(zhì)多種多樣，所涉及到的關(guān)系千頭萬緒，有項(xiàng)目與目標(biāo)因素之間的協(xié)調(diào)；項(xiàng)目各子系統(tǒng)內(nèi)部、子系統(tǒng)之間、子系統(tǒng)與環(huán)境之間的協(xié)調(diào)；各專業(yè)技術(shù)方面的協(xié)調(diào)；各種管理方法、管理過程的協(xié)調(diào)；項(xiàng)目實(shí)施過程的協(xié)調(diào)；各種管理職能方面的協(xié)調(diào)；項(xiàng)目參與者之間的協(xié)調(diào)等，因而項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作的難度比其他任何一種協(xié)調(diào)難度都大。

　　二、項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作容易出現(xiàn)的問題

　　1、項(xiàng)目經(jīng)理部?jī)?nèi)部容易混亂。主要表現(xiàn)在：由于總體目標(biāo)不明，各職能部門之間的興趣和目標(biāo)不同，有各自的打算和做法，有些甚至是對(duì)立的；由于缺乏溝通和必要的宣傳，項(xiàng)目部?jī)?nèi)部士氣不夠，面對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中遇到的一些挫折和危機(jī)，容易失去斗志；由于信息不暢、指揮不靈，項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)各種混亂現(xiàn)象，人們對(duì)合同、各種指令和責(zé)任書理解不一或不能理解，因而在實(shí)施過程中各自為政，使項(xiàng)目失控；項(xiàng)目部?jī)?nèi)部沒有和諧的工作氛圍，對(duì)工作沒有應(yīng)有的爭(zhēng)執(zhí)和討論，人們不敢和不習(xí)慣將問題提出來討論和研究，從而釀成隱患。

　　2、與外部關(guān)系不易理順。主要表現(xiàn)在：項(xiàng)目經(jīng)理部的工作得不到建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位等近外層關(guān)系單位的支持，有時(shí)甚至是對(duì)立的；項(xiàng)目經(jīng)理部不召開協(xié)調(diào)會(huì)議或者在協(xié)調(diào)會(huì)議上不討論重要的協(xié)調(diào)事務(wù)，而是偏離議題，或者是正常的協(xié)調(diào)會(huì)議經(jīng)常被打斷和干擾，達(dá)不到應(yīng)有的效果；項(xiàng)目部?jī)?nèi)部、項(xiàng)目部與遠(yuǎn)外層、項(xiàng)目部與近外層三個(gè)層次之間的信息溝通不暢，以至于信息得不到正確傳遞，影響了項(xiàng)目的正常運(yùn)作