宿州城管：創(chuàng)新管理模式提升工作效能

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　　為了進(jìn)一步提升工作效能，創(chuàng)新管理模式，調(diào)動(dòng)廣大市民參與城市管理的積極性。宿州市城管局采取打“組合拳”的方式，確保工作提速提效。

　　一是在機(jī)構(gòu)設(shè)立上，成立了“群眾工作中心”。根據(jù)“人民城市人民管”及十八屆三中全會(huì)關(guān)于社會(huì)治理的有關(guān)要求，該局成立了群眾工作中心，其職能是負(fù)責(zé)建立和完善公眾評(píng)議城市案件的工作機(jī)制；接待群眾來(lái)信來(lái)訪；動(dòng)員、引導(dǎo)、教育群眾支持、參與和監(jiān)督城市管理工作，同時(shí)加強(qiáng)城市管理志愿者隊(duì)伍建設(shè)。群眾工作中心在全省乃至全國(guó)都是首例。

　　二是在交流平臺(tái)建設(shè)上，搭建多種新媒體平臺(tái)。該局先后開通了12319城管熱線、城管微信、微博平臺(tái)、開發(fā)了“市民通”軟件，專人專崗，多種渠道與市民互動(dòng)，傾聽市民關(guān)于城市管理方面的意見(jiàn)和建議。

　　三是在載體設(shè)置上，開展大型活動(dòng)。該局與媒體合作開展“城市管理大家評(píng)，美好宿州你我建”及“走進(jìn)城管”系列活動(dòng)，以活動(dòng)為載體，提升全體干部職工的工作熱情，同時(shí)，也讓群眾共同參與進(jìn)城市管理工作中。

　　四是在品牌打造上，持續(xù)完善“用腳丈量美好城市”的相關(guān)機(jī)制。自2014年1月開始，該局在全系統(tǒng)繼續(xù)開展“用腳丈量美好城市”活動(dòng)。所有參加活動(dòng)的人員要圍繞城市管理工作的各自職能，每人每月步行9公里，查找6個(gè)方面的問(wèn)題，征求城市管理4條建議，辦理1件實(shí)事。目前，通過(guò)活動(dòng)征集了“民生”類問(wèn)題25類，共317條。

摘自　安徽省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳網(wǎng)站　2014.04.09　宿州市城市管理局