開封市數(shù)字化監(jiān)督指揮中心三措并舉提高工作水平

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　　為進(jìn)一步提高全市數(shù)字化案件采集、派遣的準(zhǔn)確率，推動開封市“三城聯(lián)創(chuàng)”工作的深入開展，市數(shù)字化監(jiān)督指揮中心采取了多項(xiàng)措施，工作水平持續(xù)提升，運(yùn)行效率大大提高。目前，市數(shù)字化監(jiān)督指揮中心對城市管理問題的主動發(fā)現(xiàn)率達(dá)90%以上，平均每天處置部件、事件類信息800件，是以往每天處理量的10倍，任務(wù)派遣準(zhǔn)確率達(dá)98%以上，問題結(jié)案率達(dá)96%以上，問題辦理結(jié)案平均時間僅為4個小時。

　　一是深入學(xué)習(xí)。市數(shù)字化監(jiān)督指揮中心組織全體坐席員對業(yè)務(wù)文件進(jìn)行了深入學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，派遣員對棚戶區(qū)改造范圍及相應(yīng)采集要求、道路破損全年采集路段及未按規(guī)劃形成人行道范圍、綠化類案件采集時間及范圍、夜市各季節(jié)擺放時間、路燈核查時間等做到了心中有數(shù)。

　　二是組織考試。市數(shù)字化監(jiān)督指揮中心組織了以“經(jīng)市政府批準(zhǔn)的夜市范圍及相關(guān)問題的處置部門”為主要內(nèi)容的考試，通過考試，業(yè)務(wù)員對龍亭區(qū)政府門前夜市、大慶路夜市、勞動路夜市等經(jīng)常出現(xiàn)案件的情況掌握的更加牢固。

　　三是加強(qiáng)督導(dǎo)。為落實(shí)該市創(chuàng)衛(wèi)工作要求，使道路不潔、暴露垃圾、積存垃圾渣土等影響市容環(huán)境的案件得到及時有效處置，市數(shù)字化監(jiān)督指揮中心對及時跟進(jìn)和調(diào)整重點(diǎn)派遣案件。特別是各區(qū)交界處、事件問題權(quán)屬存在爭議的案件，中心主動的和相關(guān)部門溝通，多次到現(xiàn)場實(shí)地調(diào)解，推動了案件派遣工作的順利開展。

摘自　河南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳網(wǎng)站　2013.11.19　開封市城市管理局