2015年咨詢工程師《組織與管理》第一章（7）

　　二、過(guò)程控制

　?。ㄒ唬┻^(guò)程控制的含義

　　過(guò)程控制原理：通過(guò)工作流（或業(yè)務(wù)流）動(dòng)態(tài)管理實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程及相關(guān)資源和投入過(guò)程。

　　（二）兩類項(xiàng)目過(guò)程

　　項(xiàng)目過(guò)程分為兩大類：

　　一類是創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品的過(guò)程。創(chuàng)造項(xiàng)目的產(chǎn)品過(guò)程因產(chǎn)品的不同而各異，創(chuàng)造工程項(xiàng)目產(chǎn)品的典型過(guò)程為前期籌劃-設(shè)計(jì)-采購(gòu)-施工-驗(yàn)收-總結(jié)評(píng)價(jià)，這些過(guò)程關(guān)注實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目產(chǎn)品的特性、功能和質(zhì)量。創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品的過(guò)程只能保證項(xiàng)目產(chǎn)品的功能特性。

　　另一類是項(xiàng)目管理過(guò)程，不因產(chǎn)品不同而各異，它們的典型過(guò)程是啟動(dòng)-計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處理，項(xiàng)目管理的過(guò)程則是利用項(xiàng)目管理的先進(jìn)技術(shù)和工具保證項(xiàng)目的效率和效益。

　?。ㄈ┻^(guò)程控制的基本程序

　　1．計(jì)劃（Plan）

　　主要工作內(nèi)容包括：

　　（1） 在明確工作目標(biāo)的基礎(chǔ)上按工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）原理層層分解工作，確定每項(xiàng)作業(yè)的具體目標(biāo)；

　?。?）確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體操作過(guò)程；

　　（3）確定過(guò)程順序和相互作用；

　　（4）確定運(yùn)行和控制過(guò)程的準(zhǔn)則和方法；

　?。?）為支持過(guò)程有效運(yùn)行，明確保證必須的資源和信息；

　　（6）基于以上工作作出詳細(xì)工作計(jì)劃；

　　（7）對(duì)工程項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審、批準(zhǔn)。

　　2．實(shí)施（Do）

　?。?）實(shí)施過(guò)程就是資源投入到成果實(shí)現(xiàn)的過(guò)程；

　　（2）主要就是協(xié)調(diào)人力資源的合理配置及其他資源以執(zhí)行工程項(xiàng)目計(jì)劃；

　　3．檢查（Check）

　　4．處理（Act）

　　注：1．PDCA的四個(gè)過(guò)程是要周而復(fù)始地進(jìn)行的，而不是運(yùn)行一次就完結(jié)。

　　2．在工程項(xiàng)目中，PDCA循環(huán)呈階梯式上升的趨勢(shì)。

　　3．在過(guò)程管理中的PDCA循環(huán)規(guī)則，著重說(shuō)明管理工作是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，此外它還包括項(xiàng)目的啟動(dòng)和收尾兩個(gè)子過(guò)程。

　?。ㄋ模┻^(guò)程網(wǎng)絡(luò)

　　1．過(guò)程網(wǎng)絡(luò)的概念

　　工程項(xiàng)目的過(guò)程管理實(shí)際上是對(duì)結(jié)合在一起的互動(dòng)過(guò)程進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)管理。

　　2．通過(guò)循環(huán)管理可以達(dá)到的目的。

　?。ㄎ澹﹦?dòng)態(tài)控制

　　1．動(dòng)態(tài)控制的應(yīng)用：進(jìn)度控制、費(fèi)用控制、質(zhì)量控制等過(guò)程。

　　2．工程項(xiàng)目動(dòng)態(tài)控制的糾錯(cuò)措施：組織措施、管理措施、經(jīng)濟(jì)措施、技術(shù)措施等。

　　[例題1-5]工程項(xiàng)目管理的基本原理包括（ 　）。（根據(jù)2005年真題改編）
　　A．目標(biāo)的系統(tǒng)管理
　　B．過(guò)程控制管理
　　C．信息技術(shù)管理
　　D．項(xiàng)目層次管理
　　E．過(guò)程網(wǎng)絡(luò)控制原理

　　[解析]：工程項(xiàng)目管理的基本原理主要是：目標(biāo)的系統(tǒng)管理和過(guò)程控制
　　[答案]：AB

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