2015年咨詢工程師考試《組織與管理》課程講義（45）

　　第四節(jié)項目團隊建設(shè)

　　一、團隊與團隊精神

　?。ㄒ唬﹫F隊

　　所謂的團隊就是指一組項目個體成員為了實現(xiàn)一個共同的目標(biāo)，按照一定的分工和工作程序協(xié)同工作而組成的有機整體。構(gòu)成團隊的基本條件是：成員之間必須有一個共同的目標(biāo)，而不是各有各自的目標(biāo)；團隊內(nèi)有一定的分工和工作程序。

　?。ǘ﹫F隊精神

　　團隊精神主要是指團隊成員為了實現(xiàn)團隊的利益與目標(biāo)，工作中相互協(xié)作、相互信任、相互支持、盡心盡力的意愿與作風(fēng)。

　　培養(yǎng)團隊精神，關(guān)鍵是項目經(jīng)理要率先垂范，倡導(dǎo)和推動團隊精神的形成。也可以是通過少數(shù)核心人員的行動來帶動團隊精神的形成，并使之影響和擴展到整個團隊。

　　二、項目團隊的發(fā)展過程

　　項目團隊從組建到發(fā)展起來主要經(jīng)歷形成、磨合、規(guī)范、表現(xiàn)與休整幾個階段。

　?。ㄒ唬┬纬呻A段

　　團隊形成的基礎(chǔ)有兩種：一是以整個運行的組織為基礎(chǔ)，即一個組織構(gòu)成一個團隊的基礎(chǔ)框架，團隊的目標(biāo)為組織的目標(biāo)，團隊的成員為組織的全體成員；二是在組織內(nèi)的一個有限范圍內(nèi)為完成某一特定任務(wù)或為一共同目標(biāo)等形成的團隊。注意建立起團隊與外部的聯(lián)系，包括團隊與上級或所在組織的聯(lián)系方式和渠道、與客戶的聯(lián)系方式和渠道、同時明確團隊權(quán)限。

　?。ǘ┠ズ想A段

　　磨合包括以下3種：

　　（1）成員與成員之間的磨合。

　?。?）成員與內(nèi)外環(huán)境之間的磨合。

　?。?）團隊與其所在組織、與其上級和與客戶之間的磨合。

　?。ㄈ┮?guī)范階段

　?。?）團隊工作規(guī)則的調(diào)整與完善。工作規(guī)則要在使工作高效率完成，工作規(guī)范合情合理，成員樂于接受之間尋找最佳的平衡點。

　?。?）團隊價值取向的倡導(dǎo)。創(chuàng)建共同的價值觀。

　?。?）團隊文化的培養(yǎng)。注意鼓勵團隊成員個性的發(fā)揮，為個人成長創(chuàng)造條件。

　?。?）團隊精神的奠定。團隊成員相互信任、互相幫助，盡職盡責(zé)。

　?。ㄋ模┍憩F(xiàn)階段

　　經(jīng)過上述三個階段，團隊進(jìn)入了表現(xiàn)階段，這是團隊的最好狀態(tài)的時期。高度信任、相互默契、工作效率提高、工作效果明顯，比較成熟。

　　需要注意問題有二：

　　（1）牢記團隊的目標(biāo)與工作任務(wù)。

　?。?）警惕一種情況，即有的團隊在經(jīng)過前三個階段后，在第四階段很可能并沒有形成高效的團隊狀態(tài)，團隊成員之間迫于工作規(guī)范的要求與管理者權(quán)威而出現(xiàn)一些成熟的假象，使團隊沒有達(dá)到最佳狀態(tài)，無法完成預(yù)期的目標(biāo)。

　?。ㄎ澹┬菡A段

　　休整階段包括休止與整頓二個方面的內(nèi)容。

　　團隊休止是指團隊經(jīng)過一段時期的工作，工作任務(wù)即將結(jié)束，這時團隊將面臨著總結(jié)、表彰等工作，所有這些暗示著團隊前一時期的工作已經(jīng)基本結(jié)束。團隊可能面臨馬上解散的狀況，團隊成員要為自己的下一步工作進(jìn)行考慮。

　　團隊整頓是指在團隊的原工作任務(wù)結(jié)束后，團隊也可能準(zhǔn)備接受新的任務(wù)。為此團隊要進(jìn)行調(diào)整和整頓，包括工作作風(fēng)、工作規(guī)范，人員結(jié)構(gòu)等各方面。

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