2015年咨詢工程師考試《組織與管理》課程講義（41）

　　三、項(xiàng)目雇員考核

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　　1.有利于加強(qiáng)成員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)

　　2.時(shí)刻提醒團(tuán)隊(duì)成員要完成的任務(wù)

　　3.調(diào)動(dòng)成員積極性

　　4.提高成員工作效率

　　5.保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

　?。ǘ┛己说膬?nèi)容

　　對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員考核的內(nèi)容主要有工作效率、工作紀(jì)律、工作質(zhì)量、工作成本四個(gè)方面的內(nèi)容。

　　1.工作效率

　　工作效率考核主要是考核成員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)的情況，考核的主要目的是為了保證項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的順利完成。

　　2.工作紀(jì)律

　　工作紀(jì)律考核主要是考核成員遵守團(tuán)隊(duì)工作紀(jì)律的情況，其主要目的是為團(tuán)隊(duì)工作任務(wù)的完成提供保障，同時(shí)保證團(tuán)隊(duì)良好的精神面貌與工作熱情，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神的形成。

　　3.工作質(zhì)量

　　工作質(zhì)量考核主要是為保證項(xiàng)目工作質(zhì)量目標(biāo)的良好完成。

　　4.工作成本

　　工作成本考核主要是為了促使成員盡量降低費(fèi)用支出，保證項(xiàng)目盡可能在規(guī)定的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃內(nèi)完成項(xiàng)目工作，以保證項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)。

　　（三）考核方式

　　1.任務(wù)跟蹤

　　進(jìn)行進(jìn)度跟蹤、質(zhì)量跟蹤與費(fèi)用跟蹤，具體方法可采用橫道圖、網(wǎng)絡(luò)圖等技術(shù)手段。

　　2.平時(shí)抽查

　　在每一階段，項(xiàng)目經(jīng)理還要注意項(xiàng)目情況的抽查，主要是進(jìn)度與質(zhì)量，以及工作紀(jì)律等，以保證對(duì)第一手情況的掌握。抽查可采取詢問、現(xiàn)場(chǎng)觀看等方式。如果項(xiàng)目的工作周期較長(zhǎng)，項(xiàng)目經(jīng)理的平時(shí)抽查就格外重要。

　?。?）抽查與其他工作結(jié)合進(jìn)行。如情況碰頭會(huì)，工作總結(jié)會(huì)等。

　?。?）尊重被抽查人。

　?。?）抽查頻率要適度，要因人而宜，因事而宜。

　　3.階段總結(jié)匯報(bào)

　　階段總結(jié)匯報(bào)是督促項(xiàng)目成員或部門將項(xiàng)目一段時(shí)期的工作成果全面認(rèn)真地進(jìn)行總結(jié)分析的一種方法。

　　4.征求客戶意見

　　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作目的就是為了完成好顧客的委托任務(wù)，所以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量最后必須經(jīng)受得起委托方的檢驗(yàn)。

　　5.問題征詢

　　問題征詢是指征求第三方對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的意見，從中發(fā)現(xiàn)問題。

　　6.成員互評(píng)

　　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的進(jìn)行相互評(píng)價(jià)是了解項(xiàng)目成員工作狀況的一種方式。

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　　1.考核結(jié)果的分析

　　對(duì)考核結(jié)果要進(jìn)行客觀認(rèn)真的分析，考核結(jié)果有的是真實(shí)的，但有的是虛假的，要注意鑒別。

　　2.考核分析結(jié)果的記錄

　　考核的結(jié)果應(yīng)及時(shí)記錄在案，并將分析結(jié)論與采取的措施進(jìn)行記載，以便將來進(jìn)行分析對(duì)比。

　　3.結(jié)果的反饋與工作調(diào)整

　　考核的結(jié)果要通過恰當(dāng)?shù)姆绞脚c被考核人見面，以利于其工作的改進(jìn)和提高。對(duì)考核結(jié)果證明確實(shí)不適合原工作安排的團(tuán)隊(duì)成員要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，以保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　4.結(jié)果的使用

　　一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)注意積累自己負(fù)責(zé)的每個(gè)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員考核情況，發(fā)現(xiàn)總結(jié)其特點(diǎn)與長(zhǎng)短之處，以便從中發(fā)現(xiàn)與篩選出適合自己未來工作需要的團(tuán)隊(duì)候選人。

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