2015年咨詢工程師考試《組織與管理》課程講義（2）

　　第一節(jié)工程項(xiàng)目管理

　　一、工程項(xiàng)目

　?。ㄒ唬┕こ添?xiàng)目的含義

　　項(xiàng)目：一個專門組織為了實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)，在一定約束條件下開展的一次性活動或所要完成的一個任務(wù)，以形成獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)。野炊、生日宴會、攻打伊拉克等

　　工程項(xiàng)目是指建設(shè)領(lǐng)域中的項(xiàng)目。一般是指為某種特定的目的而進(jìn)行投資建設(shè)并含有一定建筑或建筑安裝工程的建設(shè)項(xiàng)目。

　?。ǘ┕こ添?xiàng)目的特征

　　1．典型特征：①唯一性；②一次性：有明確的終點(diǎn)，但不意味著時間短；③明確性；④約束性：約束條件既是工程是否成功的標(biāo)準(zhǔn)，也是項(xiàng)目實(shí)施的依據(jù)。；

　　2．特點(diǎn)：①許多因素帶有不確定性；②整體性；③周期長；④不可逆轉(zhuǎn)性；⑤固定性；⑥流動性：固定性決定流動性。

　　二、工程項(xiàng)目建設(shè)周期和階段（考點(diǎn)）

　　通常，我們把工程項(xiàng)目建設(shè)周期劃分為四個階段：工程項(xiàng)目策劃和決策階段，工程項(xiàng)目準(zhǔn)備階段，工程項(xiàng)目實(shí)施階段，工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收和總結(jié)評價階段。每個階段都以一個或數(shù)個可以交付成果作為完成的標(biāo)志?？山桓冻晒怯行蔚?、可以核對的工作成果?？山桓冻晒捌鋵?yīng)的各階段組成一個邏輯序列，形成工程項(xiàng)目成果。每個階段通常包括一件實(shí)現(xiàn)定義好的工作成果，用來確定希望達(dá)到的控制水平。這些成果的大部分同主要階段的可交付成果聯(lián)系，主要階段一般以該可交付成果命名，作為項(xiàng)目的里程碑。大多數(shù)工程項(xiàng)目建設(shè)周期有共同的人力和費(fèi)用投入模式，開始時慢，后來快，而當(dāng)工程項(xiàng)目接近結(jié)束時又迅速減緩。

　　1.工程項(xiàng)目策劃和決策階段

　　這一階段的主要工作包括：工程項(xiàng)目預(yù)可行性研究、可行性研究、項(xiàng)目評估及決策。工作量不大，但卻十分重要。對項(xiàng)目的長遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)效益和戰(zhàn)略方向起著決定性的作用。為保證工程項(xiàng)目決策的科學(xué)性、客觀性，可行性研究和項(xiàng)目評估工作應(yīng)委托高水平的咨詢公司獨(dú)立進(jìn)行，可行性研究和項(xiàng)目評估應(yīng)由不同的咨詢公司來完成。

　　2.工程項(xiàng)目準(zhǔn)備階段

　　本階段的主要工作包括：（1）工程項(xiàng)目的初步設(shè)計和施工圖設(shè)計；（2）工程項(xiàng)目計劃的制定和工程項(xiàng)目征地及建設(shè)條件的準(zhǔn)備；（3）工程項(xiàng)目招標(biāo)及承包商的選定；（4）簽訂工程承包合同。戰(zhàn)略決策的具體化，很大程度上決定項(xiàng)目實(shí)施的成敗和能否高效達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

　　3．實(shí)施階段：工作量最大，投入資源最多，管理難度最大

　　4．竣工驗(yàn)收和總結(jié)評價階段：聯(lián)動試車、試生產(chǎn)、竣工驗(yàn)收、總結(jié)評價。工程項(xiàng)目試生產(chǎn)正常并經(jīng)業(yè)主驗(yàn)收后，項(xiàng)目建設(shè)結(jié)束。但仍要進(jìn)行項(xiàng)目管理。

　　三、工程項(xiàng)目管理

　　工程項(xiàng)目管理的目標(biāo)就是運(yùn)用各種知識、技能、手段和方法去滿足或超出工程項(xiàng)目利害關(guān)系者的要求和期望。五個層面：一、工程具有那些利害關(guān)系者；二、他們有那些方面的要求和期望；三、他們每個方面的具體要求和期望；四、是否存在沖突；五。運(yùn)用各種知識、技能、手段和方法協(xié)調(diào)這些沖突滿足或超出他們的合理要求和期望。工程項(xiàng)目管理的基本方法就是運(yùn)用各種知識和資源通過計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等工作方式，以達(dá)到工程項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)，滿足各方需求。

　　（一）工程項(xiàng)目利害關(guān)系者

　　工程項(xiàng)目利害關(guān)系者是指那些積極參與該項(xiàng)目或其利益受到該項(xiàng)目影響的個人和組織。

　　1．工程項(xiàng)目利害關(guān)系者

　　2．各利害關(guān)系者的要求和期望（考點(diǎn)）

　　（二）工程項(xiàng)目管理的環(huán)境

　　1．上級組織的影響

　　組織文化對管理團(tuán)隊的約束或激勵作用

　　2．社會經(jīng)濟(jì)、文化、政治、法律的影響（蝴蝶效應(yīng)——小變化大影響）

　　3．標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程的約束

　　（三）工程項(xiàng)目管理的知識體系（新增）

　　1．PMBOK：2個目的、9各領(lǐng)域

　　2.PRINDCE：定義、使用范圍、8個管理要素：組織、計劃、控制、項(xiàng)目階段、風(fēng)險管理、質(zhì)量、配置管理、變化控制；8個管理過程：從項(xiàng)目考試到項(xiàng)目結(jié)束，每個過程描述4W，DP-SP-IP-MSB-CS-MPD-CP-PL，DP、PL貫穿項(xiàng)目始終；4種管理技術(shù)：基于產(chǎn)品的計劃、變化控制方法、質(zhì)量品身技術(shù)、項(xiàng)目文檔化技術(shù)

　　3．ICB：7大類、60細(xì)項(xiàng)、高中低三檔，建立在PMI的方法論和道德倫理基礎(chǔ)上

　　4．PMI關(guān)于流程；PRINDCE關(guān)注項(xiàng)目產(chǎn)品；ICB關(guān)注項(xiàng)目管理者的資質(zhì)和能力

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