工程項(xiàng)目組織與管理講義（六）

　　第六講

　　一、內(nèi)容提要

　　1、項(xiàng)目管理組織的作用與構(gòu)成；2、工程項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)的確定；3、工程項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)的基本形式。

　　二、重點(diǎn)、難點(diǎn)

　?。ㄒ唬┝私夤こ添?xiàng)目管理組織的作用與影響因素，項(xiàng)目管理組織體系的構(gòu)成和技術(shù)支持。

　?。ǘ┦煜すこ添?xiàng)目管理組織的基本原理，組織結(jié)構(gòu)確定的依據(jù)與原則。

　?。ㄈ┱莆展芾斫M織的建立步驟，工程項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)的基本形式。

　　三、內(nèi)容講解

　　第五章工程項(xiàng)目管理組織

　　第一節(jié)項(xiàng)目管理組織的作用與構(gòu)成

　　一、項(xiàng)目管理組織的作用與影響因素

　　（一）組織的含義

　　組織是管理的一項(xiàng)重要職能。通常認(rèn)為組織有二個(gè)方面的含義：一是表現(xiàn)為組織形式，即按照一定的體制，對(duì)部門(mén)設(shè)置、層次劃分及職責(zé)分工而構(gòu)成的有機(jī)整體；二是表現(xiàn)為組織行為，即為達(dá)到一定目標(biāo)，運(yùn)用組織所賦予的權(quán)力，對(duì)所需的資源進(jìn)行合理配置。不論是哪一種含義，其目的都是處理好人與人，人與事、物之間的關(guān)系。

　　例題1.關(guān)于組織含義的表述錯(cuò)誤的一項(xiàng)為（）。

　　A.組織是管理的一項(xiàng)重要職能

　　B.通常認(rèn)為組織有二個(gè)方面的含義，其一表現(xiàn)為組織形式，即按照一定的體制，對(duì)部門(mén)設(shè)置、層次劃分及職責(zé)分工而構(gòu)成的有機(jī)整體

　　C.二是表現(xiàn)為組織行為，即為達(dá)到一定目標(biāo)，運(yùn)用組織所賦予的權(quán)力，對(duì)所需的資源進(jìn)行合理配置

　　D.不論是哪一種含義，其目的都只是為了處理好人與人之間的關(guān)系（不全面）

　　答案：D.

　　（二）項(xiàng)目管理組織的作用

　　項(xiàng)目管理組織的作用從不同的角度分析可以有不同的認(rèn)識(shí)。從組織與項(xiàng)目目標(biāo)關(guān)系的角度看，項(xiàng)目管理組織的根本作用是保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。其作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1.合理的管理組織可以提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作效率

　　2.管理組織的合理確定，有利于項(xiàng)目目標(biāo)的分解與完成

　　3.合理的項(xiàng)目組織可以?xún)?yōu)化資源配置，避免資源浪費(fèi)

　　4.有利于項(xiàng)目工作的管理

　　5.有利于項(xiàng)目?jī)?nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)

　　例題2.項(xiàng)目管理組織的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，其中正確的有（）。

　　A.合理的管理組織可以保證項(xiàng)目組織的質(zhì)量。

　　B.管理組織的合理確定，有利于項(xiàng)目目標(biāo)的分解與完成。

　　C.合理的項(xiàng)目組織可以?xún)?yōu)化資源配置，避免資源浪費(fèi)。

　　D.在利于項(xiàng)目的工作管理。

　　E.有利于項(xiàng)目?jī)?nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)。

　　答案：B、C、D、E.

　　分析：A項(xiàng)應(yīng)為：合理的管理組織可以提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作效率。

　?。ㄈ┯绊戫?xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的因素

　　影響項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的因素主要有二大來(lái)源，一是來(lái)自項(xiàng)目管理組織外部，一是來(lái)自項(xiàng)目管理組織的內(nèi)部。

　　1.來(lái)自項(xiàng)目管理組織外部的因素

　　在影響項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的眾多因素中，來(lái)自項(xiàng)目承辦單位外部的主要因素有：

　?。?）國(guó)際通行的項(xiàng)目管理方法與慣例。

　　（2）國(guó)家經(jīng)濟(jì)管理環(huán)境和與項(xiàng)目相關(guān)的管理制度。

　?。?）項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)合同關(guān)系與形式。

　?。?）項(xiàng)目管理的范圍、以及項(xiàng)目的種類(lèi)、規(guī)模、性質(zhì)和影響力。

　　2.來(lái)自項(xiàng)目管理組織內(nèi)部的因素來(lái)自項(xiàng)目承辦公司的內(nèi)部的主要因素有：

　　（1）公司的組織管理模式與制度。

　　（2）公司的項(xiàng)目管理方式。

　　（3）公司內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)層及各部門(mén)之間的運(yùn)作方式。

　　（4）公司內(nèi)對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作的理念與企業(yè)文化。

　　例題3.來(lái)自項(xiàng)目管理組織內(nèi)部的主要因素的描述正確的有（）。

　　A.公司的組織管理模式與制度。

　　D，公司的項(xiàng)目管理方式。

　　C.公司內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)層及各部門(mén)之間的運(yùn)作方式。

　　D.公司內(nèi)對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作的理念與企業(yè)文化。

　　E.項(xiàng)目管理人員的素質(zhì)，這也是影響項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的一個(gè)重要因素

　　答案：A、B、C、D.

　　二、項(xiàng)目管理組織體系的構(gòu)成

　　項(xiàng)目管理組織體系包括直接管理項(xiàng)目和服務(wù)支持二個(gè)子系統(tǒng)，每個(gè)子系統(tǒng)又包含了承擔(dān)相應(yīng)的各項(xiàng)管理內(nèi)容的組織單元。對(duì)于某一具體項(xiàng)目，其內(nèi)容可能有所不同，有的往往將二個(gè)或幾個(gè)方面合并到一個(gè)組織單元的職能中，有的只包括其中幾個(gè)方面。對(duì)于工程咨詢(xún)項(xiàng)目可能不包括營(yíng)銷(xiāo)管理。

　?。ㄒ唬┲苯庸芾碜酉到y(tǒng)

　　直接管理項(xiàng)目子系統(tǒng)主要是指在項(xiàng)目管理體系中直接負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施與完成的有關(guān)項(xiàng)目業(yè)務(wù)部門(mén)。主要包括：綜合管理；范圍管理；質(zhì)量管理；進(jìn)度管理；費(fèi)用管理；溝通管理；運(yùn)營(yíng)管理。

　?。ǘ┓?wù)支持子系統(tǒng)

　　項(xiàng)目服務(wù)支持子系統(tǒng)是指項(xiàng)目管理體系中為保證項(xiàng)目的完成在項(xiàng)目組織、人力資源配備、行政與后勤等方面提供服務(wù)與支持的部門(mén)單元。主要包括：人力資源管理；項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理；行政與后勤管理；項(xiàng)目合同管理；項(xiàng)目信息管理。

　　工程項(xiàng)目直接管理子系統(tǒng)與服務(wù)支持子系統(tǒng)是緊密聯(lián)系、相互依存、不可分割的。

　　三、工程項(xiàng)目管理組織的技術(shù)支持

　　對(duì)工程項(xiàng)目管理組織的技術(shù)支持包括來(lái)自項(xiàng)目公司內(nèi)部和公司外部支持二方面，但不論哪一方面，對(duì)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)都可以認(rèn)為是來(lái)自其外部，在這里我們統(tǒng)稱(chēng)之為社會(huì)支持。

　?。ㄒ唬╉?xiàng)目管理與社會(huì)技術(shù)支持的關(guān)系

　　1.項(xiàng)目管理組織內(nèi)的資源來(lái)源于社會(huì)

　　2.充分利用社會(huì)的技術(shù)支持，有利于提高社會(huì)對(duì)工程項(xiàng)目的參與程度，有助于取得社會(huì)的理解和支持

　　3.項(xiàng)目的管理組織隨著社會(huì)的變化而變化

　　4.合理利用社會(huì)的技術(shù)支持，有利于提高工程項(xiàng)目的整體水平，降低綜合成本

　?。ǘ┕こ添?xiàng)目管理社會(huì)技術(shù)支持的種類(lèi)

　　1.專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持

　　2.管理技術(shù)支持

　　3.宏觀知識(shí)支持

　　4.技術(shù)經(jīng)濟(jì)與財(cái)務(wù)分析的支持

　　5.法律、國(guó)際貿(mào)易等知識(shí)支持

　　例題4.下列關(guān)于工程項(xiàng)目管理社會(huì)技術(shù)支持的種類(lèi)有（）。

　　A.專(zhuān)業(yè)技術(shù)的支持

　　B.管理技術(shù)支持

　　C.宏觀知識(shí)支持

　　D.微觀知識(shí)支持

　　E.法律、國(guó)際貿(mào)易等知識(shí)支持

　　答案：A、B、C、E.

　?。ㄈ┥鐣?huì)技術(shù)支持的管理

　　社會(huì)上的技術(shù)支持系統(tǒng)的管理是各式各樣的，對(duì)于工程項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，主要采取以下形式：

　　1.專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的交流與聯(lián)系

　　2.松散的專(zhuān)家網(wǎng)絡(luò)

　　3.專(zhuān)家?guī)煜到y(tǒng)

　　4.專(zhuān)家委員會(huì)

　　5.顧問(wèn)體系

　　第二節(jié)工程項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)的確定

　　一、工程項(xiàng)目管理組織的基本原理

　?。ㄒ唬┙M織構(gòu)成

　　在項(xiàng)目的組織構(gòu)成方面，要注意把握二個(gè)關(guān)系：一是管理層次與管理跨度的關(guān)系；二是部門(mén)職能與部門(mén)劃分的關(guān)系。

　　1.管理層次與管理跨度的關(guān)系

　?。?）管理層次。管理層次是指從公司最高管理者到最下層實(shí)際工作人員之間的不同管理階層。

　　管理層次按從上到下的順序通常分為決策層、協(xié)調(diào)層、執(zhí)行層和操作層。

　　（2）管理跨度。管理跨度是指一名管理人員所直接管理下級(jí)的人數(shù)。

　?。?）管理層次與管理跨度的關(guān)系。一般地說(shuō)，管理層次與管理跨度是相互矛盾的，管理層次過(guò)多勢(shì)必要降低管理跨度，同樣管理跨度增加，同樣也會(huì)減少管理層次。

　　2.部門(mén)職能與部門(mén)劃分

　?。?）部門(mén)的劃分。部門(mén)的劃分是指在項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)中設(shè)立多少部門(mén)和設(shè)立哪些部門(mén)。

　?。?）部門(mén)職能的確定。部門(mén)職能是指部門(mén)所應(yīng)負(fù)責(zé)的工作與事務(wù)范圍。

　?。?）部門(mén)職能與部門(mén)劃分的關(guān)系。

　　容易理解，部門(mén)過(guò)多，每個(gè)部門(mén)的職能就會(huì)減少，部門(mén)少，每個(gè)部門(mén)的職能就可能會(huì)增加。

　?。ǘ┙M織活動(dòng)原理

　　在研究項(xiàng)目組織活動(dòng)的問(wèn)題時(shí)要注意四個(gè)方面的問(wèn)題：組織要素的有用性、要素相關(guān)性、要素的能動(dòng)性和運(yùn)動(dòng)規(guī)律性。

　　1.組織要素的有用性

　　要素的有用性就是意味著組織內(nèi)的要素都是有用的，但可能是有益的，也可能是有害的。

　　2.要素相關(guān)性

　　認(rèn)識(shí)要素的相關(guān)性同時(shí)要求認(rèn)識(shí)到組織的作用不是要素之間簡(jiǎn)單的作用之合。

　　3.要素的能動(dòng)性

　　要素的能動(dòng)性是指要素中人的作用是具有主觀能動(dòng)性的。

　　4.運(yùn)動(dòng)規(guī)律性

　　運(yùn)動(dòng)的規(guī)律性是指組織運(yùn)動(dòng)管理是有規(guī)律的，組織內(nèi)各要素的運(yùn)動(dòng)與相互作用也是有規(guī)律的。

　　例題5.在研究項(xiàng)目組織活動(dòng)的問(wèn)題時(shí)要注意的問(wèn)題不包括（）。

　　A.組織要素的有用性

　　B.要素的相關(guān)性

　　C.要素的靈活性（能動(dòng)性）

　　D.運(yùn)動(dòng)規(guī)律性

　　答案：C.

　　二、組織結(jié)構(gòu)確定的依據(jù)與原則

　　{一）管理組織結(jié)構(gòu)確定的依據(jù)

　　1.項(xiàng)目自身的特點(diǎn)

　　2.承擔(dān)項(xiàng)目公司的項(xiàng)目管理要求與管理水平

　　3.委托方的要求

　　4.項(xiàng)目的資源情況

　　5.國(guó)家的有關(guān)法規(guī)

　　例題6.管理組織結(jié)構(gòu)確定的依據(jù)有（）。

　　A.項(xiàng)目自身的特點(diǎn)

　　B.承擔(dān)項(xiàng)目公司的項(xiàng)目管理要求與管理水平

　　C.被委托方的要求

　　D.項(xiàng)目的資源情況

　　E.國(guó)家的有關(guān)法規(guī)，國(guó)家對(duì)項(xiàng)目的有關(guān)管理規(guī)定有時(shí)對(duì)項(xiàng)目的組織形式也會(huì)產(chǎn)生一定的影響

　　答案：A、B、D、E.

　?。ǘ┕芾斫M織結(jié)構(gòu)確定的原則

　　1.工作整體效率原則

　　2.用戶(hù)至上原則

　　3.權(quán)職一致原則

　　4.協(xié)作與分工統(tǒng)一的原則

　　5.跨度與層次合理的原則

　　6.具體靈活的原則

　　三、管理組織的建立步驟

　　1.確定合理的項(xiàng)目目標(biāo)

　　2.確定項(xiàng)目工作內(nèi)容

　　3.確定組織目標(biāo)和組織工作內(nèi)容

　　這一階段首先要明確的是：在項(xiàng)目工作內(nèi)容中，哪些是項(xiàng)目組織的工作內(nèi)容。

　　4.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

　　5.工作崗位與工作職責(zé)確定

　　6.人員配置

　　7.工作流程與信息流程

　　8.制定考核標(biāo)準(zhǔn)

　　例題7.關(guān)于管理組織的建立步驟的表述正確的有（）。

　　A.確定合理的項(xiàng)目目標(biāo)B.確定項(xiàng)目工作內(nèi)容C.確定組織目標(biāo)和組織工作內(nèi)容D.確定項(xiàng)目的資源情況E.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

　　答案：A、B、C、E.

　　第三節(jié)工程項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)的基本形式

　　由于項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中同公司管理一樣，往往也涉及技術(shù)、財(cái)務(wù)、行政等相關(guān)方面的工作，特別是有的項(xiàng)目本身就是以一新公司的模式運(yùn)作的，即所謂項(xiàng)目公司。

　　一、職能式

　?。ㄒ唬┞毮苁降慕M織形式

　　職能式是目前國(guó)內(nèi)咨詢(xún)公司在咨詢(xún)項(xiàng)目中應(yīng)用最為廣泛的一種模式，通常由公司按不同行業(yè)分成各項(xiàng)目部，項(xiàng)目部?jī)?nèi)又分成專(zhuān)業(yè)處，公司的咨詢(xún)項(xiàng)目按專(zhuān)業(yè)不同分給相對(duì)應(yīng)的專(zhuān)業(yè)部門(mén)和專(zhuān)業(yè)處來(lái)完成。

　　職能式組織形式是最基本的，目前使用比較廣泛的項(xiàng)目組織形式。職能式項(xiàng)目管理組織模式有二種表現(xiàn)形式。一種是將一個(gè)大的項(xiàng)目按照公司行政、人力資源、財(cái)務(wù)、各專(zhuān)業(yè)技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)等職能部門(mén)的特點(diǎn)與職責(zé)，分成若干個(gè)子項(xiàng)目，由相應(yīng)的各職能單元完成各方面的工作。

　　職能式的另一種形式就是對(duì)于一些中小項(xiàng)目，在人力資源、專(zhuān)業(yè)等方面要求不寬的情況下，根據(jù)項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，直接將項(xiàng)目安排在公司某一職能部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行，在這種情況下項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員主要是由該職能部門(mén)人員組成。

　?。ǘ┞毮苁浇M織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)

　?。?）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中各成員無(wú)后顧之憂。

　?。?）各職能部門(mén)可以在本部門(mén)工作與項(xiàng)目工作任務(wù)的平衡中去安排力量，當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的某一成員因故不能參加時(shí)，其所在的職能部門(mén)可以重新安排人員予以補(bǔ)充。

　?。?）當(dāng)項(xiàng)目全部由某一職能部門(mén)負(fù)責(zé)時(shí)，在項(xiàng)目的人員管理與使用上變得更為簡(jiǎn)單，使之具有更大的靈活性。

　　（4）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員有同一部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員作技術(shù)支撐，有利于提高項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題的解決水平。

　?。?）有利于公司項(xiàng)目發(fā)展與管理的連續(xù)性。

　　例題8.有關(guān)職能式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)的表述中，正確的有（）。

　　A.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中各成員有一定的緊迫感，以便積極而努力的投人工作

　　B.各職能部門(mén)可以在本部門(mén)工作與項(xiàng)目工作任務(wù)的平衡中去安排力量，當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的某一成員因故不能參加時(shí)，其所在的職能部門(mén)可以重新安排人員予以補(bǔ)充

　　C.當(dāng)項(xiàng)目全部由某一職能部門(mén)負(fù)責(zé)時(shí)，在項(xiàng)目的人員管理與使用上變得更為簡(jiǎn)單，使之具有更大的靈活性

　　D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員有同一部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員作技術(shù)支撐，有利于提高項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題的解決水平

　　E.有利于公司項(xiàng)目發(fā)展與管理的連續(xù)性。由于是以各職能部門(mén)作基礎(chǔ)，所以項(xiàng)目管理不會(huì)因項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的流失而有過(guò)大的影響

　　答案：B、C、D、E.

　?。ㄈ┞毮苁浇M織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)

　?。?）項(xiàng)目管理沒(méi)有正式的權(quán)威性。

　?。?）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的成員不易產(chǎn)生事業(yè)感與成就感。

　　（3）對(duì)于參與多個(gè)項(xiàng)目的職能部門(mén)，特別是具體到個(gè)人來(lái)說(shuō)，不容易安排好在各項(xiàng)目之間投入力量的比例。

　?。?）不利于不同職能部門(mén)的團(tuán)隊(duì)成員之間的交流。

　?。?）項(xiàng)目的發(fā)展空間容易受到限制。

　　二、項(xiàng)目式

　　（一）項(xiàng)目式的組織形式

　　項(xiàng)目式管理組織形式就是將項(xiàng)目的組織獨(dú)立于公司職能部門(mén)之外，由項(xiàng)目組織自己獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目的主要工作的一種組織管理模式。項(xiàng)目的具體工作則主要由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。項(xiàng)目的行政事務(wù)、財(cái)務(wù)、人事等在公司規(guī)定的權(quán)限內(nèi)進(jìn)行管理。

　　（二）項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)

　?。?）項(xiàng)目經(jīng)理是真正意義上的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。

　?。?）團(tuán)隊(duì)成員工作目標(biāo)比較單一。

　　（3）項(xiàng)目管理層次相對(duì)簡(jiǎn)單，使項(xiàng)目管理的決策速度響應(yīng)速度變得快捷起來(lái)。

　?。?）項(xiàng)目管理指令一致。命令主要來(lái)自項(xiàng)目經(jīng)理，團(tuán)隊(duì)成員避免了多頭領(lǐng)導(dǎo)，無(wú)所適從的情況。

　?。?）項(xiàng)目管理相對(duì)簡(jiǎn)單，使項(xiàng)目費(fèi)用、質(zhì)量及進(jìn)度等控制更加容易進(jìn)行。

　　（6）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部容易溝通。

　?。?）當(dāng)項(xiàng)目需要長(zhǎng)期工作時(shí)，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上容易形成一個(gè)新的職能部門(mén)。

　　例題9.項(xiàng)目式管理組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有（）。

　　A.　項(xiàng)目經(jīng)理是真正意義上的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目及公司負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理可以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)外各種有利因素，因而是真正意義上的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

　　B.團(tuán)隊(duì)成員工作目標(biāo)多元化，這樣有利于團(tuán)隊(duì)精神的形成和發(fā)揮

　　C.項(xiàng)目管理層次相對(duì)簡(jiǎn)單，使項(xiàng)目管理的決策速度響應(yīng)速度變得快捷起來(lái)

　　D.項(xiàng)目管理指令一致。命令主要來(lái)自項(xiàng)目經(jīng)理，團(tuán)隊(duì)成員避免了多頭領(lǐng)導(dǎo)，無(wú)所適從的情況

　　E.項(xiàng)目管理相對(duì)簡(jiǎn)單，使項(xiàng)目費(fèi)用、質(zhì)量及進(jìn)度等控制更加容易進(jìn)行

　　答案：A、C、D、E.

　?。ㄈ╉?xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)

　?。?）容易出現(xiàn)配置重復(fù)，資源浪費(fèi)的問(wèn)題。

　?。?）項(xiàng)目組織成為一個(gè)相對(duì)封閉的組織，公司的管理與對(duì)策在項(xiàng)目管理組織中貫徹可能遇到阻礙。

　　（3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與公司之間的溝通基本上依靠項(xiàng)目經(jīng)理，容易出現(xiàn)溝通不夠，和交流不充分的問(wèn)題。

　?。?）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目后期沒(méi)有歸屬感。

　?。?）由于項(xiàng)目管理組織的獨(dú)立性，使項(xiàng)目組織產(chǎn)生小團(tuán)體的觀念，在人力資源與物資資源上出現(xiàn)“屯積”的思想，造成資源浪費(fèi)；同時(shí)，各職能部門(mén)考慮其相對(duì)獨(dú)立性，對(duì)其資源的支持會(huì)有所保留。

　　三、矩陣式

　　（一）矩陣式的組織形式

　　為解決職能式組織結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的不足，發(fā)揮它們的長(zhǎng)處，人們?cè)O(shè)計(jì)出了介于職能式與項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)之間的一種項(xiàng)目管理組織模式，即矩陣式組織。矩陣式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)中，參加項(xiàng)目的人員由各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人安排，而這些人員的工作在項(xiàng)目工作期間，項(xiàng)目工作內(nèi)容上服從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的安排，人員不獨(dú)立于職能部門(mén)之外，是一種暫時(shí)的，半松散的組織形式，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通不需通過(guò)其職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理往往直接向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。

　　根據(jù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的情況，矩陣式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)又可分成弱矩陣式結(jié)構(gòu)、強(qiáng)矩陣式結(jié)構(gòu)和平衡矩陣式結(jié)構(gòu)三種形式。

　　1.弱矩陣式項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)

　　一般是指在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有一個(gè)明確的項(xiàng)目經(jīng)理，只有一個(gè)協(xié)調(diào)員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作。團(tuán)隊(duì)各成員之間按照各自職能部門(mén)所對(duì)應(yīng)的任務(wù)，相互協(xié)調(diào)進(jìn)行工作。實(shí)際上在這種模式下，相當(dāng)多的項(xiàng)目經(jīng)理職能由職能部門(mén)負(fù)責(zé)人分擔(dān)了。

　　2.強(qiáng)矩陣式項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)

　　這種模式下的主要特點(diǎn)是，有一個(gè)專(zhuān)職的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理與運(yùn)行工作，項(xiàng)目經(jīng)理往往來(lái)自于公司的專(zhuān)門(mén)項(xiàng)目管理部門(mén)。項(xiàng)目經(jīng)理在與上級(jí)溝通往往通過(guò)其所在的項(xiàng)目管理部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行。

　　3.平衡矩陣式項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)

　　這種組織結(jié)構(gòu)形式是介于強(qiáng)矩陣式項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)與弱矩陣式項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)二者之間的一種形式。主要特點(diǎn)是項(xiàng)目經(jīng)理是由一職能部門(mén)中的團(tuán)隊(duì)成員擔(dān)任，其工作除項(xiàng)目的管理工作外，還可能負(fù)責(zé)本部門(mén)承擔(dān)的相應(yīng)的項(xiàng)目中的任務(wù)。此時(shí)的項(xiàng)目經(jīng)理與上級(jí)溝通時(shí)不得不在其職能部門(mén)的負(fù)責(zé)人與公司領(lǐng)導(dǎo)之間做出平衡與調(diào)整。

　?。ǘ┚仃囀浇M織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)

　　很明顯，矩陣式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)具備了職能式組織結(jié)構(gòu)和部分項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：

　　（1）團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)與任務(wù)比較明確，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工作。

　?。?）團(tuán)隊(duì)成員無(wú)后顧之憂。項(xiàng)目工作結(jié)束時(shí)，不必為將來(lái)的工作分心。

　?。?）各職能部門(mén)可根據(jù)自己部門(mén)的資源與任務(wù)情況來(lái)調(diào)整、安排資源力量，提高資源利用率。

　?。?）提高了工作效率與反應(yīng)速度，相對(duì)職能式結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō)，減少了工作層次與決策環(huán)節(jié)。

　　（5）相對(duì)項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō)，可在一定程度上避免資源的屯積與浪費(fèi)。

　?。?）在強(qiáng)矩陣式模式中，由于項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)自于公司的項(xiàng)目管理部門(mén)，可使項(xiàng)目運(yùn)行符合公司的有關(guān)規(guī)定，不易出現(xiàn)矛盾。

　?。ㄈ┚仃囀浇M織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)

　　雖然矩陣式組織結(jié)構(gòu)有許多優(yōu)點(diǎn)，但同樣也有一些不足，主要有：

　　1.項(xiàng)目管理權(quán)力平衡困難

　　2.信息回路比較復(fù)雜

　　3.項(xiàng)目成員處于多頭領(lǐng)導(dǎo)狀態(tài)

　　例題10.矩陣式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)的表述中，錯(cuò)誤的一項(xiàng)為（）。

　　A.項(xiàng)目管理權(quán)力平衡困難。矩陣式組織結(jié)構(gòu)中項(xiàng)目管理的權(quán)力需要在項(xiàng)目經(jīng)理與職能部門(mén)之間平衡，這種平衡在實(shí)際工作中是不易實(shí)現(xiàn)的

　　D.信息回路比較復(fù)雜。在這種模式下，信息回路比較多，即要在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行，還要在相應(yīng)的部門(mén)中進(jìn)行，必要時(shí)在部門(mén)之間還要進(jìn)行，所以易出現(xiàn)交流、溝通不夠的問(wèn)題

　　C.項(xiàng)目成員處于多頭領(lǐng)導(dǎo)狀態(tài)。項(xiàng)目成員正常情況下至少要接受二個(gè)方向的領(lǐng)導(dǎo)，即項(xiàng)目經(jīng)理和所在部門(mén)的負(fù)責(zé)人，容易造成指令矛盾，行動(dòng)無(wú)所適從的問(wèn)題

　　D.項(xiàng)目組織成為一個(gè)相對(duì)封閉的組織，公司的管理與對(duì)策在項(xiàng)目管理組織中貫徹可能遇到阻礙（項(xiàng)目式的缺點(diǎn)）

　　答案：D.

　　四、復(fù)合式

　?。ㄒ唬?fù)合式的組織形式

　　所謂復(fù)合式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)有二種含義：一是指在公司的項(xiàng)目組織形式中有職能式、項(xiàng)目式或矩陣式二種以上的組織形式；二是指在一個(gè)項(xiàng)目的組織形式中包含上述二種結(jié)構(gòu)以上的模式，例如在職能式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的子項(xiàng)目采取項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)等。

　?。ǘ?fù)合式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)

　　復(fù)合式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的最大特點(diǎn)是方式靈活，公司可根據(jù)具體項(xiàng)目與公司的情況確定項(xiàng)目管理的組織形式，而不受現(xiàn)有模式的限制，因而在發(fā)揮項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)與人力資源優(yōu)勢(shì)等方面具有方便靈活的特點(diǎn)。

　　與此同時(shí)，復(fù)合式組織結(jié)構(gòu)也因此產(chǎn)生一些不足，即在公司的項(xiàng)目管理方面容易造成管理混亂，項(xiàng)目的信息流、項(xiàng)目的溝通容易產(chǎn)生障礙，公司的項(xiàng)目管理制度不易較好地貫徹執(zhí)行。

　　五、項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)的變化與組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化

　?。ㄒ唬╉?xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)的變化

　　根據(jù)國(guó)際上項(xiàng)目管理資料的介紹，項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)形式與項(xiàng)目各類(lèi)人員的情況相互關(guān)系可以用下表的形式反映出來(lái)。

　?。ǘ╉?xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化

　　1.管理組織結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化的原因

　?。?）項(xiàng)目主客觀條件發(fā)生變化。

　?。?）項(xiàng)目正常運(yùn)行本身使項(xiàng)目管理的內(nèi)容出現(xiàn)改變。

　　（3）實(shí)踐證明原組織結(jié)構(gòu)方案不適合項(xiàng)目的開(kāi)展。

　　2.各類(lèi)組織形式的適合條件

　　不同類(lèi)型的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)形式適合不同類(lèi)型的項(xiàng)目。一般地，小型、時(shí)間短、專(zhuān)業(yè)面窄的項(xiàng)目適宜采用職能式組織形式，而工作周期長(zhǎng)，專(zhuān)業(yè)復(fù)雜或比較特殊的項(xiàng)目，投資或工程量較大的工程項(xiàng)目適宜采用強(qiáng)矩陣式或項(xiàng)目式的組織形式。因此在項(xiàng)目的組織設(shè)計(jì)中要根據(jù)項(xiàng)目的具體情況來(lái)決定項(xiàng)目的組織形式。如果項(xiàng)目在最初的組織設(shè)計(jì)時(shí)并沒(méi)有依據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)而進(jìn)行組織形式設(shè)計(jì)，那么就必須進(jìn)行組織形式的調(diào)整。

　　3.項(xiàng)目組織再造原則與方法

　?。?）盡可能保持項(xiàng)目工作的連續(xù)性。（2）避免因人調(diào)整組織設(shè)置。（3）維護(hù)客戶(hù)利益。（4）處理好調(diào)整的時(shí)機(jī)問(wèn)題。（5）新組織一定要克服原組織下需解決的問(wèn)題。

　　例題11.項(xiàng)目組織再造的原則與方法有（）。

　　A.盡可能保持項(xiàng)目工作的連續(xù)性

　　B.避免因人調(diào)整組織設(shè)置

　　C.維護(hù)客戶(hù)利益

　　D.處理好調(diào)整的時(shí)機(jī)問(wèn)題

　　E.新組織不一定要克服原組織下需解決的問(wèn)題，應(yīng)面向新問(wèn)題

　　答案：A、B、C、D.

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