咨詢師現(xiàn)代工程咨詢方法概述串講（七）

　　第四節(jié)企業(yè)外部環(huán)境分析

　　一、PEST分析

　　企業(yè)外部環(huán)境分析，包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會和技術(shù)分析四個方面，簡稱PEST分析。

　　政治法律環(huán)境：政治環(huán)境對企業(yè)的影響具有直接性、難預(yù)測性和不可控制等特點(diǎn)，這些因素常常制約、影響企業(yè)的經(jīng)營行為，尤其是影響企業(yè)較長期的投資行為。

　　經(jīng)濟(jì)環(huán)境：企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要由社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)體制和宏觀經(jīng)濟(jì)政策等四個要素構(gòu)成。

　　社會自然環(huán)境包括社會環(huán)境和自然環(huán)境。

　　技術(shù)環(huán)境分析是要分析本企業(yè)的產(chǎn)品有關(guān)的科學(xué)技術(shù)的現(xiàn)有水平、發(fā)展趨勢及發(fā)展速度，跟蹤掌握新的技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備，分析對產(chǎn)品生命周期、生產(chǎn)成本以及競爭格局的影響。

　　二、企業(yè)外部因素評價矩陣

　　企業(yè)外部環(huán)境分析常采用外部因素評價矩陣（EFEM），這是對企業(yè)的關(guān)鍵外部因素進(jìn)行分析和評價常用的分析方法。其程序是：

　?。?）列出企業(yè)面臨的外部環(huán)境中的關(guān)鍵因素，包括企業(yè)面臨的機(jī)會和威脅。

　?。?）對每一因素賦予一定的權(quán)重（0—1，表示重要性程度），全部因素權(quán)重合計為1.

　　（3）對企業(yè)對每一因素的有效反應(yīng)程度進(jìn)行打分，分值范圍為1-5.其中1分表示很差，2分表示較差，3分表示一般，4分表示反應(yīng)較好，5分表示反應(yīng)很好。

　　它反應(yīng)了企業(yè)的嚴(yán)重威脅、一般威脅、無威脅亦無機(jī)會、一般機(jī)會或主要機(jī)會。

　?。?）將全部因素加權(quán)求和，以得到綜合得分。

　　EFE競爭反應(yīng)的是一種主觀判斷，其評價結(jié)構(gòu)可能會因?qū)＜业牟煌嬖诓町?，主要是因為各種因素的重要程度及企業(yè)對其有效反應(yīng)的指標(biāo)具有相對性，并且是動態(tài)變化的。

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