現(xiàn)代咨詢方法與實務講義知識點（二）

　　第二講

　　內(nèi)容提要

　　第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略分析

　　第二節(jié)產(chǎn)品生命周期

　　第三節(jié)競爭能力分析

　　重點難點

　　1、了解項目生命周期及PEST（政治、經(jīng)濟、社會、技術）分析方法。

　　2、熟悉競爭能力分析和矩陣分析方法。

　　內(nèi)容講解

　　第二章　戰(zhàn)略分析方法

　　第一節(jié)　企業(yè)戰(zhàn)略分析

　　項目投資決策分析不單是項目的技術經(jīng)濟分析，更應建立在企業(yè)戰(zhàn)略分析的基礎之上。因此，必須站在戰(zhàn)略的高度，全面分析企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件。投資決策服從與服務企業(yè)總體戰(zhàn)略。

　　一、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

　　企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)總體發(fā)展規(guī)劃。它指明了在競爭環(huán)境中企業(yè)的生存態(tài)勢和發(fā)展方向，決定著企業(yè)的業(yè)務結構和競爭形式，并要求對企業(yè)的人財物、技術、管理等資源進行相應配置。

　　企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是規(guī)劃企業(yè)未來長期目標，并制定實施計劃的過程。包括對各種為實現(xiàn)組織目標和使命方案的擬定、評價以及實施方案選擇，可以分為戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實施三個方面。

　　企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃需要考慮企業(yè)外部和內(nèi)部兩大因素。

　　企業(yè)的內(nèi)部可控因素主要包括技術、資金、人力資源和擁有的信息等，通過內(nèi)部因素分析，可以準確把握企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢。確定企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向和目標，使目標、資源和戰(zhàn)略三者達到最佳匹配。

　　借助外部因素評價矩陣、競爭態(tài)勢矩陣、內(nèi)部因素評價矩陣、SWOT.矩陣等方法，通過對外部機會、風險以及內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢的綜合分析，可以確立企業(yè)長期戰(zhàn)略發(fā)展目標，制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。將企業(yè)目標、資源與所制定的戰(zhàn)略相比較，利用波士頓矩陣、通用矩陣等分析工具，找出并建立外部與內(nèi)部重要因素相匹配的有效的備選戰(zhàn)略。通過定量戰(zhàn)略規(guī)劃矩陣對備選戰(zhàn)略的吸引力進行比較，確定企業(yè)最可能成功的戰(zhàn)略。然后制定企業(yè)具體的年度目標，圍繞著已確立的目標，合理地進行人、財、物等各項資源的配置，有效地實施戰(zhàn)略，并對已實施的戰(zhàn)略進行控制、反饋與評價，再改進和完善企業(yè)戰(zhàn)略，實現(xiàn)動態(tài)戰(zhàn)略規(guī)劃。

　　例題：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是規(guī)劃企業(yè)未來長期目標，并制定實施計劃的過程。

　　A、可以分為戰(zhàn)略研究、戰(zhàn)略確定、戰(zhàn)略實施三個方面

　　B、可以分為戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實施三個方面

　　C、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃需要考慮社會和政治兩大因素（外部和內(nèi)部）

　　D、企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)總體發(fā)展規(guī)劃。

　　E、企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)總體經(jīng)營規(guī)劃（非經(jīng)營）

　　答案：B、D

　　二、企業(yè)戰(zhàn)略類型

　　企業(yè)戰(zhàn)略一般包括三個層次，即企業(yè)總體戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。

　　企業(yè)總體戰(zhàn)略是確定企業(yè)的發(fā)展方向和目標，明確企業(yè)應該進入或退出哪些領域，選擇或放棄哪些業(yè)務。

　　企業(yè)競爭戰(zhàn)略是確定開發(fā)哪些產(chǎn)品，進入哪些市場，如何與競爭者展開有效競爭等。

　　企業(yè)職能戰(zhàn)略研究企業(yè)的營銷、財務、人力資源和生產(chǎn)等的不同職能部門如何組織，為企業(yè)總體戰(zhàn)略服務的問題，包括研發(fā)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、財務戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略等，是實現(xiàn)企業(yè)目標的途徑和方法。

　　其中，與項目投資決策密切相關的是企業(yè)總體戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略。

　?。ㄒ唬┢髽I(yè)總體戰(zhàn)略

　　企業(yè)總體戰(zhàn)略包括穩(wěn)定戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略和撤退戰(zhàn)略三大類。

　　企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略又稱防御型戰(zhàn)略，是指限于經(jīng)營環(huán)境和內(nèi)部條件，企業(yè)基本保持在現(xiàn)有戰(zhàn)略起點和范圍的戰(zhàn)略，包括無變化戰(zhàn)略、利潤戰(zhàn)略等。

　　發(fā)展戰(zhàn)略又稱進攻型戰(zhàn)略、增長型戰(zhàn)略，它是充分利用企業(yè)外部機會，挖掘企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢資源，求得企業(yè)更高層次發(fā)展的戰(zhàn)略。

　　撤退戰(zhàn)略亦稱退卻型戰(zhàn)略，是在那些沒有發(fā)展或者發(fā)展?jié)摿苄〉男袠I(yè)退出的戰(zhàn)略，包括緊縮戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略和放棄戰(zhàn)略。

　　例題：企業(yè)總體戰(zhàn)略包括[　　]三大類。

　　A、無變化戰(zhàn)略

　　B、防御型戰(zhàn)略（穩(wěn)定）

　　C、發(fā)展戰(zhàn)略（進攻型、增長型）

　　D、撤退戰(zhàn)略E、轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略

　　答案：B、C、D、

　　對大多數(shù)企業(yè)而言，發(fā)展戰(zhàn)略是基本的戰(zhàn)略選擇，包括新領域進入戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略和多元化戰(zhàn)略。發(fā)展戰(zhàn)略實現(xiàn)方式有內(nèi)部發(fā)展與外部發(fā)展兩種途徑，包括產(chǎn)品開發(fā)、直接投資、并購、戰(zhàn)略聯(lián)盟等方式。

　　1.新領域進入戰(zhàn)略

　　2.一體化戰(zhàn)略

　　包括縱向一體化戰(zhàn)略和橫向一體化戰(zhàn)略?？v向一體化戰(zhàn)略又稱垂直一體化戰(zhàn)略，它是將企業(yè)生產(chǎn)的上下游組合起來一起發(fā)展戰(zhàn)略。橫向一體化戰(zhàn)略又稱水平一體化戰(zhàn)略，是企業(yè)為了擴大生產(chǎn)規(guī)模，降低生產(chǎn)成本，鞏固企業(yè)市場地位，提高競爭能力而與同行的企業(yè)進行聯(lián)合的一種戰(zhàn)略。

　　3.多元化戰(zhàn)略

　　多元化包括相關多元化和不相關多元化。相關多元化是以企業(yè)現(xiàn)有的設備和技術能力為基礎，發(fā)展與現(xiàn)有產(chǎn)品或服務不同但相近的新產(chǎn)品或服務。

　?。ǘ┢髽I(yè)競爭戰(zhàn)略

　　企業(yè)競爭戰(zhàn)略包括成本領先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略和重點集中戰(zhàn)略三大類。

　　1.成本領先戰(zhàn)略

　　其核心就是在追求產(chǎn)量規(guī)模經(jīng)濟效益的基礎上，降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，用低于競爭對手的成本優(yōu)勢，贏得競爭的勝利。

　　2.差別化戰(zhàn)略

　　差別化戰(zhàn)略是指企業(yè)向市場提供與眾不同的產(chǎn)品或服務，用以滿足客戶的不同需求，從而形成競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略。

　　實行產(chǎn)品差別化可以培養(yǎng)客戶的品牌忠誠度，使企業(yè)獲得高于同行的平均利潤水平。

　　差別化戰(zhàn)略包括產(chǎn)品質(zhì)量差別化戰(zhàn)略、銷售服務差別化戰(zhàn)略、產(chǎn)品性能差別化戰(zhàn)略、品牌差別化戰(zhàn)略等。

　　3.重點集中戰(zhàn)略

　　重點集中戰(zhàn)略是指企業(yè)把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點放在一個特定的目標市場上，為特定的地區(qū)或特定的消費群體提供特殊的產(chǎn)品或服務的一種戰(zhàn)略。

　　重點集中戰(zhàn)略與其他兩個基本的競爭戰(zhàn)略不同。成本領先戰(zhàn)略與差別化戰(zhàn)略面向全行業(yè)，在整個行業(yè)的范圍內(nèi)進行活動。而重點集中戰(zhàn)略則是圍繞一個特定的目標進行密集型的生產(chǎn)經(jīng)營活動，要求能夠比競爭對手提供更為有效的服務。企業(yè)一旦選擇了目標市場，便可以通過產(chǎn)品差別化或成本領先的方法，形成重點集中戰(zhàn)略。因此，采用重點集中型戰(zhàn)略的企業(yè)，基本上就是特殊的差別化或特殊的成本領先企業(yè)。

　　重點集中戰(zhàn)略也可使企業(yè)獲得超過行業(yè)平均水平的收益。這種戰(zhàn)略可以針對競爭對手最薄弱的環(huán)節(jié)采取行動，需要形成產(chǎn)品的差異化；或者在為該目標市場的專門服務中降低成本，形成低成本優(yōu)勢；或者兼有產(chǎn)品差異化和低成本的優(yōu)勢。重點集中的企業(yè)由于其市場面狹小，可以更好地了解市場和顧客，提供更好的產(chǎn)品與服務。但是重點集中戰(zhàn)略在獲得市場份額方面有某些局限性，由于其目標市場是相對狹小的，企業(yè)的市場份額總體水平較低。

　　第二節(jié)　產(chǎn)品生命周期

　?。ㄒ唬┗靖拍?/p>

　　產(chǎn)品生命周期是指一種產(chǎn)品從發(fā)明到推廣、應用、普及和衰敗的過程。產(chǎn)品生命周期理論與模型提供了觀察、分析行業(yè)成長性的一種方法，從而把握產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略特征。

　　一個產(chǎn)品的生命周期一般可分為四個階段：導入期、成長期、成熟期和衰退期。

　?。ǘ┲饕攸c

　　第一階段是導入期。產(chǎn)品開始逐步被市場所認同和接受，行業(yè)開始形成并初具規(guī)模，這是產(chǎn)品生命周期的幼年時期。在此階段，行業(yè)內(nèi)企業(yè)很少，市場需求低，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，批量不大，成本高，發(fā)展速度慢。對企業(yè)來說，在該階段需要付出極大的代價來培育市場，完善產(chǎn)品，隨著企業(yè)的發(fā)展和行業(yè)的發(fā)展，企業(yè)可能會在行業(yè)中樹立先入優(yōu)勢。

　　第二階段是成長期。此階段產(chǎn)品市場需求急劇膨脹，行業(yè)內(nèi)的企業(yè)數(shù)量迅速增加，行業(yè)在經(jīng)濟結構中的地位得到提高，產(chǎn)品質(zhì)量提高，成本下降。對企業(yè)來說，此時是進入該行業(yè)的理想時機。

　　第三階段是成熟期。此階段產(chǎn)品定型，技術成熟，成本下降，利潤水平高。但是隨之而來的是由于需求逐漸滿足，行業(yè)增長速度減慢，行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間競爭也日趨激烈。這時期，由于市場競爭激烈，企業(yè)進入門檻艮高，除非有強大的資金和技術實力，一般難以取得成功。

　　第四階段是衰退期。由于技術進步或需求變化，可替代的新產(chǎn)品出現(xiàn)，原有產(chǎn)品的市場迅速萎縮，同時，由于技術的成熟，各企業(yè)所提供的產(chǎn)品無差異，質(zhì)量差別小。這時，行業(yè)進入衰退期。行業(yè)內(nèi)的一些企業(yè)開始轉(zhuǎn)移生產(chǎn)領域，并逐步退出該領域。對企業(yè)來說，此時不宜進入此行業(yè)。

　　例題：一個產(chǎn)品的生命周期四個階段主要特點[　　]

　　A、導入期產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，批量不大，成本高，發(fā)展速度慢。

　　B、成長期對企業(yè)來此時是進入該行業(yè)的理想時機。

　　C、成熟期產(chǎn)品定型，技術成熟，成本下降，利潤水平高。

　　D、衰退期由于技術的成熟，各企業(yè)所提供的產(chǎn)品無差異，質(zhì)量差別小。

　　E、衰退期由于市場競爭激烈，除非有強大的資金和技術實力，一般難以取得成功。

　　答案：A、B、C、D、

　　識別產(chǎn)品生命周期的具體階段，可以從市場需求變化、生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品質(zhì)量、消費者認知程度、市場結構等幾個因素分析。產(chǎn)品生命周期各階段的特點見表2—2（詳見教材P13）.

　　（三）產(chǎn)品生命周期各階段的戰(zhàn)略特點

　　產(chǎn)品生命周期的不同階段，企業(yè)應當關注的重點不同，相應所采取的策略也不同，包括市場營銷、生產(chǎn)經(jīng)營、財務、人力資源、研發(fā)策略等。表2—3（詳見教材P14）.列出了不同階段的戰(zhàn)略特點。

　　第三節(jié)競爭能力分析

　　一、行業(yè)競爭結構分析

　?。ㄒ唬┬袠I(yè)競爭結構

　　行業(yè)的競爭結構是指行業(yè)內(nèi)企業(yè)的數(shù)量和規(guī)模的分布。理論上，可以分為完全競爭、寡頭壟斷、雙頭壟斷、完全壟斷四種，從市場集中程度、進入和退出障礙、產(chǎn)品差異和信息完全程度方面有不同的特征。

　　基于對現(xiàn)實的觀察，一些學者進一步提出了完全壟斷、絕對壟斷、雙頭壟斷、相對壟斷、分散競爭五種狀態(tài)，它主要從市場份額占有狀態(tài)進行劃分。

　?。ǘ┬袠I(yè)競爭結構分析模型

　　哈佛大學教授邁克爾？波特提出了一種結構化的競爭能力分析方法。波特認為，一個行業(yè)中的競爭，除了競爭對手外，還存在五種基本的競爭力量，即潛在的進入者、替代品的威脅、購買者討價還價的能力、供應商討價還價的能力以及現(xiàn)有競爭對手之間的抗衡。供應商和購買者討價還價可視為來自“縱向”的競爭，其他三種競爭力量可視為“橫向”的競爭。因此，該方法有時也被稱為“五力分析”，或“五因素模型”。

　　1.行業(yè)新進入者的威脅

　　產(chǎn)業(yè)新進入者威脅的大小取決于行業(yè)的進入障礙和可能遇到的現(xiàn)有企業(yè)的反擊策略。

　　2.供貨商的討價還價能力。

　　買方的討價還價能力，取決于本企業(yè)的部件或原材料產(chǎn)品占買方成本的比例，各買方之間是否有聯(lián)合的危險、本企業(yè)與買方是否具有戰(zhàn)略合作關系等因素。

　　3.替代品的威脅

　　替代品的威脅包括三個方面：替代品在價格上的競爭力；替代品質(zhì)量和性能的滿意度；客戶轉(zhuǎn)向替代品的難易程度。替代晶對企業(yè)不僅有威脅，可能也帶來機會。如果企業(yè)技術創(chuàng)新能力強，能夠率先推出性能價格比高的新產(chǎn)品，就可以在競爭中保持領先優(yōu)勢。

　　4.現(xiàn)有企業(yè)的競爭

　　這是五因素中最重要的競爭力量。決定了一個行業(yè)內(nèi)的競爭激烈程度。

　　5.客戶討價還價的能力

　　客戶要求企業(yè)降低價格，提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務，并使業(yè)內(nèi)企業(yè)相互對立，從而導致行業(yè)盈利水平的降低?？蛻粲憙r還價的能力取決于客戶的集中程度、產(chǎn)品市場的集中程度、客戶自身垂直整合能力、客戶對產(chǎn)品的了解、市場供求狀況等因素。

　　從戰(zhàn)略形成的角度看，五種競爭力量共同決定行業(yè)的競爭強度和獲利能力。對同一行業(yè)或不同行業(yè)的不同時期，各種力量的作用是不同的。顯然，最危險的環(huán)境是進入壁壘低、存在替代品、由供貨商或買方控制、行業(yè)內(nèi)競爭激烈的產(chǎn)業(yè)環(huán)境。行業(yè)的領先企業(yè)可以通過戰(zhàn)略調(diào)整來改變行業(yè)的競爭格局，謀求相對優(yōu)勢地位，從而獲得更高的盈利。

　　為了定量分析行業(yè)的競爭狀況，波特提出了“行業(yè)競爭結構分析模型”，可用表格來定量計算，如表2—5.

　　（三）行業(yè)吸引力分析

　　行業(yè)吸引力是企業(yè)進行行業(yè)比較和選擇的價值標準，也稱為行業(yè)價值。行業(yè)吸引力取決于行業(yè)的發(fā)展?jié)摿?、平均盈利水平等因素，同時也取決于行業(yè)的競爭結構。

　　行業(yè)吸引力分析是在行業(yè)特征分析和主要機會、威脅分析的基礎上，找出關鍵性的行業(yè)因素。一般影響因素有：市場規(guī)模、市場增長率、利潤率、市場競爭強度、技術要求、周期性、規(guī)模經(jīng)濟、資金需求、環(huán)境影響、社會政治與法律因素等。從中識別出幾個關鍵的因素，然后根據(jù)每個關鍵因素相對重要程度定出各自的權數(shù)，再對每個因素按其對企業(yè)某項業(yè)務的經(jīng)營的有利程度逐個評級，其中：非常有利為5，有利為4，無利害為3，不利為2，非常不利為1.最后用加權得出行業(yè)吸引力值。權重表示了該因素的重要程度，分值在0——l之間。

　　因為行業(yè)結構和行業(yè)分析因素提供的信息是局部和靜態(tài)的，考慮到大多數(shù)情況下每個行業(yè)都處于不斷地變化之中，所處的宏觀環(huán)境也在不斷變化并給行業(yè)帶來新的機會和威脅，因此，行業(yè)吸引力的大小應該把行業(yè)本身的特征和宏觀環(huán)境的變化帶來的主要機會和威脅結合起來進行評價，才能真正作為企業(yè)戰(zhàn)略選擇的依據(jù)。

　　二、企業(yè)競爭能力分析

　　企業(yè)的競爭能力分析，主要基于企業(yè)內(nèi)部要素進行分析評價，它取決于行業(yè)結構和企業(yè)相對市場地位。這里只介紹競爭態(tài)勢矩陣。

　　（一）企業(yè)競爭地位

　　企業(yè)競爭能力分析需要考慮：企業(yè)戰(zhàn)略對企業(yè)市場位置的影響；在競爭關鍵因素以及競爭強勢和資源能力的每一指標上，企業(yè)與關鍵競爭對手的比較；企業(yè)相對競爭對手所處的地位；在行業(yè)變革驅(qū)動因素、競爭壓力下，企業(yè)對抗競爭對手、鞏固市場地位的能力。企業(yè)競爭地位，可以通過一些信號反映出來。具體評價指標包括成本、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務、顧客滿意度、財務資源、技術技能、新產(chǎn)品研發(fā)周期，是否擁

　　有對競爭有重要意義的資源和能力。如表2—7所示。

　　（二）競爭態(tài)勢矩陣

　　競爭態(tài)勢矩陣，是通過行業(yè)內(nèi)關鍵戰(zhàn)略因素的評價比較，分析企業(yè)的主要競爭對手及相對于企業(yè)的戰(zhàn)略地位所面臨的機會與風險大小，為企業(yè)制定戰(zhàn)略提供的一種競爭優(yōu)勢分析工具。分析步驟：

　　（1）首先確定行業(yè)中的關鍵戰(zhàn)略因素。通常6—18個變量就足夠了。這些是行業(yè)的關鍵成功因素和競爭優(yōu)勢的決定因素。

　?。?）根據(jù)每個因素對在該行業(yè)中成功經(jīng)營的相對重要程度，確定每個因素的權重，從0（最不重要）到1（最重要），權重和為1；同一因素在不同行業(yè)的權重可能是不同的，反映了該指標對不同行業(yè)競爭成功的重要性不同。

　?。?）篩選出關鍵競爭對手，按每個指標對企業(yè)進行評分。對該行業(yè)中的各競爭者在每個要素上的能力的相對強弱進行評價，評價分數(shù)為1、2、3、4、5.1表示最弱，2表示較弱，3表示相同，4表示較強，5表示最強。在特定指標上的得分最高的企業(yè)就擁有在那個指標上的競爭優(yōu)勢，其得分與其競爭對手得分的差值反映了其優(yōu)勢的大小。

　?。?）將各根據(jù)要素的評價值與相應的權重相乘，得出各競爭者在相應戰(zhàn)略要素上的相對競爭力強弱的加權評分值。

　?。?）加總得到企業(yè)的總加權分，比較總加權分就可以確定處于競爭能力最強和最弱地位的公司，以及公司之間的競爭優(yōu)勢的差異。

　?。ㄈ┖诵母偁幜Ψ治?/p>

　　1.核心競爭力的基本概念

　　核心競爭力是一家企業(yè)在競爭中比其他企業(yè)擁有更具有優(yōu)勢的關鍵資源、知識或能力，它具有競爭對手難以模仿、不可移植，也不隨員工的離開而流失等特點。它對公司的競爭力、市場地位和盈利能力起著至關重要的作用。核心競爭力可能是完成某項業(yè)務所需要的優(yōu)秀技能、技術訣竅或是企業(yè)的知識管理體系，也可能是那些能夠產(chǎn)生很大競爭價值的生產(chǎn)能力的一系列具體技能的組合。

　　不同的企業(yè)所表現(xiàn)出來的核心競爭力是多種多樣的。

　　2.核心競爭力的意義

　　核心競爭力在戰(zhàn)略制定中的重要意義在于：

　　1]它能給公司帶來具有某種寶貴競爭價值的能力；

　　2]它具有成為公司戰(zhàn)略基石的潛力；

　　3]它可能為公司帶來某種競爭優(yōu)勢。

　　3.競爭成功關鍵因素分析

　　競爭成功關鍵因素是指影響企業(yè)在市場上盈利能力的主要因素，是企業(yè)在特定市場獲利必須擁有的技能、條件或資產(chǎn)。它們可能是產(chǎn)品價格優(yōu)勢、產(chǎn)品性能優(yōu)勢，或是一種資本結構和消費組合，也可以是企業(yè)縱向一體化的行業(yè)結構。

　　行業(yè)成功關鍵因素會因行業(yè)而異，因時而異，隨競爭情況而改變。不同的產(chǎn)業(yè)，成功因素不同，常見的行業(yè)成功關鍵因素的類型如下：

　?。?）技術類行業(yè)如軟件開發(fā)行業(yè)，成功關鍵因素包括科研專家、工藝創(chuàng)新能力、產(chǎn)品創(chuàng)新能力、既定技術應用能力、網(wǎng)絡營銷能力；

　?。?）制造類行業(yè)如汽車、家電行業(yè)，成功關鍵因素包括低成本生產(chǎn)（獲得規(guī)模經(jīng)濟、取得經(jīng)驗曲線效應）、固定資產(chǎn)高能力利用率、勞工技能高、低成本產(chǎn)品設計、低成本廠址等；

　?。?）資源加工類行業(yè)如石油、煤炭、造紙等，成功的關鍵因素包括自然資源的控制能力、財務融資能力、成本控制能力等；

　?。?）日用消費品制造行業(yè)如食品、飲料行業(yè)等，成功的關鍵因素是品質(zhì)管理、品牌建設、成本控制和銷售網(wǎng)絡等；

　?。?）分銷類行業(yè)成功關鍵因素包括強大的批發(fā)網(wǎng)／特約經(jīng)銷商網(wǎng)絡、公司控制的零售點、擁有自己的分銷渠道和網(wǎng)點、低銷售成本、快速配送等；

　?。?）服務類行業(yè)如航空客運、旅游等，成功關鍵因素包括有利的公司形象／聲譽、低成本、便利的設施選址、禮貌的員工、融資能力等。

　　例題：核心競爭力具有[]特點。

　　A、競爭對手難以模仿

　　B、不可移植

　　C、專家制定的技術訣竅

　　D、不隨員工的離開而流失E、優(yōu)勢的關鍵資源

　　答案：A、B、C、D

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