全方位培養(yǎng)項(xiàng)目管理隊(duì)伍

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　　項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目管理過(guò)程中是最活躍的項(xiàng)目管理者，對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍的培養(yǎng)，已經(jīng)開(kāi)始受到許多企業(yè)的重視。但是在企業(yè)中，企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理體系往往是企業(yè)中的一個(gè)管理制度的系統(tǒng)，一般都會(huì)涉及到企業(yè)中方方面面的工作，項(xiàng)目經(jīng)理只是其中的一種角色。在具體項(xiàng)目中，企業(yè)中項(xiàng)目管理、產(chǎn)品管理、資源管理這三條管理主線都會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響，除了項(xiàng)目組直接承擔(dān)項(xiàng)目中的具體工作外，企業(yè)中各個(gè)相關(guān)的管理部門(mén)的工作也會(huì)對(duì)項(xiàng)目有直接或間接的影響。因此，企業(yè)級(jí)的項(xiàng)目管理體系，也不僅僅是項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任，更強(qiáng)調(diào)企業(yè)中各個(gè)相關(guān)方面的配合，因而項(xiàng)目管理者也就不僅僅是指項(xiàng)目經(jīng)理，還包括與項(xiàng)目相關(guān)的各個(gè)管理部門(mén)的管理者。不論企業(yè)中的組織結(jié)構(gòu)如何，在企業(yè)的項(xiàng)目管理體系中，一般都會(huì)包含許多角色，這些角色可能對(duì)應(yīng)到具體人，也可能對(duì)應(yīng)到一個(gè)團(tuán)隊(duì)，具體的體現(xiàn)方式可以由于企業(yè)中具體管理要求的不同而不同。下面列出一些主要的角色供參考：

　　1， 企業(yè)的決策者。他們需要為企業(yè)提供清晰的發(fā)展目標(biāo)和市場(chǎng)定位，對(duì)企業(yè)的主要產(chǎn)品和服務(wù)的行業(yè)特點(diǎn)有著清晰的認(rèn)識(shí)，能夠理解項(xiàng)目管理對(duì)于企業(yè)管理的重要作用，對(duì)于項(xiàng)目管理的一些基本原則，特別是企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理體系的要求應(yīng)有一定的了解，以支持在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、資源配備等方面的正確決策。

　　2， 企業(yè)管理者。他們對(duì)企業(yè)的核心任務(wù)應(yīng)該有著清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)有著深刻的理解，對(duì)于項(xiàng)目管理的特點(diǎn)、特別是本企業(yè)中的項(xiàng)目的特點(diǎn)，應(yīng)有清晰的認(rèn)識(shí)，保證企業(yè)中建立的項(xiàng)目管理體系是合理的、高效的，企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)都能夠有序進(jìn)行。在企業(yè)的管理者當(dāng)中，應(yīng)該具有建立企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理制度體系的能力，能夠?qū)㈨?xiàng)目管理方法運(yùn)用到企業(yè)的日常管理當(dāng)中，能夠協(xié)調(diào)好產(chǎn)品管理、資源管理和項(xiàng)目管理這三方面的關(guān)系，為企業(yè)中的項(xiàng)目建立相對(duì)有利的外部環(huán)境。

　　3， 企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理者。從企業(yè)管理的角度，協(xié)助企業(yè)管理者建立企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理體系，包括項(xiàng)目管理的制度流程、項(xiàng)目管理工具、項(xiàng)目管理培訓(xùn)、企業(yè)項(xiàng)目的跟蹤和控制、項(xiàng)目間資源協(xié)調(diào)等。在許多企業(yè)中都是以項(xiàng)目管理辦公室(Project Management Office,PMO)的形式存在的，要求在項(xiàng)目管理的理論、方法和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)方面，有著深厚的基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)特點(diǎn)及專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)有著深刻的理解，對(duì)企業(yè)中各方面的工作特點(diǎn)都非常熟悉，具有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通能力，能夠從企業(yè)的角度為各方面的管理者提供企業(yè)中項(xiàng)目的全貌信息，為企業(yè)中各類(lèi)的項(xiàng)目管理者提供咨詢和指導(dǎo)。

　　4， 產(chǎn)品經(jīng)理。在企業(yè)中提供產(chǎn)品管理。產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)對(duì)產(chǎn)品生命周期中的各個(gè)發(fā)展階段有著明確的目標(biāo)要求，能對(duì)產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)及其專(zhuān)業(yè)的工藝特點(diǎn)給出準(zhǔn)確的定義，能夠推動(dòng)產(chǎn)品生命周期的發(fā)展。產(chǎn)品生命周期的實(shí)現(xiàn)，一般都離不開(kāi)項(xiàng)目，因此產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)對(duì)項(xiàng)目管理的概念、方法等有一定了解，將項(xiàng)目過(guò)程作為產(chǎn)品的生產(chǎn)線，能夠?yàn)轫?xiàng)目定義出清晰的目標(biāo)，為項(xiàng)目提供產(chǎn)品特征作為項(xiàng)目中有關(guān)活動(dòng)安排的依據(jù)，對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中的產(chǎn)品形成過(guò)程進(jìn)行跟蹤和控制，保證項(xiàng)目的成果是符合產(chǎn)品生命周期的發(fā)展要求的。因此，產(chǎn)品經(jīng)理必須在明確產(chǎn)品發(fā)展要求的前提下，理解項(xiàng)目管理的要求，能夠運(yùn)用項(xiàng)目過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的發(fā)展。

　　5， 資源經(jīng)理。在企業(yè)中一般都會(huì)包含很多不同種類(lèi)的資源，因此資源經(jīng)理可能是一個(gè)管理層，而且很可能是一些部門(mén)經(jīng)理，管理著人、財(cái)、物等資源。資源經(jīng)理應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的核心任務(wù)，結(jié)合市場(chǎng)情況，明確企業(yè)的資源需求的特點(diǎn)，如資源的種類(lèi)、數(shù)量、生產(chǎn)能力、使用時(shí)間等，掌握資源的市場(chǎng)情況，知道資源的來(lái)源、發(fā)展趨勢(shì)、供需關(guān)系和市場(chǎng)價(jià)格等因素。不同資源的管理內(nèi)容、方法也往往是不同的。這些資源經(jīng)理應(yīng)能夠充分理解企業(yè)內(nèi)的項(xiàng)目對(duì)資源需求的特點(diǎn)，做好資源準(zhǔn)備，能夠根據(jù)項(xiàng)目的需要，及時(shí)、動(dòng)態(tài)的為項(xiàng)目提供資源，在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)幫助項(xiàng)目釋放資源，盡可能降低整體的資源成本。

　　6， 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)經(jīng)理。如果在一個(gè)企業(yè)中主要以項(xiàng)目的方式管理企業(yè)的各項(xiàng)工作，那么項(xiàng)目管理信息將成為企業(yè)管理信息系統(tǒng)的重要組成部分，企業(yè)眾多的管理信息都將在項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)中得到綜合體現(xiàn)，直接影響著企業(yè)的日?；顒?dòng)。因此，在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)有人專(zhuān)門(mén)或重點(diǎn)負(fù)責(zé)企業(yè)的項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施、運(yùn)行管理、維護(hù)升級(jí)等工作。項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)經(jīng)理必須精通項(xiàng)目管理技術(shù)，對(duì)項(xiàng)目管理中的各種概念、術(shù)語(yǔ)、方法非常清楚，對(duì)相應(yīng)的項(xiàng)目管理工具非常熟悉，對(duì)本企業(yè)的項(xiàng)目中的具體特點(diǎn)非常了解，能夠在企業(yè)的總體管理制度的要求下，將各方面相關(guān)的信息組織起來(lái)，有效的支持企業(yè)中不同管理角色在項(xiàng)目管理信息的需要。項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)經(jīng)理，必須是一個(gè)既懂項(xiàng)目管理，又懂信息技術(shù)管理的角色。

　　7， 項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的一線管理者，不僅要在項(xiàng)目組內(nèi)部進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，更需要代表項(xiàng)目與外部進(jìn)行溝通，包括與客戶、供應(yīng)商的溝通，也包括與企業(yè)各個(gè)相關(guān)管理部門(mén)和各層管理者的溝通。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目組內(nèi)外溝通的關(guān)鍵點(diǎn)。項(xiàng)目經(jīng)理必須精通項(xiàng)目管理的理論和方法，熟練運(yùn)用項(xiàng)目管理工具，熟悉企業(yè)內(nèi)與項(xiàng)目相關(guān)的各種制度和要求，具有高度的責(zé)任心和很強(qiáng)的溝通能力，能夠在企業(yè)所規(guī)定的各項(xiàng)制度的約束下，帶領(lǐng)項(xiàng)目組達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)。

　　8， 應(yīng)用領(lǐng)域?qū)＜?。?xiàng)目最終要提交產(chǎn)品或服務(wù)，所以必須有應(yīng)用領(lǐng)域的專(zhuān)家參與項(xiàng)目，專(zhuān)家負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目中的專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題作出決策，而項(xiàng)目經(jīng)理則主要負(fù)責(zé)根據(jù)專(zhuān)業(yè)要求組織好項(xiàng)目過(guò)程，兩者的職責(zé)分別對(duì)應(yīng)工程過(guò)程管理和項(xiàng)目過(guò)程管理。因此，應(yīng)用領(lǐng)域?qū)＜遗c項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是分工、合作關(guān)系，應(yīng)能夠?qū)⒓夹g(shù)問(wèn)題的解決方法轉(zhuǎn)變成為對(duì)項(xiàng)目過(guò)程組織的要求和建議，恰當(dāng)?shù)南蝽?xiàng)目經(jīng)理提供項(xiàng)目決策的參考信息，在項(xiàng)目中對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題把關(guān)，配合項(xiàng)目經(jīng)理做好項(xiàng)目管理工作。因此，應(yīng)用領(lǐng)域?qū)＜乙矐?yīng)該對(duì)項(xiàng)目管理的方法特點(diǎn)具有一定的理解。

　　9， 項(xiàng)目組成員。作為項(xiàng)目組成員，對(duì)項(xiàng)目管理中的基本概念和方法應(yīng)該有必要的了解，特別是企業(yè)內(nèi)部所規(guī)定的術(shù)語(yǔ)、方法和工具，只有這樣，才能有效的支持項(xiàng)目經(jīng)理的工作，使得項(xiàng)目經(jīng)理的管理措施能夠得以執(zhí)行，并且在項(xiàng)目過(guò)程中真正完成好自己的工作任務(wù)。

　　從上述的例子可以看出，在企業(yè)內(nèi)建立項(xiàng)目管理體系，幾乎涉及到企業(yè)的全體，不同角色的管理者都會(huì)對(duì)項(xiàng)目會(huì)產(chǎn)生不同的影響。因此，不能簡(jiǎn)單的把項(xiàng)目管理者理解為就是項(xiàng)目經(jīng)理，而是應(yīng)該充分考慮到來(lái)自各個(gè)方面的影響，針對(duì)不同角色的要求，使他們理解項(xiàng)目管理。要做到這一點(diǎn)，最基本的方法就是培訓(xùn)：

　　針對(duì)企業(yè)中的管理高層進(jìn)行高層管理培訓(xùn)，重點(diǎn)闡明項(xiàng)目管理對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)管理的影響，包括在組織結(jié)構(gòu)、制度流程和企業(yè)文化方面的影響;

　　針對(duì)企業(yè)的管理中層進(jìn)行培訓(xùn)，主要是基礎(chǔ)的項(xiàng)目管理理論、方法，并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定出符合企業(yè)實(shí)際的項(xiàng)目管理制度，通過(guò)明確、具體的流程將各個(gè)方面的工作連貫起來(lái)，使項(xiàng)目過(guò)程更加順暢;

　　針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，在項(xiàng)目管理基礎(chǔ)理論、方法的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)是根據(jù)企業(yè)的內(nèi)部項(xiàng)目管理制度，為項(xiàng)目經(jīng)理提供企業(yè)中特定的項(xiàng)目管理方法，提高項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理技能。

　　針對(duì)企業(yè)中的普通員工進(jìn)行項(xiàng)目管理培訓(xùn)，使他們基本了解項(xiàng)目管理的要求，重點(diǎn)掌握企業(yè)所要求的具體項(xiàng)目管理方法和工具，首先保證項(xiàng)目中的工作配合，同時(shí)也為企業(yè)的將來(lái)做好人才儲(chǔ)備。

　　隨著企業(yè)的項(xiàng)目管理的不斷改進(jìn)和項(xiàng)目管理水平的不斷提高，在項(xiàng)目管理制度體系中必然會(huì)不斷出現(xiàn)新的管理要求，因此，項(xiàng)目管理的培訓(xùn)應(yīng)該是制度化、經(jīng)常性的。有的內(nèi)容可以作為崗位技能培訓(xùn)的內(nèi)容，是為了保證企業(yè)中的項(xiàng)目工作的正常進(jìn)行，有的內(nèi)容則可以作為普及性的，是自由參加的，目的是擴(kuò)大員工的知識(shí)面，提高企業(yè)的管理基礎(chǔ)。

　　在以項(xiàng)目管理作為主要管理方式的企業(yè)中，企業(yè)中的各項(xiàng)日常工作都是圍繞項(xiàng)目管理的，企業(yè)中幾乎所有的管理崗位都可能會(huì)涉及項(xiàng)目管理，有的企業(yè)中還設(shè)有專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目管理辦公室(PMO)和項(xiàng)目總監(jiān)。在這樣的企業(yè)中，應(yīng)該考慮為企業(yè)內(nèi)的項(xiàng)目管理者提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，幫助企業(yè)的員工明確發(fā)展方向，提供發(fā)展機(jī)會(huì)，使企業(yè)的項(xiàng)目管理者隊(duì)伍總能保持有足夠的后備人員。