項目管理之項目協(xié)調(diào)該怎么做

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　　在項目管理中，由于項目各方對于項目的期望值不同，因此要達(dá)到滿足各方的要求和期望并不是一件很容易的事。比如，在項目實施時，項目的客戶可能期望質(zhì)量高于一切，將質(zhì)量作為首要目標(biāo)，而項目實施組織可能會將成本作為首要目標(biāo)。面對這種差異，項目經(jīng)理不能只滿足一方的要求而忽略另一方的要求。因此，項目經(jīng)理需要在不同的目標(biāo)之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，尋求一種平衡。
　　項目整合管理就是為滿足各方需求而進(jìn)行協(xié)調(diào)以達(dá)到預(yù)期目的的過程。它是一項綜合性、全局性的工作，主要內(nèi)容是在相互沖突的目標(biāo)或可選擇的目標(biāo)中權(quán)衡得失。雖然所有的項目管理過程在某種程度上都可看成是一個整體，但在整合管理中所描述的這些過程是最基本的管理知識。整合管理主要包括：項目計劃開發(fā)、項目計劃實施、項目綜合變更控制這三個過程。這些過程彼此相互影響，同時與其它領(lǐng)域中的過程也互相影響。
　　項目計劃開發(fā)在整合管理中，項目計劃開發(fā)就是利用其它各領(lǐng)域的項目規(guī)劃過程的輸出，創(chuàng)建一個內(nèi)容充實、結(jié)構(gòu)緊湊的文件來指導(dǎo)項目的實施和控制。因此，項目計劃開發(fā)過程所需要的主要的依據(jù)是其它項目規(guī)劃過程的成果。在這里，項目規(guī)劃過程主要包括：范圍計劃、范圍界定、活動定義、進(jìn)度安排、資源規(guī)劃、成本預(yù)算、質(zhì)量規(guī)劃、管理規(guī)劃、溝通規(guī)劃等一系列規(guī)劃過程。在這些過程中，最基本的文件是：工作分析結(jié)構(gòu)和輔助說明。
　　在項目計劃開發(fā)中還需要考慮組織的管理政策。所有項目相關(guān)組織可能都有正式或非正式的政策。這些政策是項目實施的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，必須被項目團隊進(jìn)行遵守和執(zhí)行，因此在計劃時必須考慮到它們的影響。例如：人事管理政策中的雇傭和解雇標(biāo)準(zhǔn)等。
　　同時，項目計劃開發(fā)也需要參考項目的歷史資料。項目的歷史資料是進(jìn)行項目規(guī)劃的基礎(chǔ)，它為項目規(guī)劃提供了參考依據(jù)。
　　最后，在項目計劃開發(fā)中還需要考慮項目的制約因素和假定條件。制約因素是限制項目管理團隊運行的因素。例如：當(dāng)一個項目按照合同執(zhí)行時，合同條款通常是制約因素。假定是指為了項目規(guī)劃目標(biāo)的需要，需要將一些不確定的內(nèi)容作為真實的和確定的內(nèi)容來看待。作為項目規(guī)劃的一部分，項目團隊經(jīng)常識別、記錄并促成這些假定。假定通常包含著一定程度的風(fēng)險。
　　在項目計劃開發(fā)時，通常會采用程序化的計劃方法來引導(dǎo)項目團隊的工作。對于小型項目，可能是非常簡單和結(jié)構(gòu)化的方法，如：標(biāo)準(zhǔn)的模板、圖紙等；對于一些大型項目，可能需要采用一系列的模型和各種數(shù)學(xué)方法，如：蒙特卡洛方法、價值分析法等。對于大多數(shù)項目，一般會采用將“剛性”工具和方法和“柔性”工具和方法結(jié)合在一起使用。
　　在項目計劃開發(fā)過程中，需要從事大量的信息收集、整理和加工處理工作，為了方便工作的進(jìn)展，常常采用項目管理信息系統(tǒng)（PMIS）。隨著計算機系統(tǒng)應(yīng)用的普及，PMIS已被大多數(shù)項目實施組織所采用，特別是對于一些大型項目，沒有這種基于計算機的系統(tǒng)，很難編制出復(fù)雜的項目計劃。
　　項目計劃開發(fā)將會產(chǎn)生兩項重要的成果：項目計劃和輔助說明。項目計劃是正式的、被批準(zhǔn)的用于管理和控制項目實施的文件。對于項目計劃中不能包含的內(nèi)容需要以輔助說明的形式來體現(xiàn)出來。
　　項目計劃實施項目計劃實施過程是完成整個項目計劃任務(wù)的過程。在這一過程中，項目的各種目標(biāo)需要被實現(xiàn)，各項專項計劃需要被落實。
　　項目計劃實施的主要依據(jù)是項目計劃開發(fā)階段的成果——項目計劃、輔助說明，同時組織管理政策也將作為輔助文件來指導(dǎo)項目實施工作。
　　在項目計劃實施過程中，勢必會有各種風(fēng)險事件的發(fā)生，為了降低項目風(fēng)險事件對項目實施的影響，通常會設(shè)計一些預(yù)防措施來減少項目風(fēng)險事件發(fā)生概率。這些措施也將作為輸入信息應(yīng)用于項目計劃實施過程中。