小型項(xiàng)目更需要制度化管理

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對(duì)于小型軟件開發(fā)項(xiàng)目來說，要想比較順暢的完成任務(wù)，就必須要有相應(yīng)的制度框架給予支持。
　　負(fù)責(zé)一個(gè)小型軟件開發(fā)項(xiàng)目就跟掉層皮似的，其需要花費(fèi)的心力不亞于負(fù)責(zé)一個(gè)大型的軟件開發(fā)項(xiàng)目。近期公司讓我做一個(gè)小型軟件開發(fā)項(xiàng)目的主管，由于在資源、人力、管理水平等各種方面都有所欠缺，使我所負(fù)責(zé)的小型開發(fā)項(xiàng)目走了很多的彎路。為什么小型軟件開發(fā)也有那么多的麻煩事情，到底問題在哪里呢?初期的開發(fā)失敗給我很大的打擊，對(duì)此我做了許多反思和總結(jié)。后來，我終于明白到是由于缺乏切實(shí)可行的開發(fā)制度來為開發(fā)過程保駕護(hù)航，致使開發(fā)人員和測(cè)試人員不知項(xiàng)目該如何穩(wěn)步地往下走，對(duì)于出現(xiàn)的異常情況也不知如何預(yù)防和規(guī)避，而且在出現(xiàn)問題時(shí)也未能有步驟的及時(shí)進(jìn)行快速反應(yīng)。簡(jiǎn)單的說，缺乏制度化管理是這次開發(fā)暫時(shí)失利的重要原因。采集者退散
　　開發(fā)受挫源于對(duì)制度化的誤解
　　所謂開發(fā)制度化，是指在軟件開發(fā)過程中大量使用的口頭的或文字化的規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)或約定等。開發(fā)制度化對(duì)于軟件開發(fā)項(xiàng)目來說，就像規(guī)矩對(duì)于畫方圓一樣，其重要性不言而喻。但目前許多小型軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)于開發(fā)制度化卻有不少的誤解。
　　(1)開發(fā)制度流于形式，缺乏實(shí)質(zhì)性操作
　　目前許多軟件開發(fā)的管理制度都是為大中型開發(fā)項(xiàng)目制定的開發(fā)制度與規(guī)范，如CMM、ISO9000等。因此在實(shí)際操作中，許多小型軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)以這些為大中型軟件開發(fā)項(xiàng)目制定的開發(fā)管理流程為基準(zhǔn)的、模仿制定的規(guī)范制度，不但未起到明顯效果，有時(shí)還會(huì)落得個(gè)"東施效顰"的罵名。
　　原因并不是這些制度化的管理規(guī)范本身有什么問題，而是許多小型軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)模仿所制定的開發(fā)管理制度，并沒有針對(duì)小型軟件開發(fā)項(xiàng)目的實(shí)際配置進(jìn)行合理優(yōu)化。因此，許多小型軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)花大心血建立的開發(fā)制度只流于形式，缺乏實(shí)質(zhì)性操作，在一定程度上導(dǎo)致了項(xiàng)目的失誤，最終形成東施效顰，差之千里。
　　(2)過猶不及，患上制度迷信病
　　制度迷信病是小型軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)在其開發(fā)管理過程中另一個(gè)常見的問題。原因是有些曾在大中型團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目工作過的開發(fā)人員，在負(fù)責(zé)小型開發(fā)項(xiàng)目時(shí)，也往往喜歡套用大中型開發(fā)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)要用"制度"管人，用"制度"去指導(dǎo)開發(fā)。但由于缺乏對(duì)小型軟件開發(fā)活動(dòng)特點(diǎn)的深入理解，這些開發(fā)人員往往會(huì)不自覺地形成簡(jiǎn)單問題復(fù)雜化的僵硬化思維。久而久之，就會(huì)產(chǎn)生了一種叫做"制度依賴或制度迷信"的病態(tài)不健康思維方式。
　　這些開發(fā)人員在開發(fā)過程中過分的期望通過制度來實(shí)現(xiàn)對(duì)人的有效管束，但卻忽視了小型開發(fā)項(xiàng)目的特點(diǎn)，結(jié)果是執(zhí)行力越來越差，效率越來越低，抱怨卻越來越多。這個(gè)時(shí)候，有制度比沒有制度還糟糕，這就是患上了我們熟知的"制度病"。
　　(3)過分人本管理，卻欠缺制度化管理
　　許多小型軟件開發(fā)主管在處理開發(fā)活動(dòng)和制度化管理關(guān)系過程中，常犯的通病是沒有或不善于將人本管理與制度化管理有機(jī)地結(jié)合起來，使開發(fā)過程中過分傾向于人本管理，而忽視了制度化、規(guī)范化的管理。他們只著眼于單純地、或過份地依賴其個(gè)人的管理能力，結(jié)果反而造成許多對(duì)開發(fā)質(zhì)量穩(wěn)定性不利的影響。
　　(4)制度執(zhí)行不力，使其成為一紙空文
　　許多小型軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)在開發(fā)過程中并不缺少文件化的制度，但往往卻容易陷入另一個(gè)困境，就是執(zhí)行不力。究其原因有三個(gè)：一是開發(fā)制度太多太濫令人無所適從;二是泛濫的制度化帶來了大量的額外煩瑣的管理工作量;三是對(duì)違反開發(fā)制度的行為缺乏相應(yīng)的制裁措施。結(jié)果使開發(fā)制度無法有效執(zhí)行，使其成為一紙空文，最后束之高閣。因此有一句大實(shí)話是值得小型軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)重視的，就是有制度不執(zhí)行等于沒制度，執(zhí)行不到位也等于沒有制度。
　　為什么小型軟件開發(fā)更需要制度化管理?
　　俗話說：沒有規(guī)矩，則不成方圓，要想畫出合乎要求的方和圓，就要有矩和規(guī)的幫助。目前,中國(guó)軟件行業(yè)中大量存在的仍然是中小型軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)。這些小型軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)雖然資金有限、人力有限、管理水平和技術(shù)有限，但卻是麻雀雖小，五臟俱全。因此，對(duì)于小型軟件開發(fā)項(xiàng)目來說，要想比較順暢的完成任務(wù)，就必須要提高軟件開發(fā)過程的管理素質(zhì)。換句話說，就是必須要有相應(yīng)的制度框架給予支持。
　　(1)制度化管理可把開發(fā)活動(dòng)導(dǎo)向正軌
　　軟件開發(fā)工作有一條不變的原則是--開發(fā)總會(huì)遇到方方面面的阻力，使到開發(fā)計(jì)劃總是在變。變化如果在項(xiàng)目預(yù)期內(nèi)，在預(yù)設(shè)的軌道內(nèi)運(yùn)行，軟件開發(fā)就是可控的。否則，項(xiàng)目就會(huì)脫軌變得不可控。因此，無論是大型還是小型軟件開發(fā)項(xiàng)目，只有有"軌道"可依才能實(shí)現(xiàn)高效率的項(xiàng)目管理。實(shí)質(zhì)上，制度化管理不但是軟件開發(fā)從"低文本文化"向"高文本文化"過渡的具體表現(xiàn)，而且還是軟件開發(fā)過程實(shí)現(xiàn)"法治軌道"的具體表現(xiàn)。簡(jiǎn)單的說，就是軟件開發(fā)制度化不但是落實(shí)開發(fā)計(jì)劃以達(dá)到規(guī)范管理的過程，也是把紛繁復(fù)雜的開發(fā)活動(dòng)導(dǎo)向"法治軌道"的管理過程。
　　(2)制度化管理可規(guī)范開發(fā)活動(dòng)
　　小型軟件開發(fā)活動(dòng)有一個(gè)最大的弊病，就是隨心所欲的個(gè)人行為太多。因此，小型軟件開發(fā)需要大大的減少隨心所欲的個(gè)人行為。當(dāng)在軟件開發(fā)過程中通過各種制度來規(guī)范員工的行為時(shí)，當(dāng)員工更多的依據(jù)開發(fā)制度來處理各種事務(wù)時(shí)，當(dāng)開發(fā)人員不再象以往隨心所欲時(shí)，就能使開發(fā)過程逐步趨于規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
　　(3)可強(qiáng)化項(xiàng)目執(zhí)行力，減少開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)
　　建立有效的制度可以強(qiáng)化項(xiàng)目開發(fā)的執(zhí)行力，如：項(xiàng)目推進(jìn)制度、工作管理制度、項(xiàng)目會(huì)議制度、項(xiàng)目過程管理、項(xiàng)目考核制度。同時(shí)，制度化管理也意味著開發(fā)活動(dòng)程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、透明化。因此，開發(fā)制度化可讓開發(fā)人員迅速明確本崗位的工作職責(zé)，也便于在軟件開發(fā)過程中對(duì)員工的工作進(jìn)行監(jiān)控和考核，從而促進(jìn)員工不斷改善和提高工作效率。
　　(4)減少管理越權(quán)，避免軟件開發(fā)大敵
　　在小型軟件開發(fā)過程中最常見的例子是某些領(lǐng)導(dǎo)常常會(huì)運(yùn)用自己的權(quán)力，跳過標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)流程的束縛，直接處理或指導(dǎo)某些事情。在軟件開發(fā)里，這種行為被稱作"管理越權(quán)"，是軟件開發(fā)的頭號(hào)大敵。
　　"管理越權(quán)"在小型軟件開發(fā)中是難以絕對(duì)避免的，但應(yīng)該盡量減少的。因?yàn)槟承╊I(lǐng)導(dǎo)如果不遵守開發(fā)流程經(jīng)常出現(xiàn)"管理越權(quán)"，就會(huì)使得其他開發(fā)人員無所適從，容易造成管理混亂，而且開發(fā)過程的工作準(zhǔn)則也會(huì)被打破。所以，盡管管理越權(quán)可能有其必要性，但其負(fù)面影響也很大。而當(dāng)執(zhí)行和落實(shí)軟件開發(fā)制度化時(shí)，就能減少管理越權(quán)，從而避免軟件開發(fā)的頭號(hào)大敵。
　　如何有效的落實(shí)軟件開發(fā)制度化?
　　現(xiàn)在許多小型軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)意識(shí)到進(jìn)行制度化管理的重要性,但是他們的開發(fā)制度化建設(shè)還多停留在口頭階段，或是有制度卻形同虛設(shè)。因?yàn)殚_發(fā)制度化并不是看起來那么簡(jiǎn)單，表面上看是一堆文檔，但其實(shí)更多的工作卻在文檔以外，難度也在文檔以外。那么小型軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)該如何進(jìn)行制度化管理呢?
　　(1)必須充分考慮制度的可操作性
　　在建立軟件開發(fā)制度的時(shí)候，要充分考慮小型項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況，必須保證制度能獲得絕大多數(shù)員工的認(rèn)同和支持，以便于制度的順利推行。另一方面，制度并不是越多越好，也不是越嚴(yán)越好，關(guān)鍵在于制度是否可行，是否具有較好的可操作性。因此，在建立制度時(shí)必須要注意制度的量與度的問題，有些制度如果暫時(shí)推行不了可先緩一緩，待開發(fā)制度本身具備了可行性和可操作性后再予以執(zhí)行。
　　(2)開發(fā)制度要強(qiáng)化執(zhí)行觀念
　　對(duì)于習(xí)慣了隨心所欲的小型軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)來說，制度的執(zhí)行肯定會(huì)讓成員感到痛苦，會(huì)遇到較大的阻力，因?yàn)橐?guī)范的開發(fā)流程就是要拋棄原先的一些隨心所欲的做法。因此，必須要強(qiáng)化制度的執(zhí)行觀念。因?yàn)楣芾碇贫炔粓?zhí)行就是一句空話，落實(shí)和執(zhí)行制度才是制度化的核心。制度只有被執(zhí)行了才有生命力，否則只能作為一紙空文。
　　(3)正確處理制度化與情感管理的關(guān)系
　　有句老話叫"國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)"。訂了規(guī)矩就要執(zhí)行，誰踩了紅線，就得處罰。制度必須體現(xiàn)至高無上的權(quán)威性，任何個(gè)人、任何部門都必須服從軟件開發(fā)制度。但需要注意的是，必須要正確處理制度化管理與情感管理之間的關(guān)系，制度化必須與情感管理、情感交流融合在一起才能充分地發(fā)揮其作用。因此，在軟件開發(fā)的過程中，既要有落實(shí)制度的原則性,也要有以人為本的情感管理，只有兩者配合才能有效的促進(jìn)小型軟件開發(fā)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。