《招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目管理》第一章命題點(diǎn)：項(xiàng)目溝通管理

招標(biāo)師《招標(biāo)采購(gòu)項(xiàng)目管理》第一章命題點(diǎn)：項(xiàng)目溝通管理

項(xiàng)目 內(nèi)容
定義 項(xiàng)目溝通管理就是對(duì)項(xiàng)目信息傳遞的內(nèi)容、方法和過(guò)程進(jìn)行的全面管理，其目的是保證項(xiàng)目有關(guān)信息能夠及時(shí)和恰當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生、收集、處理、存儲(chǔ)和傳播 　 編制溝通計(jì)劃 制定溝通計(jì)劃是選擇項(xiàng)目參與者、利害相關(guān)人及項(xiàng)目外部環(huán)境之間的信息溝通渠道、溝通模式和溝通內(nèi)容的過(guò)程，一般以溝通管理計(jì)劃表的方式確定和表達(dá)
工
作
過(guò)
程
　

信息發(fā)布

　 信息發(fā)布是根據(jù)溝通計(jì)劃要求，通過(guò)項(xiàng)目報(bào)告、項(xiàng)目會(huì)議、電子媒介、面談和宣講等方式，及時(shí)有效地實(shí)現(xiàn)信息分配和共享。
為了從眾多溝通渠道中更精準(zhǔn)地關(guān)注到所需要的信息，可以采用將信息分級(jí)為：
（1）正式溝通，通常正式溝通是采用連續(xù)編號(hào)發(fā)出的文件，所傳載的應(yīng)為重要的信息。
（2）非正式溝通，非正式溝通是針對(duì)信息即時(shí)需要的結(jié)果，其內(nèi)容和格式往往是隨機(jī)和零散的，可不包括在溝通計(jì)劃中。
（3）口頭溝通，口頭溝通雖不是正式溝通的方式，所傳載的也不全是對(duì)項(xiàng)目整體而言最重要的信息，但由于它的即時(shí)性與靈活性，在項(xiàng)目中仍可以發(fā)揮非常重要的作用
績(jī)效報(bào)告 即收集有關(guān)基礎(chǔ)信息，向項(xiàng)目利益相關(guān)方提供績(jī)效信息。
績(jī)效報(bào)告應(yīng)包括進(jìn)度、費(fèi)用、資源投入、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等方面項(xiàng)目主要控制指標(biāo)的現(xiàn)狀、與計(jì)劃偏差情況、未來(lái)預(yù)期等信息