eHR項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)與難度

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eHR項(xiàng)目的生命周期主要涵蓋四大環(huán)節(jié)：規(guī)劃、選型、實(shí)施、應(yīng)用。上述任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都有可能導(dǎo)致整個(gè)eHR項(xiàng)目的失敗。

eHR項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在以下方面：

1）未能正確認(rèn)識(shí)eHR項(xiàng)目的全生命周期，注意力主要放在選型與實(shí)施環(huán)節(jié)，而輕視甚至忽視選型前的系統(tǒng)規(guī)劃與實(shí)施完成后的系統(tǒng)應(yīng)用兩大環(huán)節(jié)的重要性（磨刀不誤砍柴工）；

2）項(xiàng)目啟動(dòng)前未能開展有效的內(nèi)部動(dòng)員，大多數(shù)人在認(rèn)為該項(xiàng)目與自己無(wú)關(guān)的前提下，對(duì)項(xiàng)目采取漠不關(guān)心的態(tài)度，至實(shí)施完成時(shí)卻得不到相關(guān)人員的支持（系統(tǒng)規(guī)劃階段的調(diào)研訪談工作其實(shí)就是要進(jìn)行內(nèi)部營(yíng)銷，讓項(xiàng)目相關(guān)人員熱身）；

3）缺乏行之有效的系統(tǒng)規(guī)劃方法論，系統(tǒng)規(guī)劃未能從企業(yè)HR戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略全局的高度出發(fā)，而是直接在現(xiàn)階段的、局部的、具體的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)行規(guī)劃，導(dǎo)致規(guī)劃成果對(duì)企業(yè)HR管理變化的適應(yīng)性非常差，并進(jìn)而嚴(yán)重影響到eHR系統(tǒng)實(shí)施的難度與系統(tǒng)應(yīng)用的生命周期（切忌頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳）；

4）未建立基于自身實(shí)際需求的、完善的、可量化的eHR供應(yīng)商評(píng)估指標(biāo)體系，或未能嚴(yán)格按照規(guī)范的選型流程對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估。供應(yīng)商的商務(wù)人員總是試圖通過(guò)與客戶溝通感情以及展示自身最好的一面來(lái)打動(dòng)用戶，用戶對(duì)供應(yīng)商的印象很多信息僅來(lái)自于商務(wù)人員，用戶往往容易忽視對(duì)該供應(yīng)商提供的eHR系統(tǒng)對(duì)自身需求的適應(yīng)性、供應(yīng)商內(nèi)部對(duì)項(xiàng)目的重視程度、典型客戶的實(shí)際應(yīng)用效果、技術(shù)支持的能力等重要因素的客觀分析，合作伙伴的選擇失誤意味著實(shí)施階段夢(mèng)魘的開始；

5）項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程缺乏有綜合經(jīng)驗(yàn)的（IT+HR＋項(xiàng)目管理）、推動(dòng)力強(qiáng)的、對(duì)項(xiàng)目整體利益負(fù)責(zé)的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目參與各方各自為戰(zhàn)，缺乏有效的溝通與協(xié)調(diào)，責(zé)任互相推諉（尤其注意eHR供應(yīng)商與實(shí)施商之間的配合）。項(xiàng)目管理的弱化是eHR項(xiàng)目陷入泥潭的重要因素；

6）把eHR項(xiàng)目當(dāng)成“交鑰匙工程”，整個(gè)過(guò)程用戶的參與不夠深入，導(dǎo)致系統(tǒng)上線后，用戶對(duì)系統(tǒng)仍舊一知半解，對(duì)實(shí)施服務(wù)商具有很強(qiáng)的依賴性。一旦售后服務(wù)跟不上，系統(tǒng)的應(yīng)用就可能陷于停頓；

7）系統(tǒng)上線后未制定配套的應(yīng)用管理策略，系統(tǒng)應(yīng)用對(duì)象（即各類用戶）的責(zé)、權(quán)、利不清晰，影響用戶應(yīng)用的積極性，甚至成為系統(tǒng)應(yīng)用推廣的阻力。

eHR項(xiàng)目的難點(diǎn)集中體現(xiàn)在：

1）是否具備行之有效的規(guī)劃方法論，系統(tǒng)規(guī)劃是否能體現(xiàn)并適應(yīng)用戶隨需應(yīng)變的要求；

2）是否能深入挖掘客戶有價(jià)值的個(gè)性化需求；

3）能否制定一套有效的供應(yīng)商評(píng)估指標(biāo)體系；

4）能否組建一個(gè)具有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的eHR項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)來(lái)推進(jìn)項(xiàng)目管理工作的開展。

一般而言，成熟的eHR系統(tǒng)應(yīng)該涵蓋了HR管理的一般性內(nèi)容。但不同用戶在人力資源管理上都具有一定的個(gè)性化特征，這些個(gè)性化特征并非一成不變的，而是企業(yè)管理的階段性產(chǎn)物。個(gè)性化內(nèi)容往往是與企業(yè)性質(zhì)、所屬行業(yè)特征、企業(yè)所處發(fā)展階段、已有管理模式乃至所在地域等因素綜合決定的。