企業(yè)項目的IT治理與風險管理

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中國加入WTO和經(jīng)濟全球化，由于具有在制造過程中的明顯的成本優(yōu)勢，中國正在成為世界制造業(yè)的中心。面對激烈的競爭和特別的機遇，提高我國企業(yè)的IT治理和風險管理能力是非常重要的。胡克瑾教授認為：“當前中國的信息化建設的現(xiàn)狀特點是：信息系統(tǒng)的大型化、復雜化、多樣化、網(wǎng)絡化;對信息和信息系統(tǒng)的依賴性日益提高;對信息系統(tǒng)投資規(guī)模和成本不斷增大;系統(tǒng)脆弱性和威脅范圍的加大;對IT相關風險的管理被認為是企業(yè)治理的一個主要部分。同時，擺在我們面前的挑戰(zhàn)是：信息化給我們帶來什么?如何變革迎接挑戰(zhàn)?如何充分利用IT資源?如何管理好所依賴的信息與信息平臺?如何進行控制把風險降到最低?”

　　在企業(yè)的IT基礎設施建設漸成規(guī)模的時候，IT對企業(yè)核心業(yè)務的重要性也日益凸顯。然而，缺乏對IT風險的有效監(jiān)控和治理，使許多企業(yè)正飽受這樣一些困擾：企業(yè)的IT和數(shù)據(jù)始終面臨風險，卻缺乏總體的安全措施;企業(yè)無法預測潛在的風險，更不能采取有針對性的措施;企業(yè)無法保證IT的高可用性，更不能讓其及時響應業(yè)務需求，并為客戶、員工和供應商提供高質(zhì)量的服務等等。

眾所周知，IBM一直是IT服務管理領域最權威的廠商，在推進IT管理的流程化和科學化方面做了大量的工作。為響應IT治理和風險管理市場的需求，IBM整合自身在服務、軟件和硬件三方面的優(yōu)勢，憑借其在業(yè)界最廣泛的服務、技術和產(chǎn)品組合，IBM為客戶提供了多項全新能力，以實現(xiàn)更有效的IT治理和風險管理，從而全面優(yōu)化企業(yè)業(yè)績和靈活性。這些新能力包括：

　　1、在整個企業(yè)范圍內(nèi)進行IT治理

IT業(yè)務儀表板(Business of IT Dashboard)是一個基于資產(chǎn)評估的服務套件，旨在幫助客戶評估其當前IT治理和風險管理關鍵區(qū)域的優(yōu)缺點，并使IT業(yè)績與企業(yè)業(yè)績實現(xiàn)同步。與其它通常僅對單個系統(tǒng)提供有限可見度的IT監(jiān)控工具不同，IT業(yè)務儀表板包含的服務和軟件(基于IBM Tivoli Netcool技術)可提供適用于IT部門內(nèi)外各級用戶的完整視圖。該視圖可幫助客戶評估、規(guī)劃、審計、實施及管理多個實時應用。這些應用可支持客戶監(jiān)控，并確保IT活動、表現(xiàn)與企業(yè)業(yè)績、成效直接掛勾。

此外，該儀表板還可幫助客戶協(xié)調(diào)IT投資與業(yè)務優(yōu)先級、業(yè)務需求之間的關系，提高IT流程自動化程度來提升效力，以及識別和管理安全風險。Tivoli服務臺的IT生命周期管理與治理服務(IT Lifecycle Management and Governance Services for Tivoli service desk)可幫助客戶快速、無縫地部署綜合的服務臺解決方案，實現(xiàn)統(tǒng)一支持流程、為IT問題創(chuàng)建單點聯(lián)系人、簡化業(yè)務報告訪問路徑，并確立關鍵業(yè)績指標。Tivoli服務臺通常是IT部門與最終用戶之間的唯一交互界面，因而成為創(chuàng)建統(tǒng)一集成化流程的關鍵。

　　2、利用改進的服務管理做出明智決策

　　全新的Tivoli 業(yè)務服務管理器(Tivoli Business Service Manager)軟件可支持業(yè)務和運營人員實時查看關鍵業(yè)務服務的狀態(tài)和性能，從而幫助其做出有效的