大型活動(dòng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

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特殊活動(dòng)尤其容易受到風(fēng)險(xiǎn)的影響。在活動(dòng)領(lǐng)域中，風(fēng)險(xiǎn)指的是特殊活動(dòng)或慶典沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的可能性。特定的場(chǎng)地、擁擠的人群、新雇的工作人員和志愿人員、大量設(shè)備的運(yùn)輸、狂歡氣氛，這些都是危險(xiǎn)潛在的地方。那些忽視風(fēng)險(xiǎn)防范管理的活動(dòng)管理者將會(huì)招致危險(xiǎn)，并縮短自己的活動(dòng)管理生涯。對(duì)潛在危險(xiǎn)進(jìn)行謹(jǐn)慎評(píng)估并采取預(yù)防措施是風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)。

風(fēng)險(xiǎn)并不一定會(huì)造成傷害。當(dāng)一個(gè)活動(dòng)主辦單位贏得了該活動(dòng)的主辦權(quán)時(shí)，原因之一就是別的公司可能會(huì)認(rèn)為主辦這個(gè)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)過(guò)高。風(fēng)險(xiǎn)是商業(yè)企業(yè)的基石，不冒風(fēng)險(xiǎn)也就不存在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不冒風(fēng)險(xiǎn)也就不存在走鋼絲和極限運(yùn)動(dòng)。一個(gè)活動(dòng)的特殊性，部分就在于它的風(fēng)險(xiǎn)性——以前無(wú)人嘗試過(guò)。

根據(jù)澳大利亞的標(biāo)準(zhǔn)，術(shù)語(yǔ)“風(fēng)險(xiǎn)管理”適用于與任何活動(dòng)、儀式或過(guò)程相關(guān)的建立背景、確定、分析、評(píng)估、協(xié)商、監(jiān)控和傳達(dá)風(fēng)險(xiǎn)的邏輯和系統(tǒng)方法，這些方法的使用在一定程度上可以最大限度地降低活動(dòng)的損失，并增加成功的概率。風(fēng)險(xiǎn)管理不僅要發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，還要避免或減輕損失。

活動(dòng)管理中的各個(gè)部分都存在潛在風(fēng)險(xiǎn)。勃朗赫(1990年)將主要領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了如下的分類(lèi)。

    ·管理：組織結(jié)構(gòu)和辦公布局可以減少對(duì)工作人員的風(fēng)險(xiǎn)。
    ·宣傳和公共關(guān)系：宣傳部分也需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。宣傳人員本身具有的特點(diǎn)決定了他們?cè)诠ぷ髦懈雨P(guān)注行動(dòng)所能帶來(lái)的成果，而傾向于忽視潛在的風(fēng)險(xiǎn)。
    ·健康和安全：大多數(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理都很關(guān)注這一領(lǐng)域。預(yù)防損失計(jì)劃和安全控制計(jì)劃都是任何風(fēng)險(xiǎn)管理策略的重要組成部分。與食品特許的衛(wèi)生和衛(wèi)生設(shè)施要求相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該引起特別重視。
    ·擁擠管理：對(duì)擁擠人群、酒類(lèi)銷(xiāo)售和噪音控制的風(fēng)險(xiǎn)管理。
    ·保安：活動(dòng)的保安計(jì)劃涉及到對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的考慮。
    ·運(yùn)輸：運(yùn)輸、停放和公眾交通都存在潛在的危險(xiǎn)，應(yīng)該引起足夠重視。

好的風(fēng)險(xiǎn)管理策略還將涵蓋其他領(lǐng)域，這些領(lǐng)域的運(yùn)作對(duì)于活動(dòng)是至關(guān)緊要的，可能需要采取特殊的安全和保安預(yù)防措施，如售票和其他現(xiàn)金點(diǎn)以及通信。應(yīng)該對(duì)每一個(gè)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)加以確認(rèn)并預(yù)先排除。風(fēng)險(xiǎn)管理與整個(gè)活動(dòng)的計(jì)劃同為一有機(jī)整體。針對(duì)活動(dòng)管理的許多方面，風(fēng)險(xiǎn)管理可以用一個(gè)循環(huán)來(lái)表示。這個(gè)循環(huán)由四個(gè)要素組成，這四個(gè)要素如下。

1  確認(rèn)

將風(fēng)險(xiǎn)預(yù)先排除需要技巧、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的配合。某些在活動(dòng)工作人員看起來(lái)是安全的事情可能就暗藏危險(xiǎn)。一個(gè)活動(dòng)上使用了贊助商的標(biāo)志，這個(gè)標(biāo)志根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)管理人員的檢查已經(jīng)很安全地固定好了，但是還應(yīng)該由舞臺(tái)管理人員應(yīng)用他的專(zhuān)業(yè)知識(shí)確保標(biāo)志固定的安全性。由于活動(dòng)的管理者不可能熟悉每一個(gè)領(lǐng)域，所以最好召開(kāi)一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估會(huì)議，集中所有工作人員和志愿人員的經(jīng)驗(yàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行判斷。這樣的會(huì)議旨在集中風(fēng)險(xiǎn)管理的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于一個(gè)大型活動(dòng)來(lái)說(shuō)，可能需要聘請(qǐng)一位顧問(wèn)。召開(kāi)這樣的會(huì)議還是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作人員進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)教育的良機(jī)，可以提高他們的警惕意識(shí)，最大限度降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，并加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制。

確認(rèn)技術(shù)

    在確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)有幾種輔助技術(shù)可以提供幫助。

·工作分解結(jié)構(gòu)：必須將整個(gè)工作分解為易于管理的小的部分，這將有助于更好地確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)。這種方法提供了一種可視化的計(jì)劃結(jié)構(gòu)，并且根據(jù)所需特殊技能和資源的不同將活動(dòng)分成一個(gè)個(gè)單元。利用這種方式將整個(gè)活動(dòng)分割成獨(dú)立的區(qū)域后，可以更清晰地看到可能存在的問(wèn)題。但是，這種方法不能揭示那些由組合活動(dòng)導(dǎo)致的問(wèn)題。例如某一活動(dòng)的售票問(wèn)題可能本身并不存在風(fēng)險(xiǎn)，但是如果同時(shí)還有一個(gè)主要贊助商退出，那么二者組合起來(lái)可能會(huì)導(dǎo)致活動(dòng)的取消。blog.mypm.net

·測(cè)試活