建設部關于在工程建設系統(tǒng)開展“’97質量月”活動的通知

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各省、自治區(qū)、直轄市建委（建設廳），計劃單列市建委、國務院有關部門建設司：

　　為了認真宣傳貫徹《質量振興綱要》，增強全民族的質量振興和質量興業(yè)意識，促使我國產品質量、工程質量和服務質量不斷提高，中共中央宣傳部、國有經貿委等五家聯(lián)合下發(fā)了《關于在全國范圍內開展“’97質量月”活動的通知》，為貫徹落實《通知》要求，結合工程建設和建筑業(yè)特點，現(xiàn)將“’97質量月”活動的內容及要求通知如下：

　　一、開展“質量月”活動的主題

　　讓《質量振興綱要》和《質量興業(yè)要點》深入人心。

　　二、開展“質量月”活動的內容

　　1、廣泛開展《質量振興綱要》和《質量興業(yè)要點》的宣講活動。各級建設主管部門和廣大建筑企業(yè)的領導要結合本地區(qū)、本部門、本單位的工程質量實際，通過多種活動方式，在本單位內組織學習和宣講《質量振興綱要》及《質量興業(yè)要點》，對全體職工進行一次質量教育，使《質量振興綱要》和《質量興業(yè)要點》深入人心。

　　2、部建筑業(yè)司半適里北京舉辦以“強化工程質量責任主體作用，落實質量責任制”為主題的研討活動。各地區(qū)、各部門也要針對當?shù)毓こ藤|量和質量工作突出的問題，選定一個主題，組織有關方面開展研討。

　　3、利用各種新聞媒介和宣傳工具，及時報道本地區(qū)、本單位開展質量管理活動的情況，組織技術、管理人員撰寫并發(fā)表有關質量方面的文章。組織參觀考察工程質量好，經濟效益突出的企業(yè)，并召開小型現(xiàn)場會。部建筑業(yè)司將組織有關報紙及刊物宣傳報道十個以質量求生存，以信譽贏得市場，走質量興業(yè)之路的建筑企業(yè)。

　　4、組織全國百個城市開展受理用戶投訴周活動，要求各直轄市、地級市場建設主管部門或工程質量監(jiān)督站在街頭設立工程質量咨詢、投訴臺，時間為五天。各單位要認真接受用戶對工程質量的咨詢，聽取用戶對住宅工程的意見，對工程質量的投訴要認真對待，及時妥善處理。

　　5、結合開展“用戶滿意工程”活動，實施工程專項治理，創(chuàng)建千個用戶滿意的住宅工程。創(chuàng)建活動要重點解決本地區(qū)較為普遍、危害較大、用戶最關注的質量通病，從技術、操作、材料、檢驗及管理等多方面入手，綜合治理，以取得較好效果。這項工作將委托中國建筑業(yè)協(xié)會具體組織落實。

　　6、組織萬家建筑企業(yè)開展對1996月1月1日以業(yè)的竣工工程，進行質量回訪，解決工程存在的質量問題，了解用戶對工程質量的意見和反映，并應用數(shù)理統(tǒng)計方法，分析本單位普遍存在的質量問題，反饋給本單位生產管理部門，促使質量水平的提高。全部回訪工作要在今年9月30日以前結束，每個企業(yè)要將回訪情況報上級主管部門。

　　三、“質量月”活動的組織領導

　　今年“質量月”活動是國務院發(fā)布《質量振興綱要》后開展的第一次，各地區(qū)、各部門都要加強對“質量月”活動的組織領導，以宣傳貫徹《質量振興綱要》和《質量興業(yè)要點》為中心，廣泛深入動員和組織廣大企業(yè)積極參加“質量月”活動，投身質量振興事業(yè)，使“質量月”既轟轟烈烈，又扎扎實實，卓有成效。各建筑企業(yè)開展“質量月” 活動要有計劃，有部署，有措施，有檢查，有總結。

　　各地區(qū)、各部門在今年10月底前將本地區(qū)、本部門開展“質量月”活動的總結報我部建筑業(yè)司。

一九九七年八月

附件：

中宣部、國家經貿委、國家技術監(jiān)督局、全國總工會、

共青團中央關于1997年質量月活動方案

　　一、指導思想

　　1997年全國“質量月”活動是國務院發(fā)布《質量振興綱要》后開展的第一次“質量月”活動。組織好1997年的“質量月”活動對于以實際行動慶祝香港回歸，迎接黨的十五大召開和認真貫徹落實《質量振興綱要》有著重要意義。為此，各地方、各部門和社會各方面都要圍繞宣傳貫徹《質量振興綱要》和中央文明委關于開展“講文明、樹新風”提高服務質量的總體要求，廣泛深入動員和組織廣大企事業(yè)單位、廣大人民群眾積極參加“質量月”活動，積極投身質量振興事業(yè)，使“質量月”活動既轟轟烈烈，又扎扎實實，卓有成效。為深入推進《質量振興綱要》的宣傳貫徹，增強全民的質量振興意識，促進質量總體水平的提高，作出積極貢獻。

　　二、活動的主題

　　讓《質量振興綱要》深入人心。

　　三、總本要求

　　各地方、各部門、有關群眾團本和社會中介組織、各企事業(yè)單位要根據(jù)各自的特點，圍繞活動的主題，制定“質量月”活動的文案，加強組織領導，發(fā)揮各方面積極作用，精心組織實施，做到有組織、有領導、有計劃、有部署、有檢查、有總結，切實抓好對《質量振興綱要》的宣傳貫徹，使《質量振興綱要》深入人心。同時，做幾件實實在在的有利于質量振興的實事，集中解決一、二個突出的產品、工程和服務質量問題。

　　各企事業(yè)單位要結合學習貫徹《質量振興綱要》深入開展“五查一訪”活動：查質量意識，即單位領導和全體員工的質量意識、市場觀念是否適應經濟發(fā)展和質量振興的要求；查質量水平，即產品、工程、服務質量處在何種水平，與國內外競爭對手和用戶要求和差距；查質量體系，即質量體系是否健全有效，存在哪些薄弱環(huán)節(jié)；查現(xiàn)場管理，即現(xiàn)場管理基礎工作是否扎實，管理是否嚴格，管理方法是否科學有效；查質量損失，即內部和外部質量損失的情況及原因；訪用戶，了解用戶對本企業(yè)產品、服務的意見和期望；切實加強質量管理，提高管理水平。

　　四、具體活動安排

　　——8月底，由中宣部、國家經貿委、國家技術監(jiān)督局、中華全國總工會、共青團中央等組織聯(lián)合召開關于開展“質量月”活動的新聞發(fā)布會。

　　——在北京分別舉辦以“宣傳《質量振興綱要》，打假保名牌”和“提高勞動者素質，把住質量源頭”為主題的兩次高層論壇。

　　——認真組織《質量振興綱要》的宣講。通過組織報告會、學習班、培訓班，重點在國務院各產業(yè)主管部門機關和企事業(yè)單位宣講。

　　——開展以普及宣傳《質量振興綱要》為主題的中國質量萬里行夏令營活動。主要內容是：宣講《質量振興綱要》；參觀考察質量效益好的企業(yè)及質量檢測機構；強化質量法制意識，開展“扶優(yōu)治傷”宣傳。

　　——與中央電視臺聯(lián)合舉辦以宣傳《質量振興綱要》和《產品質量法》基本知識為主題的電視專題晚會。

　　——舉辦全國青年崗位能手技能運動會。引導廣大青年職工學技成材，強化質量意識，立足崗位創(chuàng)一流質量、一流效益。

　　——組織全國百家商場開展為用戶和消費者進行咨詢指導并受理用戶和消費者投訴活動。

　　——在“質量月”期間開展“青年文明號服務卡進萬家”系列活動。在100個大中城市，發(fā)動窗口行業(yè)青年文明號集體立足崗位的同時，主動深入社區(qū)，聯(lián)手走進千家萬戶，為群眾提供優(yōu)質服務，促進窗口行業(yè)服務質量的改善。

　　——在北京召開“首都大學生質量形勢報告書”。增強大學生振興質量、振興民族工業(yè)的緊迫感、責任感，激發(fā)大學生立志創(chuàng)新、振興質量、報效祖國的意識。

　　——出版、發(fā)行關于質量振興的圖書、宣傳畫、音像資料，編印出版發(fā)行《質量振興綱要》學習輔導材料。

　　——在中央電視臺晚間黃金時間播出“質量振興、人人有責”的公益廣告。地方有關部門可制作“提高質量水平、振興地方經濟”的公益廣告，在地方電視臺的晚間節(jié)目時間播出。

　　——開展十四大以來質量工作成就展示活動。組織行業(yè)、部門通過報刊對產品質量、工程質量、服務質量進行縱向對比，從改革的成果談質量的改進提高，鼓勵消費者用國產名牌。