項目綜合管理：工程實施及項目管理

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下面我從一個完整的軟件工程的角度來向大家闡述工程實施及項目管理的相關內容。 

在軟件工程的開發(fā)過程中，我們經(jīng)常會遇到很難到期完成軟件產(chǎn)品，原因有很多但并不是我們的工作不好，因為會遇到很多意想不到的問題如：人員便動，需求變化，資金不足等。為了保證系統(tǒng)的實用性、可靠性、安全性、完整性、開放性、先進性、易擴展性和可維護性，不僅要有高性能與高品質的硬件及軟件，而且要從工程實施和項目管理等方面來確保工程高質量、如期完成，并長期可靠地運行。 

下面我從一個完整的軟件工程的角度來向大家闡述工程實施及項目管理的相關內容。 

1.1. 工程概述 

1.1.1. 系統(tǒng)需求分析及確認 

本方案設計需考慮到未來業(yè)務發(fā)展與拓展的需要，這樣制定的業(yè)務標準才能做到業(yè)務合理、技術上可行并預留業(yè)務發(fā)展的空間。 

很顯然，要承擔系統(tǒng)需求分析工作，需要既了解業(yè)務又掌握應用系統(tǒng)開發(fā)方法的專業(yè)人員，需要具備工程建設的實力、并具有此類工程建設實際經(jīng)驗的實體(比如集成商)與中信銀行共同來進行。項目實施組將聘請有以上背景的資深專家一同工作，以求有效而且高質量地完成這項工作。所有的需求分析內容都將建立文檔，全面覆蓋業(yè)務及操作內容，作為應用系統(tǒng)軟件開發(fā)、項目建設的依據(jù)，同時使項目在投產(chǎn)后成為一個各種情況都有據(jù)可查的、高可操作性環(huán)境。 

1.1.2. 工程實施服務 

工程實施主要是對應用系統(tǒng)開發(fā)及系統(tǒng)級的對應服務。包括：硬件平臺、系統(tǒng)軟件、網(wǎng)絡產(chǎn)品的安裝，應用軟件開發(fā)設計，系統(tǒng)測試，系統(tǒng)試運行，技術文檔的編寫整理及應用系統(tǒng)的操作培訓等。工程實施服務將是整個實施服務過程中的最重要的環(huán)節(jié)，集成商將組成精干的技術隊伍，包括集成商的系統(tǒng)與網(wǎng)絡工程師、產(chǎn)品專家及專業(yè)技術人員等共同完成上述工作。 

1.1.3. 項目管理服務 

集成商根據(jù)數(shù)據(jù)倉庫項目方法論提供以下項目管理服務： 

項目組織管理  
項目進度管理  
項目計劃管理  
項目質量控制  
項目風險管理  
項目變更管理  
項目驗收管理  
實施項目管理檢查  

1.2. 組織及分工 

為確保本項目的成功實施，作為主承包商的主要工作內容如下： 

整體項目管理  
提供系統(tǒng)軟件和硬件  
負責與子承包商的聯(lián)系和工作協(xié)調  
提供系統(tǒng)集成服務并負責項目實施成功  
針對每一個系統(tǒng)集成項目，集成商的項目實施部門要成立一個項目實施小組。主要角色劃分如下： 

項目經(jīng)理  

項目經(jīng)理是項目實施中最主要的角色。集成商與客戶雙方都需要有人擔當此角色。  
集成方項目經(jīng)理責任：負責與客戶的所有聯(lián)絡、協(xié)調工作、匯報任何有關本項目工作說明書的執(zhí)行情況，在應用系統(tǒng)完成測試驗收、并交付給客戶方之前，集成商項目經(jīng)理代表集成商，所有用戶的情況都統(tǒng)一反映到項目經(jīng)理，簡化用戶反饋過程，以確保項目平穩(wěn)、順利地進行。  

項目計劃  

項目組織  

項目跟蹤和匯報  

客戶方項目經(jīng)理責任：擔當用戶與集成商交流的渠道。根據(jù)項目小組的要求，在雙方約定的時間之內，協(xié)助收集、提供有關用戶方的信息、數(shù)據(jù)，作出相應的批示和決定。對項目交付事項的接受工作進行管理。  

產(chǎn)品顧問  

負責幫助項目組及客戶理解項目實施所采用的一切硬軟件產(chǎn)品， 選擇系統(tǒng)選項及參數(shù)， 提供最適合項目及最新產(chǎn)品的詳細資料，從而滿足客戶的業(yè)務需求。產(chǎn)品顧問應對現(xiàn)有及今后可能有的產(chǎn)品有深入的理解，同時具備很好的用戶需求理解能力。
  
系統(tǒng)分析員  

具備豐富的I/T技術經(jīng)驗，對于計算機系統(tǒng)的整體架構有深刻的理解，根據(jù)用戶要求合理地分配計算資源，以理解諸如響應時間、網(wǎng)絡吞吐、分布計算能力等問題。  

專業(yè)技術工程師  

精通本項目所需要的某專項技術，同時具備很好的用戶需求理解能力。在項目實施的各個階段通過自身技術專長及時實現(xiàn)用戶需求。  

項目組織結構  

項目工作組的組織結構圖如下所示。 



總體系統(tǒng)集成、項目管理由集成商負責，客戶負責協(xié)調并安排技術人員參與開發(fā)工作。集成商將提供項目經(jīng)理及相應專業(yè)技術人員。 

1.3. 系統(tǒng)集成實施服務 

為保證系統(tǒng)的建設和正常運行，集成商所提供的系統(tǒng)集成實施專業(yè)技術服務分為建設期和運行保用期兩個階段。本節(jié)說明此一時期集成商提供的與應用系統(tǒng)相關的服務，其它諸如系統(tǒng)硬件、系統(tǒng)軟件和網(wǎng)絡產(chǎn)品等方面的服務不在此說明。 

1.3.1. 建設期 

在建設期的主要任務，是按照方案的設計實施整體系統(tǒng)，使之達到應用系統(tǒng)目標。集成商將協(xié)調提供所有用戶需要的集成實施服務和支持，主要任務包括以下幾個方面： 

工程的組織和實施計劃的制定  
技術方案的分析與設計  
配套硬軟件的選型及咨詢  
開發(fā)與系統(tǒng)維護人員的培訓  
協(xié)助并監(jiān)督軟硬件的安裝、調試  
系統(tǒng)軟硬件平臺的建立與調試  
應用軟件的開發(fā)、調試  
集成測試過程中的技術支持  
系統(tǒng)驗收過程中的技術支持  

1.3.2. 運行保用期 

運行保用期是本項目任務的一部分。由于系統(tǒng)已經(jīng)驗收并已投入運行，集成商的項目實施組成員將不以在客戶現(xiàn)場工作為主，但對客戶系統(tǒng)的運行會進行定期檢查了解，客戶在運行過程中遇到問題的報告途徑及集成商的相應辦法將被明確設定。在系統(tǒng)正常運行期間，對系統(tǒng)的運行提供常規(guī)的技術服務包括： 

運行期間正常的定期維護工作  
運行期間故障的及時響應和修正  
硬件及系統(tǒng)軟件在擴充功能和更新?lián)Q代時的技術支持  
應用軟件在擴充功能和更新?lián)Q代時的技術支持