項(xiàng)目綜合管理：工程實(shí)施及項(xiàng)目管理

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下面我從一個(gè)完整的軟件工程的角度來(lái)向大家闡述工程實(shí)施及項(xiàng)目管理的相關(guān)內(nèi)容。 

在軟件工程的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，我們經(jīng)常會(huì)遇到很難到期完成軟件產(chǎn)品，原因有很多但并不是我們的工作不好，因?yàn)闀?huì)遇到很多意想不到的問(wèn)題如：人員便動(dòng)，需求變化，資金不足等。為了保證系統(tǒng)的實(shí)用性、可靠性、安全性、完整性、開(kāi)放性、先進(jìn)性、易擴(kuò)展性和可維護(hù)性，不僅要有高性能與高品質(zhì)的硬件及軟件，而且要從工程實(shí)施和項(xiàng)目管理等方面來(lái)確保工程高質(zhì)量、如期完成，并長(zhǎng)期可靠地運(yùn)行。 

下面我從一個(gè)完整的軟件工程的角度來(lái)向大家闡述工程實(shí)施及項(xiàng)目管理的相關(guān)內(nèi)容。 

1.1. 工程概述 

1.1.1. 系統(tǒng)需求分析及確認(rèn) 

本方案設(shè)計(jì)需考慮到未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展與拓展的需要，這樣制定的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)才能做到業(yè)務(wù)合理、技術(shù)上可行并預(yù)留業(yè)務(wù)發(fā)展的空間。 

很顯然，要承擔(dān)系統(tǒng)需求分析工作，需要既了解業(yè)務(wù)又掌握應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法的專業(yè)人員，需要具備工程建設(shè)的實(shí)力、并具有此類工程建設(shè)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的實(shí)體(比如集成商)與中信銀行共同來(lái)進(jìn)行。項(xiàng)目實(shí)施組將聘請(qǐng)有以上背景的資深專家一同工作，以求有效而且高質(zhì)量地完成這項(xiàng)工作。所有的需求分析內(nèi)容都將建立文檔，全面覆蓋業(yè)務(wù)及操作內(nèi)容，作為應(yīng)用系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目建設(shè)的依據(jù)，同時(shí)使項(xiàng)目在投產(chǎn)后成為一個(gè)各種情況都有據(jù)可查的、高可操作性環(huán)境。 

1.1.2. 工程實(shí)施服務(wù) 

工程實(shí)施主要是對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)及系統(tǒng)級(jí)的對(duì)應(yīng)服務(wù)。包括：硬件平臺(tái)、系統(tǒng)軟件、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的安裝，應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)測(cè)試，系統(tǒng)試運(yùn)行，技術(shù)文檔的編寫(xiě)整理及應(yīng)用系統(tǒng)的操作培訓(xùn)等。工程實(shí)施服務(wù)將是整個(gè)實(shí)施服務(wù)過(guò)程中的最重要的環(huán)節(jié)，集成商將組成精干的技術(shù)隊(duì)伍，包括集成商的系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)工程師、產(chǎn)品專家及專業(yè)技術(shù)人員等共同完成上述工作。 

1.1.3. 項(xiàng)目管理服務(wù) 

集成商根據(jù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)項(xiàng)目方法論提供以下項(xiàng)目管理服務(wù)： 

項(xiàng)目組織管理  
項(xiàng)目進(jìn)度管理  
項(xiàng)目計(jì)劃管理  
項(xiàng)目質(zhì)量控制  
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理  
項(xiàng)目變更管理  
項(xiàng)目驗(yàn)收管理  
實(shí)施項(xiàng)目管理檢查  

1.2. 組織及分工 

為確保本項(xiàng)目的成功實(shí)施，作為主承包商的主要工作內(nèi)容如下： 

整體項(xiàng)目管理  
提供系統(tǒng)軟件和硬件  
負(fù)責(zé)與子承包商的聯(lián)系和工作協(xié)調(diào)  
提供系統(tǒng)集成服務(wù)并負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施成功  
針對(duì)每一個(gè)系統(tǒng)集成項(xiàng)目，集成商的項(xiàng)目實(shí)施部門要成立一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施小組。主要角色劃分如下： 

項(xiàng)目經(jīng)理  

項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目實(shí)施中最主要的角色。集成商與客戶雙方都需要有人擔(dān)當(dāng)此角色。  
集成方項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任：負(fù)責(zé)與客戶的所有聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作、匯報(bào)任何有關(guān)本項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)的執(zhí)行情況，在應(yīng)用系統(tǒng)完成測(cè)試驗(yàn)收、并交付給客戶方之前，集成商項(xiàng)目經(jīng)理代表集成商，所有用戶的情況都統(tǒng)一反映到項(xiàng)目經(jīng)理，簡(jiǎn)化用戶反饋過(guò)程，以確保項(xiàng)目平穩(wěn)、順利地進(jìn)行。  

項(xiàng)目計(jì)劃  

項(xiàng)目組織  

項(xiàng)目跟蹤和匯報(bào)  

客戶方項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任：擔(dān)當(dāng)用戶與集成商交流的渠道。根據(jù)項(xiàng)目小組的要求，在雙方約定的時(shí)間之內(nèi)，協(xié)助收集、提供有關(guān)用戶方的信息、數(shù)據(jù)，作出相應(yīng)的批示和決定。對(duì)項(xiàng)目交付事項(xiàng)的接受工作進(jìn)行管理。  

產(chǎn)品顧問(wèn)  

負(fù)責(zé)幫助項(xiàng)目組及客戶理解項(xiàng)目實(shí)施所采用的一切硬軟件產(chǎn)品， 選擇系統(tǒng)選項(xiàng)及參數(shù)， 提供最適合項(xiàng)目及最新產(chǎn)品的詳細(xì)資料，從而滿足客戶的業(yè)務(wù)需求。產(chǎn)品顧問(wèn)應(yīng)對(duì)現(xiàn)有及今后可能有的產(chǎn)品有深入的理解，同時(shí)具備很好的用戶需求理解能力。
  
系統(tǒng)分析員  

具備豐富的I/T技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的整體架構(gòu)有深刻的理解，根據(jù)用戶要求合理地分配計(jì)算資源，以理解諸如響應(yīng)時(shí)間、網(wǎng)絡(luò)吞吐、分布計(jì)算能力等問(wèn)題。  

專業(yè)技術(shù)工程師  

精通本項(xiàng)目所需要的某專項(xiàng)技術(shù)，同時(shí)具備很好的用戶需求理解能力。在項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段通過(guò)自身技術(shù)專長(zhǎng)及時(shí)實(shí)現(xiàn)用戶需求。  

項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)  

項(xiàng)目工作組的組織結(jié)構(gòu)圖如下所示。 



總體系統(tǒng)集成、項(xiàng)目管理由集成商負(fù)責(zé)，客戶負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并安排技術(shù)人員參與開(kāi)發(fā)工作。集成商將提供項(xiàng)目經(jīng)理及相應(yīng)專業(yè)技術(shù)人員。 

1.3. 系統(tǒng)集成實(shí)施服務(wù) 

為保證系統(tǒng)的建設(shè)和正常運(yùn)行，集成商所提供的系統(tǒng)集成實(shí)施專業(yè)技術(shù)服務(wù)分為建設(shè)期和運(yùn)行保用期兩個(gè)階段。本節(jié)說(shuō)明此一時(shí)期集成商提供的與應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)的服務(wù)，其它諸如系統(tǒng)硬件、系統(tǒng)軟件和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品等方面的服務(wù)不在此說(shuō)明。 

1.3.1. 建設(shè)期 

在建設(shè)期的主要任務(wù)，是按照方案的設(shè)計(jì)實(shí)施整體系統(tǒng)，使之達(dá)到應(yīng)用系統(tǒng)目標(biāo)。集成商將協(xié)調(diào)提供所有用戶需要的集成實(shí)施服務(wù)和支持，主要任務(wù)包括以下幾個(gè)方面： 

工程的組織和實(shí)施計(jì)劃的制定  
技術(shù)方案的分析與設(shè)計(jì)  
配套硬軟件的選型及咨詢  
開(kāi)發(fā)與系統(tǒng)維護(hù)人員的培訓(xùn)  
協(xié)助并監(jiān)督軟硬件的安裝、調(diào)試  
系統(tǒng)軟硬件平臺(tái)的建立與調(diào)試  
應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)、調(diào)試  
集成測(cè)試過(guò)程中的技術(shù)支持  
系統(tǒng)驗(yàn)收過(guò)程中的技術(shù)支持  

1.3.2. 運(yùn)行保用期 

運(yùn)行保用期是本項(xiàng)目任務(wù)的一部分。由于系統(tǒng)已經(jīng)驗(yàn)收并已投入運(yùn)行，集成商的項(xiàng)目實(shí)施組成員將不以在客戶現(xiàn)場(chǎng)工作為主，但對(duì)客戶系統(tǒng)的運(yùn)行會(huì)進(jìn)行定期檢查了解，客戶在運(yùn)行過(guò)程中遇到問(wèn)題的報(bào)告途徑及集成商的相應(yīng)辦法將被明確設(shè)定。在系統(tǒng)正常運(yùn)行期間，對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行提供常規(guī)的技術(shù)服務(wù)包括： 

運(yùn)行期間正常的定期維護(hù)工作  
運(yùn)行期間故障的及時(shí)響應(yīng)和修正  
硬件及系統(tǒng)軟件在擴(kuò)充功能和更新?lián)Q代時(shí)的技術(shù)支持  
應(yīng)用軟件在擴(kuò)充功能和更新?lián)Q代時(shí)的技術(shù)支持