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項(xiàng)目綜合管理:質(zhì)量管理,你把好你那一道關(guān)了嘛?
談到質(zhì)量管理責(zé)任人,大家可能會說那不是QA、IQC、IPQC的責(zé)任嘛?
全民參與!此為ISO八大質(zhì)量管理原則之一。企業(yè)中的每一個員工都有參與質(zhì)量計(jì)劃制定的義務(wù),參與產(chǎn)品質(zhì)量保證的責(zé)任以及在每一個過程進(jìn)行質(zhì)量控制的職責(zé),這不只是QA、IQC、IPQC的責(zé)任。在公司里,測試人員著重在產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃及產(chǎn)品質(zhì)量控制兩階段起了較大的作用,但是對于設(shè)計(jì)人員要保證產(chǎn)品滿足客戶需求,設(shè)計(jì)計(jì)劃階段如何融入客戶需求,開發(fā)階段如何保證產(chǎn)品的質(zhì)量,驗(yàn)證階段如何不斷配合測試人員一起持續(xù)改善控制產(chǎn)品質(zhì)量,幾乎全程參與。管理人員在必要的點(diǎn)上加強(qiáng)檢查等。每一個員工都是質(zhì)量管理運(yùn)動中的一個重要成員,把好自己的關(guān),不要讓不合格的產(chǎn)品落入到下一個階段,這是每一個員工的職責(zé)。
質(zhì)量管理中,有幾個理念,與大家一起分享一下:
質(zhì)量的理念之一:客戶滿意;符合用途;允許創(chuàng)新,不能鍍金。質(zhì)量有一個這樣的定義:通過范圍管理中的干系人分析把明示或暗示的需求轉(zhuǎn)變?yōu)槊鞔_的需求。所以要能讓客戶滿意、符合用途,就必須需要市場人員、設(shè)計(jì)人員理解客戶的需求,編制質(zhì)量計(jì)劃,確定適用于該產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及制定滿足標(biāo)準(zhǔn)的方法。如客戶需求列表、測試計(jì)劃, EMC、EMC、 環(huán)境測試、可靠性測試計(jì)劃、認(rèn)證測試制定、樣品合格送交客戶的控制列表等。允許創(chuàng)新:允許為了使客戶取得更大的利益而進(jìn)行創(chuàng)新,但不提倡提供而外功能等鍍金手法,鍍金會給企業(yè)造成更大的成本。
理念之二:預(yù)防第一、檢查第二:大家都知道預(yù)防的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于糾錯成本;如何預(yù)防,即需要通過質(zhì)量保證來預(yù)防,通過有系統(tǒng)的、有計(jì)劃的質(zhì)量活動保證項(xiàng)目采用了滿足需求的所有過程。質(zhì)量保證需要融入流程當(dāng)中,在每個流程重要評審點(diǎn)切入質(zhì)量計(jì)劃變更、檢查點(diǎn)。如:在新產(chǎn)品開發(fā)過程中。立項(xiàng)時,有必要編寫一些文件,以保證客戶需求的正確性、一致性,方案選擇的正確性據(jù)根據(jù)產(chǎn)品需求定制的測試計(jì)劃;開發(fā)人員在開發(fā)設(shè)計(jì)時需要保持代碼的可讀性、正確性、完整性等。如何檢查,即要通過質(zhì)量控制來檢查,需要監(jiān)控具體的項(xiàng)目結(jié)果,以便確定他們是否有相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相一致,并找出消除不合績效的方法。
理念之三;管理責(zé)任占85%:85%的質(zhì)量問題出自管理問題、需要管理措施來完成,15%的質(zhì)量問題需要由工人來控制。管理者應(yīng)該倡導(dǎo)質(zhì)量管理為全員參與并在適當(dāng)?shù)臅r候提供資源。管理者需要監(jiān)督相關(guān)質(zhì)量保證計(jì)劃的正確性、質(zhì)量保證過程中的評審點(diǎn),嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量。
理念之四;這是一項(xiàng)持續(xù)改善不斷循環(huán)的運(yùn)動;質(zhì)量管理主導(dǎo)部門需要不斷引進(jìn)TQM、6-Sigma、CMM、JIT、Quality cycle 等先進(jìn)的質(zhì)量手法提供整個企業(yè)的產(chǎn)品、流程質(zhì)量,從而不斷豐富組織的流程資產(chǎn)。
理念之五;給產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行分級、產(chǎn)品準(zhǔn)確度、精確度定義。質(zhì)量主導(dǎo)部門需要對質(zhì)量進(jìn)行詳細(xì)的分級以及精確度的定義,以便針對不同等級產(chǎn)品采取不同的質(zhì)量管理手段。
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