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項目管理知識綜合管理:第5章項目范圍管理
同其他理論體系中的程序一樣,這些程序彼此互相影響。根據(jù)項目計劃的需要,每個程序可能會需要一個或多個個體或團體的努力。在每個項目階段,每個程序通常至少發(fā)生一次。
盡管這里提到的這些程序是作為各自獨立的因素給予了明確的界定,但是,在實踐中它們是以各種形式重迭和影響的。這里就不詳細論述了。程序的互相影響在第3章中作了詳細的討論。
根據(jù)項目中的上下文關(guān)系,"范圍"這個詞涉及到兩方面內(nèi)容:
產(chǎn)品范圍界定--產(chǎn)品范圍的特征和功能包含在產(chǎn)品或服務(wù)中。
工作范圍界定--項目工作的完成為的是能交付一個有特殊的特征和功能的產(chǎn)品。
本章的核心是闡述用于管理項目的程序、工具和技術(shù)。用于管理項目產(chǎn)品范圍變化的程序、工具和技術(shù),在不同應用領(lǐng)域中會有所不同,通常它們被認為是項目生命周期的一部分(項目的生命周期在2.1中闡述)。
一般情況下,一個項目是由一個單個產(chǎn)品組成的,但是,這個產(chǎn)品可能包括幾個子要素,每個子要素都彼此分離,但是在產(chǎn)品活動范圍中又相互依存。例如:一個新的電話系統(tǒng),通常包括四個子要素--硬件、軟件、試運行和完成。
產(chǎn)品范圍的完成情況是參照客戶的要求來衡量的,而項目范圍的完成情況則是參照計劃來檢驗的。這兩個范圍管理模型間必須要有較好的統(tǒng)一性,以確保項目的具體工作成果,能按特定的產(chǎn)品要求準時交付。
5.1啟動階段
啟動階段是正式認可一個新項目的存在,或者是對一個已經(jīng)存的項目讓其繼續(xù)進行下一階段工作的過程(看2.1,對項目階段有詳細的闡述)。在一些組織中,一個項目計劃的正式啟動,是在必要的學習、初步的計劃和其他相當于劃分項目開始階段的工作完成后才進行的。有些項目形式,如特殊的內(nèi)部服務(wù)項目和新產(chǎn)品開發(fā)項目,它們的啟動不是很正規(guī),要受到所做的工作數(shù)量的制約,目的是為項目正式啟動時,職員能牢固地掌握這些工作方法。項目通常是由于以下的需要而被核準的
市場需求(比如:一家石油公司核準一個建立新煉油廠的項目,是對長期的汽油發(fā)展戰(zhàn)略作出的反應)。
商業(yè)需求(比如:一個旅游公司為了增加收入核準的項目是開辟一條新的旅游線路,以增加它們的收入)。
客戶的需求(比如:一家電力公司核準一個建一家新的發(fā)電廠的項目,為新的工業(yè)園服務(wù))。
工藝的進步(比如:電力公司核準一個引進音像設(shè)備的項目,是為了發(fā)展影視娛樂業(yè))。
法律要求(比如:涂料生產(chǎn)廠家核準的項目是,建立一個處理有毒物品的生產(chǎn)線)。
這些動因也可能被稱為是問題、機遇或商家的要求。無論叫什么,其核心的問題是管理部門通常要做出怎樣對應的決策出來。
5.1.1對啟動階段的投入
1. 產(chǎn)品說明。產(chǎn)品說明應該能闡明項目工作完成后,所生產(chǎn)出的產(chǎn)品或服務(wù)的特征。產(chǎn)品說明通常在項目工作的早期闡述少,而在項目的后期闡述的多,因為產(chǎn)品的特征是逐步顯現(xiàn)出來的。
產(chǎn)品說明也應該記載已生產(chǎn)出的產(chǎn)品或服務(wù)同商家的需要或別的影響因素間的關(guān)系,它會對項目產(chǎn)生積極的影響(看上面的清單)。盡管產(chǎn)品說明的形式和內(nèi)容是多種多樣的,但是,它應能對以后的項目規(guī)劃提供詳細的、充分的資料。
許多項目都包括一個按購買者的合同進行工作的銷售組織。在這種情況下,最初的產(chǎn)品說明通常是由購買方提供的。如果買者的工作本身就是制定項目的,則買者的產(chǎn)品說明就是對自己工作的一種陳述,這些將在12.1.3.2里闡述。
2. 戰(zhàn)略計劃。所有的項目組織都應該提供項目執(zhí)行組織的戰(zhàn)略目標--在項目決策的選擇中,執(zhí)行組織的戰(zhàn)略計劃應該作為一個考慮的因素。
3. 項目選擇標準。項目選擇標準通常是通過項目產(chǎn)品界定的,它涉及到管理可能包含的全部范圍(如:財政收入、市場份額和公眾的觀念等)。
4. 歷史資料。歷史資料包括以前項目選擇決策的結(jié)果和以前項目執(zhí)行的結(jié)果,在可獲得的范圍內(nèi)對它們加以考慮。在項目啟動階段,就包含了對項目下一階段工作的認可時,有關(guān)前階段結(jié)果的信息通常是非常重要的。
5.1.2為啟動階段投入的工具和技術(shù)
1. 項目選擇方法。項目選擇方法通常是下列兩種模型之一:
利潤測量方法--比較研究法、評分模型、利潤貢獻或經(jīng)濟模型。
制約最優(yōu)化方法--數(shù)學模型、用線性的、非線性的、動態(tài)的、完整的及混合目標項目規(guī)則系統(tǒng)。
這些方法通常被作為決策模型來考慮。決策模型既包括常規(guī)技術(shù)(決策樹、核心選擇和其他),也包括特殊技術(shù)(歷史進程分析、邏輯結(jié)構(gòu)分析及其他)。在一個成熟模型中,對項目選擇標準的應用通常被作為一個分離獨立的階段。
2. 專家評審。專家評審通常是要對這個項目的投入進行評估。象這種專家評價,可以通過一個組織或擁有特殊知識和受了專門培訓的個人來進行,可以通過許多途徑獲得。包括:
這個執(zhí)行組織中的其他單位
顧問
專家和技術(shù)聯(lián)合會
工業(yè)集團
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