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淺談房地產(chǎn)企業(yè)信息化
在人類進入信息時代的今天,信息和信息技術(shù)已成為社會發(fā)展的基本動力。特別是進入20世紀(jì)90年代以來,因特網(wǎng)的蓬勃發(fā)展和電子商務(wù)的迅速崛起,數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、電子化正在成為世界由工業(yè)社會走向信息社會的新的經(jīng)濟運行模式。企業(yè)信息化成為中國信息化領(lǐng)域最受關(guān)注的發(fā)展重點,并被明確為我國“信息化帶動工業(yè)化”戰(zhàn)略國策的實施重點。黨的十六大再次充分強調(diào)了信息化戰(zhàn)略的重要性和迫切性,而作為國民經(jīng)濟發(fā)展的重要力量,房地產(chǎn)企業(yè)進行信息化建設(shè)更是刻不容緩。
一、房地產(chǎn)企業(yè)信息化的概念
企業(yè)信息化是國家信息化的基礎(chǔ),是國家信息化的重要組成部分。企業(yè)信息化是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù),通過信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用,不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平,進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力的過程。具體到一個企業(yè),就是要實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)過程的自動化、管理方式的網(wǎng)絡(luò)化、決策支持的智能化和商務(wù)運營的電子化。
房地產(chǎn)企業(yè)信息化是指房地產(chǎn)企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù),通過對信息資源的深化開發(fā)和廣泛利用,不斷提高房地產(chǎn)企業(yè)決策、開發(fā)、經(jīng)營、物業(yè)管理的效率和水平,進而提高房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭力的過程。知識經(jīng)濟時代要求以知識和信息為增值的主體和對象,要求知識和信息成為企業(yè)具有競爭力的核心要素,要求企業(yè)的所有員工都要高度重視知識和信息的作用,這就迫使企業(yè)去進行信息化建設(shè),而企業(yè)信息化又恰恰提供了一個知識和信息被獲取、被增值的平臺。當(dāng)前,房地產(chǎn)企業(yè)競爭力的高低完全取決于對信息的獲取和處理能力。企業(yè)的生存和發(fā)展要靠正確的決策,而決策的基礎(chǔ)就是信息。房地產(chǎn)企業(yè)要準(zhǔn)確、快速地獲取和處理信息,信息化是必然的選擇,它可大大減少人力資源,提高效率,加快信息處理的速度,提高信息的準(zhǔn)確性和可靠性。房地產(chǎn)企業(yè)信息化可以通過輔助管理和輔助決策,準(zhǔn)確及時地把握市場信息,從而獲得更多的商機。還可以提高企業(yè)對市場的反應(yīng)能力,提高決策的正確性和預(yù)見性,從而大大提高房地產(chǎn)企業(yè)的競爭實力。
二、我國房地產(chǎn)企業(yè)信息化存在的問題
2003年 “中國企業(yè)信息化500強”的評選結(jié)果和 “中國企業(yè)500強”的榜單相比,各個行業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位和其信息化水平大體相當(dāng)。一般市場化程度高,和國際接軌比較早的行業(yè),信息化程度比較高,如IT、通信、金融、汽車、電力等行業(yè),在企業(yè)信息化500強中占的比重最高。前15強中除了排在第14位的中國五金礦業(yè)進出口總公司外,其余14 家全部是這五個行業(yè)中的尖兵。而在這次評出的信息化500強中,房地產(chǎn)企業(yè)卻大都名落孫山,擠進500強名單的也只有4家,而且名次也都不好:北京城建 104名、萬科132名、河北建設(shè)集團189名、建業(yè)住宅集團470。雖然現(xiàn)有的數(shù)據(jù)還不支持進一步的分析,但房地產(chǎn)企業(yè)信息化程度和企業(yè)實力不成比例是這次排名中最突出的問題。
信息技術(shù)在美國、歐洲等房地產(chǎn)行業(yè)中的應(yīng)用已很普及,行業(yè)發(fā)展的信息化程度較高。而我國的房地產(chǎn)行業(yè)起步較晚,雖然隨著信息技術(shù)的日益普及和房地產(chǎn)行業(yè)在國內(nèi)的迅猛發(fā)展,經(jīng)過房地產(chǎn)界的一批有識之士的實踐,我國的房地產(chǎn)信息化已取得了卓有成效的成果,但整體水平仍然較低,而且地區(qū)差異較大,東西部發(fā)展不平衡。同國外相比,信息技術(shù)在中國房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用和發(fā)展仍存在諸多制約因素。
具體表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施配備較差。網(wǎng)絡(luò)在我國尚處于初級階段,基礎(chǔ)設(shè)施配備較差。在我國這幾年雖然在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上投入了很大的精力,但是我們還有很長的路要走。國際電信聯(lián)盟對全球 178 個國家和地區(qū),依據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn):固定電話和移動電話的普及率、上網(wǎng)費用、國民素質(zhì)、上網(wǎng)連線速度、使用因特網(wǎng)人數(shù)占全國總?cè)丝诘谋壤鹊?。對世界各個國家和地區(qū)因特網(wǎng)普及情況的最新排名,北歐諸國位居榜首,我國內(nèi)地地區(qū)名列第 84位,屬于中等普及國家。我國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況任重道遠。
2、技術(shù)軟件落后。這里所指的軟件,并不單指計算機軟件,而是指我國的計算機技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)整體水平不高。在我國目前普及的操作系統(tǒng)以及應(yīng)用軟件都是國外知名廠商開發(fā)研制的,而國內(nèi)自行開發(fā)研制的非常少;而網(wǎng)絡(luò)安全問題仍然是一個全球關(guān)注,急需解決的難題。這種情況嚴(yán)重的制約了我們信息技術(shù)更快的發(fā)展。
?。场⒎?、銀行支付體系不配套。房地產(chǎn)電子商務(wù)的發(fā)展除了要有發(fā)達的計算機網(wǎng)絡(luò)外,還需要完善的法律體系、稅收體系、便利的銀行支付體系與之相配套。我國目前尚無針對網(wǎng)絡(luò)規(guī)范及網(wǎng)絡(luò)犯罪的法律;我國的稅收及征稅體系不完善。由于這些社會軟件不配套,房地產(chǎn)電子商務(wù)的普及需要一段時間的磨合。
三、房地產(chǎn)企業(yè)信息化的內(nèi)容
房地產(chǎn)企業(yè)信息化所包含的內(nèi)容有其自身的行業(yè)特點,主要由以下部分組成:
1、房地產(chǎn)項目設(shè)計信息化。房地產(chǎn)企業(yè)的設(shè)計應(yīng)該采用先進的計算機手段,如計算機輔助設(shè)計、計算機輔助制造技術(shù),實現(xiàn)房地產(chǎn)設(shè)計自動化、智能化,縮短開發(fā),試制的周期,提高房地產(chǎn)設(shè)計的產(chǎn)品質(zhì)量,增加房地產(chǎn)產(chǎn)品品種。
2、房地產(chǎn)項目生產(chǎn)過程信息化。就是要實現(xiàn)生產(chǎn)過程的智能化。一方面要利用計算機技術(shù)對老設(shè)備進行改造,使生產(chǎn)技術(shù)裝備智能化。另一方面采用智能儀器和電子計算機對生產(chǎn)過程進行檢測、處理、控制,實現(xiàn)生產(chǎn)的自動化。這是確保產(chǎn)品質(zhì)量、增加產(chǎn)量、降低成本的關(guān)鍵環(huán)節(jié),是企業(yè)獲得高效益的技術(shù)途徑。
3、房地產(chǎn)產(chǎn)品/服務(wù)銷售信息化。利用現(xiàn)代信息技術(shù)和全新的方法概念,如客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)銷售等手段,實現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)銷售的信息化,擴大銷售降低成本,增進客戶滿意度。
4、房地產(chǎn)企業(yè)管理信息化。學(xué)習(xí)和運用先進的管理理論,借助現(xiàn)代信息技術(shù)把對企業(yè)全過程生產(chǎn)經(jīng)營活動的管理轉(zhuǎn)變?yōu)閷π畔⒌墓芾?,減少管理層次,削掉不增值環(huán)節(jié),建立起科學(xué)的管理體制,實現(xiàn)物資流、資金流、信息流的最佳組合。
5、房地產(chǎn)企業(yè)決策信息化。利用現(xiàn)代信息技術(shù)獲取、處理企業(yè)內(nèi)外部信息并進行科學(xué)決策,提高決策水平和速度。
四、房地產(chǎn)企業(yè)信息化的實施步驟
1、對企業(yè)內(nèi)部的人員進行培訓(xùn)。進行信息化及管理知識的培訓(xùn)是項目實施過程中一個基礎(chǔ)環(huán)節(jié),應(yīng)組織業(yè)務(wù)與技術(shù)骨干配合服務(wù)商,盡快實現(xiàn)技術(shù)對接和知識轉(zhuǎn)移。此外,多角度、分層次地對企業(yè)全員進行理念灌輸和操作培訓(xùn)是必不可少的。通過有步驟、全方位的培訓(xùn),營造項目實施的理論環(huán)境和知識平臺。
2、對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行分析、改造、重組。業(yè)務(wù)流程是信息化系統(tǒng)的提綱,只有提綱清晰,才能綱舉目張。按要求繪制當(dāng)前運行的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程,與服務(wù)商共同對設(shè)計、采購、生產(chǎn)、銷售、庫存、財務(wù)等管理流程進行優(yōu)化重組,是確定組織功能和進行結(jié)構(gòu)調(diào)整的有效途徑和具體方式。
3、組織具體實施。全程貫徹 “整體規(guī)劃、分步實施”的原則,把企業(yè)當(dāng)前需要與 長遠發(fā)展結(jié)合起來。通常是將項目分解為財務(wù)、采購、生產(chǎn)、銷售、庫存等幾個模塊逐一實施。加強對項目實施進度的組織管理,嚴(yán)格控制系統(tǒng)實施內(nèi)容和范圍的隨意變動。按實施要求,對各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行整理與核對,確保錄入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)正確有效。
4、建立良好的績效評價機制。項目正式實施進入正常狀態(tài)一段時間后,就要對照系統(tǒng)實施目標(biāo),對企業(yè)業(yè)務(wù)流程各節(jié)點和運營鏈進行業(yè)績和效能的評價,具體考核在以下三方面是否取得突破性進展:(1)通過預(yù)算編制、執(zhí)行和評價過程,強化企業(yè)的監(jiān)控指導(dǎo)職能;(2)通過隨時可以查詢的各類報表及業(yè)務(wù)信息,便于公司決策層針對市場變化及時做出反應(yīng);(3)通過不斷積累的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和分析指標(biāo),提高資源流同步化能力和系統(tǒng)決策水平。
改善措施要遵循“企業(yè)競爭力最大化”原則,涉及具體部門的特殊業(yè)務(wù)需求,要與服務(wù)商論證后分別對系統(tǒng)予以修正,使系統(tǒng)更貼近運營方式,確保健康穩(wěn)定運行。
5、提高信息化應(yīng)用水平。系統(tǒng)的成功
上線僅僅是企業(yè)信息化的起步,重要的是在以后的應(yīng)用中發(fā)揮其作用。首先是要充分利用系統(tǒng),不斷獲得經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)濟效益的投資回報。同時要盡快建立起自己的咨詢與系統(tǒng)維護隊伍,并積極培養(yǎng)系統(tǒng)應(yīng)用與維護的后續(xù)梯隊,推動企業(yè)持續(xù)性的管理變革與應(yīng)用深化。
五、房地產(chǎn)企業(yè)信息化的發(fā)展趨勢
房地產(chǎn)企業(yè)信息化未來的發(fā)展前景,可以從以下幾個方面展望:
1、住宅發(fā)展智能化。網(wǎng)絡(luò)時代人們對家居的要求是高度智能化,在21世紀(jì)發(fā)展智能化住宅具有極大的市場潛力。住宅的智能化功能將被列為評價樓盤綜合性能的不可缺少的一個重要指標(biāo)。社區(qū)提供與外界進行數(shù)據(jù)交換的軟硬件設(shè)施和服務(wù)是家居功能向外拓展的必要條件。智能化的物業(yè)管理深入到各單位住宅,真正實現(xiàn)建筑智能化到社區(qū)管理的智能化。
2、大力發(fā)展房地產(chǎn)行業(yè)的電子商務(wù)。隨著信息化建設(shè)的推進,電子商務(wù)的市場在全球范圍內(nèi)急劇擴大,各發(fā)達國家都把發(fā)展電子商務(wù)作為拓展全球市場的有效手段。在這種良好的外部環(huán)境下,房地產(chǎn)電 子商務(wù)將會成為21世紀(jì)整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一大亮點和推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的巨大動力。房地產(chǎn)電子商務(wù)在目前可從企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)方式、企業(yè)對客戶的服務(wù)方式、網(wǎng)上信息發(fā)布、建立虛擬企業(yè)及虛擬政府等方面的業(yè)務(wù)展開。
3、進一步完善房地產(chǎn)網(wǎng)站功能。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,互聯(lián)網(wǎng)將成為房地產(chǎn)信息發(fā)布的主要渠道,這將徹底改變傳統(tǒng)的購房方式。房地產(chǎn)網(wǎng)站建設(shè)將為購房者提供全天候、全方位的市場服務(wù)新模式,將會擴大房地產(chǎn)信息服務(wù)的內(nèi)容,建立房地產(chǎn)在線咨詢服務(wù)系統(tǒng),引入城市電子地圖,實現(xiàn)網(wǎng)上售樓。在今后相當(dāng)長的時間內(nèi),互補性的房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站之間開始合作,網(wǎng)站在市場、技術(shù)、內(nèi)容上獲得發(fā)展機會;作為工作平臺和交易平臺,與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)展開廣泛的合作,從而提高舊經(jīng)濟的運作效率;同時房地產(chǎn)企業(yè)上網(wǎng)的數(shù)量將明顯增加。
4、房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)高度信息化。對于傳統(tǒng)的房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)來說,企業(yè)信息化程度的高低是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。與未來網(wǎng)絡(luò)社會相適應(yīng),不論是普通的消費者還是專業(yè)的房地產(chǎn)企業(yè),都將要求房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的高度信息化。同樣在企業(yè)與企業(yè)合作當(dāng)中,也只有運用了網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),才能保證有更多的市場機會。
隨著人們對信息技術(shù)認(rèn)識的不斷加深,政府、企業(yè)對信息化建設(shè)重要性的認(rèn)識,房地產(chǎn)信息技術(shù)的利用在中國已取得了長足的發(fā)展,信息技術(shù)的價值和作用在房地產(chǎn)行業(yè)正得到逐步體現(xiàn)。在全球一體化發(fā)展的趨勢下,中國房地產(chǎn)業(yè)界正以積極的態(tài)度,迎接加入WTO后在信息技術(shù)方面的交流與合作。
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