初探企業(yè)戰(zhàn)略咨詢思路

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　　隨著我國市場經(jīng)濟的逐步推進，市場競爭日益加劇，越來越多的企業(yè)開始認識到加強企業(yè)戰(zhàn)略研究的重要性，作為推動中國企業(yè)變革的重要力量的管理咨詢公司理應在這方面發(fā)揮應有作用。

　　眾所周知，“戰(zhàn)略”這個概念來源于軍事領域，它指的是戰(zhàn)爭謀略，是一種對整體性、長期性、基本性問題的計謀。而與之相對應的概念是“戰(zhàn)術”。二者的區(qū)別在于：

　　1）戰(zhàn)略針對的是整體性問題，戰(zhàn)術針對的是局部性問題；

　　2）戰(zhàn)略針對的是長期性問題；戰(zhàn)術針對的是短期性問題；

　　3）戰(zhàn)略針對的是基本性問題，戰(zhàn)術針對的是具體性問題。

　　將戰(zhàn)略的概念引入網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)就是我們常講的“企業(yè)戰(zhàn)略”，就是對企業(yè)發(fā)展的謀略，是對企業(yè)中整體性、長期性、基本性問題的計謀。

　　那么當我們要為一個企業(yè)做戰(zhàn)略梳理或戰(zhàn)略規(guī)劃時，有沒有一個較成熟的模型來幫我們更好的完成咨詢項目呢？答案是肯定的。有不少資料都對這方面的模型作了一定的介紹，這里，我僅就自己的一些理解與大家共同探討。

　　我們目前介入的比較多的是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，他們當中有相當部分的網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)基礎相當薄弱。當我們要為這樣一些企業(yè)做戰(zhàn)略咨詢時，通常在我們做前期調(diào)研或項目開始階段的戰(zhàn)略診斷訪談時，盡管企業(yè)的高層管理體制人員或多或少的都有一些關于企業(yè)未來的一些想法，但都很難系統(tǒng)清晰的說出他們的戰(zhàn)略究竟是什么。那么他們是不是就沒有戰(zhàn)略又或者象我們通常簡單概括的戰(zhàn)略不清呢？

　　我們知道戰(zhàn)略都是通過戰(zhàn)術表現(xiàn)出來的，雖然戰(zhàn)略指導戰(zhàn)術，但沒有清晰地表達出來的戰(zhàn)略不等于就沒有戰(zhàn)略。在孫子兵法等兵書問世之前，人們已經(jīng)在戰(zhàn)爭實踐中應用各種戰(zhàn)略戰(zhàn)術，只是當時他們沒有把自己的謀略總結出來以形成自己的戰(zhàn)略而已，

　　同樣，很多企業(yè)在企業(yè)創(chuàng)業(yè)之初的一段時間內(nèi)憑借某個人（或幾個人）的正確的、富有遠見的決策和戰(zhàn)略眼光，使企業(yè)不但存活下來了，而且得到了飛速的發(fā)展。在這個發(fā)展的過程中，企業(yè)要往哪里走，或要發(fā)展成什么樣子等戰(zhàn)略問題還沒有被企業(yè)的創(chuàng)始人系統(tǒng)的思考過，他們的表達可能陷于矛盾或不清晰中，這時我們不能貿(mào)然下結論說這個企業(yè)沒有戰(zhàn)略或戰(zhàn)略不清。

　　在戰(zhàn)略管理被引入企業(yè)的日常管理之前，企業(yè)根本就不會意識到這個問題，盡管他們有三年、五年計劃，甚至更長時間的規(guī)劃，他們也不能把它總結歸納為戰(zhàn)略。所以，我們做戰(zhàn)略咨詢首要的任務就是要幫助企業(yè)找出他們現(xiàn)在采用的戰(zhàn)略是什么？并用管理學的語言把它清晰地表達出來成為企業(yè)現(xiàn)有的戰(zhàn)略。然后我們才能分析判斷其戰(zhàn)略是否恰當和戰(zhàn)略應如何規(guī)劃的問題。

　　那么具體起來我們應該怎么做才能分析出企業(yè)現(xiàn)有的戰(zhàn)略呢？

　　首先，在我們進入被咨詢的企業(yè)之前，我們要初步理解這個行業(yè)/產(chǎn)品的背景知識：如全面了解產(chǎn)品/服務的具體種類及用途；理解產(chǎn)品/服務所覆蓋的市場范圍，這一領域的總體市場規(guī)模及細分市場規(guī)模如何，企業(yè)的市場份額狀況；產(chǎn)品/服務的基本技術/原理知識，技術及應用的發(fā)展方向；了解行業(yè)的發(fā)展歷程及變化；大致了解行業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、銷售和服務的運作方法；了解行業(yè)主要參與者的運作實例，也就是我們說的標桿企業(yè)研究，搞清楚這個行業(yè)里面的領導者是怎么做的等等。對這些問題理解得越多越深越好，這樣我們就知道這個企業(yè)在干什么，也同時知道了這是一個什么樣的企業(yè)/產(chǎn)品。

　　其次，我們要初步了解影響該行業(yè)/產(chǎn)品的宏觀環(huán)境與市場發(fā)展情況，也就是說這個行業(yè)/產(chǎn)品在往什么方向發(fā)展，影響這個行業(yè)的宏觀環(huán)境的發(fā)展趨勢是什么樣的；消費方/需求方的發(fā)展趨勢及其需求變化情況如何；產(chǎn)品/服務現(xiàn)在處在什么樣的發(fā)展階段，其未來的發(fā)展方向與空間如何？替代產(chǎn)品的發(fā)展狀況如何等，從而使我們知道客戶企業(yè)會朝什么方向發(fā)展；

　　第三、在做好前面的調(diào)研后，我們進入企業(yè)開始咨詢工作，這時我們要初步了解整個價值鏈情況，價值鏈（包括上、中、下游、各中間渠道）是如何切分的，各環(huán)節(jié)大致利潤水平，參與者有哪些形態(tài)，覆蓋哪些環(huán)節(jié)，價值鏈未來的變化趨勢如何，價值鏈各環(huán)節(jié)包括哪些主要參與者，成功參與者的主要成功模式是什么，價值鏈的各環(huán)節(jié)的戰(zhàn)略控制點是什么，價值鏈各主要環(huán)節(jié)的成功要素是什么。初步分析了解客戶企業(yè)所處的價值鏈環(huán)節(jié)，對照這些環(huán)節(jié)我們再比照行業(yè)的領導企業(yè)，看看別人是如何參與其中的，這樣就可以分析出我們客戶企業(yè)現(xiàn)在面臨的競爭情況；同時我們要了解客戶企業(yè)是如何去應對競爭的。每個企業(yè)都有成功和失敗的案例，在初期診斷中，我們要盡量收集這些案例，這樣我們就可以分析出企業(yè)成功時它是如何成功的，失敗時又是什么原因導致它失敗的，把自己放到企業(yè)的管理者的角色來思考問題，去了解這些。

　　最后，我們就可以歸納整理出企業(yè)現(xiàn)有的戰(zhàn)略，為后期企業(yè)戰(zhàn)略分析或戰(zhàn)略規(guī)劃打下堅實的基礎。

　　這里順便把企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢常用的幾個工具簡單介紹如下，供有興趣者參考：

　　工具一：宏觀分析：PEST，對企業(yè)的生存環(huán)境進行分析的工具，即政治法律環(huán)境（Politics）；經(jīng)濟環(huán)境（Economics）；社會文化環(huán)境（Society）；和技術環(huán)境（Technology）

　　工具二：行業(yè)分析：波特的五力模型，它告訴我們?nèi)魏我粋€行業(yè)里都有五種力量，你的戰(zhàn)略必須能夠征服這五種力量，它們包括有買賣關系的供應商和顧客；有競爭關系的現(xiàn)有競爭者、潛在競爭者和替代品。

　　工具三：行業(yè)分析：價值鏈，任何一項業(yè)務都有上、中、下游業(yè)務，通過價值鏈分析，以確定企業(yè)用什么進攻？在什么地方防守？進攻對手何處？何處防止對手進攻？如何自我改進？如何調(diào)整資源分布？

　　工具四：微觀分析：SWOT分析，也就是優(yōu)勢（Strength）、弱勢（Weakness）、機會（Opportunity）和威脅（Threaten）分析，以找到企業(yè)自身的位置，因勢利導，量力而行。

　　工具五：微觀分析：波士頓矩陣，這個觀點認為企業(yè)的利潤來源于拳頭產(chǎn)品。多元化是一種很好的分散風險的策略，交替地支撐著企業(yè)的發(fā)展。

　　根據(jù)產(chǎn)品的市場占有率和市場增長率將業(yè)務分解為瘦狗業(yè)務、問題業(yè)務、現(xiàn)金源于拳頭產(chǎn)品。多元化是一種很好的分散風險的策略，交替地支撐著企業(yè)的發(fā)展。

　　根據(jù)產(chǎn)品的市場占有率和市場增長率將業(yè)務分解為瘦狗業(yè)務、問題業(yè)務、現(xiàn)金流（金牛）業(yè)務和明星業(yè)務。

　　工具六：微觀分析：通用（GE）矩陣，使用原則是高位優(yōu)先發(fā)展；中位謹慎發(fā)展；低位撈它一把

　　工具七：企業(yè)發(fā)展三層面模型，認為企業(yè)的長期發(fā)展需要三個層面的業(yè)務的支持。