國(guó)際工程承包企業(yè)的人力資源管理

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　　1、引言

　　根據(jù)中國(guó)對(duì)外承包工程商會(huì)的統(tǒng)計(jì)，2008 年我國(guó)對(duì)外承包工程完成營(yíng)業(yè)額 566 億美元，同比增長(zhǎng) 39.4%；新簽合同額 1046 億美元，同比增長(zhǎng) 34.8%；截至 2008 年底，我國(guó)對(duì)外承包工程累計(jì)完成營(yíng)業(yè)額 2630 億美元，簽訂合同額 4341 億美元。這個(gè)業(yè)績(jī)顯示出中國(guó)承包商在“走出去”方面穩(wěn)步增長(zhǎng)的實(shí)力，同時(shí)隨著外國(guó)企業(yè)不斷進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)中央企業(yè)不斷實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，國(guó)內(nèi)國(guó)際的人才競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化。我國(guó)企業(yè)以往靠較低的生產(chǎn)要素價(jià)格優(yōu)勢(shì)搶占國(guó)際工程承包市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力逐漸被削弱，因此將國(guó)際工程項(xiàng)目的人力資源由原來的純勞動(dòng)力密集型資源轉(zhuǎn)化為技術(shù)、管理密集型資源，成為提高我國(guó)國(guó)際承包工程競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，國(guó)內(nèi)企業(yè)要提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，在國(guó)際工程競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須建立和實(shí)施跨國(guó)經(jīng)營(yíng)人才開發(fā)管理戰(zhàn)略，努力培養(yǎng)和提高人才素質(zhì)，為企業(yè)實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略提供有力人才保障。

　　2、工程管理的國(guó)際化

　　隨著人類社會(huì)生產(chǎn)力的提高不斷發(fā)展，現(xiàn)代建筑一方面向大規(guī)模、高難度發(fā)展，另一方面向高科技高智能方向發(fā)展，智慧智能、舒適環(huán)保、綠色節(jié)能等新技術(shù)不斷被運(yùn)用到建筑之中，為建筑賦予新的特色。所謂工程管理的國(guó)際化就是采用歐美標(biāo)準(zhǔn)，靠近歐美體系，與歐美做法接軌。如采用歐美的質(zhì)量體系、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作程序等。國(guó)際化的管理具有技術(shù)先進(jìn)、手段可控、公平嚴(yán)謹(jǐn)、高效透明的優(yōu)點(diǎn)。要實(shí)現(xiàn)工程管理國(guó)際化，必須領(lǐng)會(huì)到國(guó)際工程的精髓，認(rèn)識(shí)到國(guó)際工程管理的以下特點(diǎn)。

　　第一，國(guó)際工程是公平公正、公開透明與兼顧效益的；公平、公正、公開、透明是國(guó)際工程管理的重要管理原則，不僅保證工程成本合理受控，順利進(jìn)行，而且還有助于杜絕各種違法亂紀(jì)和不廉政的現(xiàn)象發(fā)生，捍衛(wèi)開放、公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

　　第二，國(guó)際工程的合約是完整和嚴(yán)肅的。

　　第三，國(guó)際工程法律體系是一個(gè)完整全面的保障體系； 建筑工程的實(shí)施和工程管理必然受到法律的保障和規(guī)限。

　　第四，國(guó)際工程人才的國(guó)際化；國(guó)際化的人才對(duì)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的國(guó)際化管理和工程管理的國(guó)際化十分關(guān)鍵。當(dāng)前，為迎接競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的國(guó)際市場(chǎng)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，培養(yǎng)復(fù)合型的高素質(zhì)的項(xiàng)目管理人才已成為我國(guó)項(xiàng)目管理界刻不容緩的艱巨任務(wù)。

　　3、目前中國(guó)建筑企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀

　　我國(guó)人力資源非常豐富，這是建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)的寶貴財(cái)富，但是我國(guó)的人力資源管理狀況，尤其是企業(yè)的人力資源管理與西方發(fā)達(dá)國(guó)家還存在著較大的差距。如何改善人力資源管理，充分發(fā)揮人力資源的使用效益，從而實(shí)現(xiàn)人力資源的可持續(xù)性發(fā)展，已成為每一個(gè)企業(yè)所面臨的重要課題。

　　3.1 管理體制不完善

　　目前，我國(guó)企業(yè)傳統(tǒng)的人力資源管理的職能與國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下對(duì)人力資源管理的要求不協(xié)調(diào)。不少企業(yè)的人事部門仍然沿襲舊有的傳統(tǒng)的事務(wù)型功能，以經(jīng)驗(yàn)式、行政式的權(quán)力型人事管理代替人力資源管理，忽略了人力資源是企業(yè)的重要財(cái)富，缺乏人力資源管理體制的創(chuàng)新。

　　3.2 工程項(xiàng)目管理人員總量不足，素質(zhì)普遍低下

　　由于我國(guó)對(duì)項(xiàng)目管理的系統(tǒng)研究和行業(yè)實(shí)踐起步較晚，項(xiàng)目管理人才培養(yǎng)的軟硬環(huán)境還很落后，這無疑造成我國(guó)國(guó)際工程項(xiàng)目管理高層次、復(fù)合型人才匱乏；目前，我國(guó)建筑企業(yè)缺乏一批精通國(guó)際經(jīng)濟(jì)和法律、熟悉國(guó)際市場(chǎng)、具有世界眼光和戰(zhàn)略決策能力的人才，缺乏一批熟悉資本運(yùn)作、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易、金融證券等相關(guān)知識(shí)的復(fù)合型人才，現(xiàn)有的人才遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略的需要。

　　3.3 專業(yè)知識(shí)、技能繼續(xù)教育跟不上要求，人才流失嚴(yán)峻

　　繼續(xù)教育與國(guó)際項(xiàng)目管理專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和管理還不完善，教育內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng)，操作性差，培訓(xùn)教材陳舊，教學(xué)方法單一，不能及時(shí)調(diào)整適應(yīng)人民幣升值和目前金融危機(jī)等國(guó)際市場(chǎng)變化對(duì)全球建筑業(yè)造成的影響。另外，跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍的本土化迫切需要人才，這些企業(yè)都會(huì)以優(yōu)厚的福利待遇及良好的發(fā)展空間來吸引人才，而國(guó)內(nèi)企業(yè)人力資源管理不完善，造成人才流失嚴(yán)峻。

　　3.4 項(xiàng)目管理的信息化程度不高

　　作為當(dāng)今更新最快的電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中普及應(yīng)用的加速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，項(xiàng)目管理的信息化已成必然趨勢(shì)，目前西方發(fā)達(dá)國(guó)家的一些項(xiàng)目管理公司已經(jīng)在項(xiàng)目管理中運(yùn)用了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，開始實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目管理網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化。另外，許多項(xiàng)目管理公司也開始大量使用項(xiàng)目管理軟件進(jìn)行項(xiàng)目管理，同時(shí)還從事項(xiàng)目管理軟件的開發(fā)研究工作。而我國(guó)建筑企業(yè)由于國(guó)際化人力資源缺乏，人員素質(zhì)差，在該方面還存在著一定的差距。

　　4、國(guó)際工程項(xiàng)目中的人力資源的特點(diǎn)

　　國(guó)際工程項(xiàng)目中的人力資源大體可分為對(duì)外商務(wù)人員、一線直接操作的作業(yè)人員和從事項(xiàng)目技術(shù)性管理工作的人員。由于國(guó)際工程承包項(xiàng)目并非在本國(guó)進(jìn)行，出于政治制度和經(jīng)濟(jì)利益及項(xiàng)目所在地法律法規(guī)的要求，國(guó)際承包商難免要在項(xiàng)目所在地雇傭當(dāng)?shù)厝藛T參與項(xiàng)目的施工及管理，因此按人力資源的來源不同，又可將其分為本國(guó)雇員和非本國(guó)雇員兩類。

　　4.1 項(xiàng)目施工作業(yè)人員。目前，我國(guó)建筑企業(yè)項(xiàng)目施工作業(yè)人員其主要構(gòu)成來自農(nóng)村和較貧困地區(qū)的民工， 改革開放以來，我國(guó)積極開展以對(duì)外承包工程和勞務(wù)合作為主要內(nèi)容的對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作，取得了良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。 通過積極開展對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作不斷增加了國(guó)家的外匯收入，對(duì)外承包工程同時(shí)也帶動(dòng)了國(guó)產(chǎn)設(shè)備和材料的出口。同時(shí)，對(duì)外勞務(wù)輸出擴(kuò)大了就業(yè)渠道，帶動(dòng)了地區(qū)經(jīng)濟(jì)以及相關(guān)行業(yè)的發(fā)展。

　　4.2 項(xiàng)目管理人員，又可稱為知識(shí)型雇員。目前我國(guó)對(duì)外承包工程的管理人員基本上都是來自國(guó)內(nèi)，由于他們年齡、閱歷、技能、從事的專業(yè)等方面的不同，他們?cè)趨⑴c項(xiàng)目管理的能力素質(zhì)差異較大，具體表現(xiàn)在以下方面：

　　第一，國(guó)外工作生活的適應(yīng)能力不同；在長(zhǎng)期國(guó)外工作生活中，要培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，善于尋找他人支持，才能從容面對(duì)激烈的國(guó)際建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和工作生活中的壓力。

　　第二，項(xiàng)目管理能力的差異；國(guó)際工程項(xiàng)目的所在區(qū)域的不同決定了項(xiàng)目管理的文化差異性，在全球化的大背景下，跨國(guó)、跨文化經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的一種新型經(jīng)營(yíng)方式，因此跨文化管理變得越來越重要。要提高跨文化溝通能力，就必須學(xué)好外語， 入鄉(xiāng)隨俗，尊重本土文化習(xí)俗和民族品格，尊重他們自己解決問題的方式，平等地對(duì)待當(dāng)?shù)厝撕彤愑蚬蛦T，這樣就可能實(shí)現(xiàn)有效的跨文化溝通。第三，項(xiàng)目管理信息處理能力差異；伴隨著網(wǎng)絡(luò)走進(jìn)千家萬戶，項(xiàng)目管理的信息化已成必然趨勢(shì)，處理信息的能力應(yīng)成為跨國(guó)經(jīng)營(yíng)人才的一個(gè)基本能力。第四，項(xiàng)目管理的團(tuán)隊(duì)精神認(rèn)識(shí)差異；國(guó)際工程項(xiàng)目的整體性和復(fù)雜性要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神， 幾乎每一個(gè)工程項(xiàng)目都是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，除了工程本身結(jié)構(gòu)的獨(dú)特性，涉及技術(shù)的復(fù)雜性之外，工程項(xiàng)目建設(shè)的時(shí)間、地點(diǎn)、條件等等都會(huì)有若干差別，都涉及到某些以前沒有做過的事情，建設(shè)過程中各種情況的變化帶來的風(fēng)險(xiǎn)因素較多。項(xiàng)目部總會(huì)面臨新的挑戰(zhàn)，往往不是某個(gè)人單獨(dú)可以承擔(dān)的，需要整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)齊心合力，共同攻克難關(guān)。

　　4.3 項(xiàng)目所在國(guó)的雇員。他們可能是項(xiàng)目所在國(guó)的居民，也可能是來自其他國(guó)家的外來打工者。因此，他們的成分十分復(fù)雜，語言、文化、信仰、生活習(xí)慣、工作作風(fēng)各異。相對(duì)我國(guó)派出的人員而言，他們大都比較適應(yīng)項(xiàng)目所在國(guó)的生活環(huán)境，熟悉各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事程序，基本具備在當(dāng)?shù)刈粤⑸畹哪芰?；同時(shí)，與其他國(guó)家相比，我國(guó)勞務(wù)人員就個(gè)人而言普遍素質(zhì)較高，在工作中能獨(dú)立應(yīng)對(duì)和克服困難 ，有心智和韌性；不過在多人合作的情況下，大都往往難以實(shí)現(xiàn)較高的效率，甚至出現(xiàn)效率降低的情形，因此，要加強(qiáng)勞務(wù)人員之間協(xié)同合作，培養(yǎng)和發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，提高凝聚力。