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管理新知:莫扎特效應與管理噱頭
“莫扎特效應”的起落,讓人不得不想起另外幾件曾經引發(fā)一時狂熱的事情,它們涉及到企業(yè)而非孩子:企業(yè)再造工程,蜂擁建立網站,現在,則是確定公司核心競爭力并將其余業(yè)務外包
受古典音樂熏陶的嬰兒長大后會更聰明嗎?如果你相信會的話,你將擁有很多知音。
1998年,美國喬治亞州開始向新媽媽們免費發(fā)放古典CD和磁帶。佛羅里達州則要求公立日托托兒所播放古典音樂。
2000年,《南華早報》報道了一則有關嬰兒和古典音樂的大眾話題:應在嬰兒出生前就開始進行音樂教育。該報紙這樣報道:“在妊娠期就聽《女人心》或者《C小調彌撒》的嬰兒,出生后可能要比同齡孩子更聰明。”
這些有關古典音樂和嬰兒的故事是從哪兒來的?1993年,《自然雜志》發(fā)表的一份研究顯示,大學生(而非嬰兒)如果聽上10分鐘的莫扎特奏鳴曲,在隨后的空間智力測驗中就會有更加出色的表現。這被稱為“莫扎特效應”。
后來的研究得出了各不相同的結果。1999年,《自然雜志》再次發(fā)表對16項此類研究進行的分析,得出的結論是:音樂對空間智力的總體影響可忽略不計。
在一篇名為《“莫扎特效應”:追蹤一個科學傳奇的演變》的文章中,斯坦福大學的艾德里安。班格特和奇普。希思分析了人們把原本對學生的研究擴展到嬰兒身上的原因,同時也分析了為什么這個故事得以廣泛傳播。
斯坦福大學的研究人員推斷,那么多人認為對“莫扎特效應”的研究是針對嬰兒的,是因為嬰兒是很多人焦慮的中心。父母非常擔心其年幼的孩子,而 “莫扎特效應”似乎是緩和這種擔憂的一種方法。該校的研究人員稱,這種擔心是“一種普及面廣的,被貼上‘嬰兒決定論’標簽的陳舊觀念,此觀念認為,成長的早期有一個關鍵階段,它對孩子的一生有著不可逆轉的影響。”
而且他們還發(fā)現,一個州的教育體系越糟,對“莫扎特效應”就越感興趣。教育體系按照教師工資、每個學生的開銷和全國考試成績來衡量。
他們注意到,媒體對“莫扎特效應”的引文目前已經減少。這不僅是因為一些科學研究對音樂和智力之間的聯系提出了質疑,也因為它已經失去了原先的新奇感。
“莫扎特效應”的起落,讓人不得不想起另外幾件曾經引發(fā)一時狂熱的事情,它們涉及到企業(yè)而非孩子:企業(yè)再造工程,蜂擁建立網站,現在,則是確定公司核心競爭力并將其余業(yè)務外包。
提到企業(yè)再造工程尤為恰當,因為和“莫扎特效應”一樣,這一潮流源自一部著作中提到的思想。當1993年邁克爾。哈默和詹姆斯。錢皮合著的《再造企業(yè)》出版時,正趕上美國和西方企業(yè)都處于衰退期,它們對銷售物美價廉的商品,并且效率極高的日本公司表現出極度恐慌。
西方公司不顧一切削減成本,而企業(yè)再造理念看上去正好引導他們該如何做。他們相信,哈默和錢皮的書告訴他們要重新檢查每一個商業(yè)流程,就好像公司從零開始。例如,公司真的需要所有這些人員嗎?于是公司大量裁員;那些被視為無價值、多余的中層管理人員則特別受到“關照”。
事實上,《再造企業(yè)》并不是一本思想如此簡單的書。它建議應從客戶角度出發(fā)審視遇到的每一問題,并設計流程以確保他們能得到最好的服務。這可能涉及到對以前獨立的部門進行合并,但它需要更多地發(fā)揮員工的能力。該書提倡給予員工更多權力和自主,并在改造過程中引入工會。
所有這些都在裁員大潮中被淹沒了。到最后只留下公司對自己失去的經驗和專業(yè)技術的懊悔?!澳匦北澈蟮乃幸蛩囟家挥[無遺:焦慮、軟弱及對原作的曲解。
互聯網熱潮和外包并非單純由一篇文字所引發(fā),但它們卻有很多相同的特點。隨著互聯網的崛起,許多年代較久遠的公司陷入恐慌,它們相信公司將被那些在車庫上網,長著粉刺的年輕人毀掉。
外包熱潮讓西方人對印度人產生了恐慌心理,正如他們以前對日本人產生的恐慌心理一樣。
當然,還有來自印度和其他亞洲大國的挑戰(zhàn)和機遇。這些潛在的巨大市場剛剛開放。同樣地,互聯網變得非常重要。
然而,應對任何新情況還有更多方法。當每個人都相信他們已經找到了應對方法時,很有可能的是他們都錯了。
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