網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)者如何應(yīng)變新形勢(shì)

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    在這復(fù)雜多變的世界上，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)外環(huán)境的前景充滿(mǎn)著不確定因素，全球化帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化，更加重了對(duì)企業(yè)的壓力。在這種形勢(shì)下，企業(yè)的興衰成敗在更大程度上取決于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者能否具有審時(shí)度勢(shì)、舉重若輕、應(yīng)付自如的素質(zhì)。20世紀(jì)80年代中期西方國(guó)家從石油危機(jī)引發(fā)長(zhǎng)達(dá)10年之久的經(jīng)濟(jì)衰退走向復(fù)蘇，企業(yè)家精神對(duì)發(fā)展經(jīng)濟(jì)及振興企業(yè)起了決定性作用。但在這世紀(jì)之交，環(huán)境發(fā)生巨大變化，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的要求又更進(jìn)了一步，提出了一些新的、不同于以往的要求。

    一、從主動(dòng)推進(jìn)變革中創(chuàng)造商機(jī)處于全球性結(jié)構(gòu)大調(diào)整的時(shí)代，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境已發(fā)生了與以往很大的不同，要保持原來(lái)的業(yè)績(jī)，要“守業(yè)”已難以為繼，生存發(fā)展的惟一機(jī)遇存在于變革之中，尤其要主動(dòng)地去推進(jìn)變革，成為變革的先行者，而不是被動(dòng)地在變革出現(xiàn)之后才應(yīng)付變革。這正是面對(duì)新世紀(jì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的一項(xiàng)核心挑戰(zhàn)，就是怎樣把變革看作是一種機(jī)遇，尋找正確的變革并使之在企業(yè)內(nèi)外奏效。這就要求采取立足現(xiàn)在去創(chuàng)造未來(lái)的相關(guān)政策與措施，為明天的發(fā)展打下基礎(chǔ)，創(chuàng)造條件。

    企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不僅要自己破除安于現(xiàn)狀、滿(mǎn)足于現(xiàn)狀的保守思想，更要帶動(dòng)全體員工把變革看成機(jī)遇。要改革現(xiàn)狀，推動(dòng)改革，核心問(wèn)題在于創(chuàng)新，這也是變“守業(yè)”為“創(chuàng)業(yè)”的關(guān)鍵。要在企業(yè)里形成一整套與創(chuàng)新相適應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，使創(chuàng)新成為一種企業(yè)文化。

    美國(guó)福特汽車(chē)公司新的首席執(zhí)行官（CEO）、51歲的雅克。納賽爾從1999年1月上任以來(lái)，便抓住要害，整頓了整個(gè)公司的管理體系，使之振作起來(lái)。他的目的就是要把這個(gè)已有96年歷史的工業(yè)巨人重新塑造成21世紀(jì)靈活的、不斷進(jìn)取的消費(fèi)汽車(chē)王國(guó)。

    這類(lèi)事例在國(guó)際上不少，說(shuō)明不僅是新興的高科技企業(yè)以全新的經(jīng)營(yíng)體制出現(xiàn)，顯示出它們的活力與潛力，而對(duì)于原有產(chǎn)業(yè)的大量老牌企業(yè)來(lái)說(shuō)，也只有迎接變革，不斷創(chuàng)新，才能重振雄風(fēng)，否則就會(huì)走向衰落，陷入被淘汰的命運(yùn)。

    二、要善于利用有效信息為正確決策服務(wù)一場(chǎng)信息革命正在興起，信息技術(shù)（IT）對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的影響日益明顯、日益重要。信息作為一種資源早已成為人們的共識(shí)。在當(dāng)今所謂“信息爆炸”時(shí)代，難題已不是信息的有無(wú)或不足，而是如何在汪洋大海的信息中提取對(duì)自己有用的信息。因此企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要學(xué)會(huì)拋棄對(duì)他沒(méi)用的信息，而把有用的數(shù)據(jù)加以組織、分析并演繹成最后的信息并采取行動(dòng)。因?yàn)樾畔⒌哪康氖且軌蛴脕?lái)進(jìn)行決策以付諸行動(dòng)。

    企業(yè)內(nèi)部的信息首先是來(lái)自生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)第一線的原始數(shù)據(jù)，最早的目的是為進(jìn)行成本核算用的。但數(shù)據(jù)本身還不能作為決策的依據(jù)，數(shù)據(jù)只有經(jīng)過(guò)加工才能成為信息。對(duì)現(xiàn)在的企業(yè)高層來(lái)說(shuō)，僅靠企業(yè)內(nèi)部已有的數(shù)據(jù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更主要的是要來(lái)自外部的信息，這是從不同的來(lái)源與不同的人那兒得來(lái)。怎樣把收集到的信息組織起來(lái)進(jìn)行加工，以達(dá)到為決策服務(wù)的目的，就取決于領(lǐng)導(dǎo)人本人的眼力與智慧了。事實(shí)上沒(méi)有兩位主管會(huì)以同樣的方法去組織同一信息，其結(jié)果就會(huì)大有高下之分，而使同一信息具有完全不同的價(jià)值。要使所取得的信息（不論來(lái)自企業(yè)內(nèi)部或外部）完全針對(duì)你所面臨的問(wèn)題以提供現(xiàn)成答案，是不大可能的。重要的是怎樣把信息結(jié)合你的具體情況加以舉一反三，觸類(lèi)旁通的思考、分析、加工、提煉，從而得到啟發(fā)，得出能解決你現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的新的思路、新的方案。

    隨著因特網(wǎng)的出現(xiàn)，現(xiàn)在信息的來(lái)源遍及全球，信息的傳播速度空前迅速，企業(yè)經(jīng)營(yíng)處于這種形勢(shì)下，要有快速有效的反應(yīng)能力已成為新時(shí)期對(duì)個(gè)人素質(zhì)突出的要求。如果在10年或15年前，面對(duì)一項(xiàng)決策用上幾個(gè)星期去“研究研究”、“考慮考慮”還是可以被允許的話，那么現(xiàn)在出現(xiàn)了因特網(wǎng)、無(wú)線通信、電視會(huì)議等新的信息技術(shù)，形成世界范圍的信息溝通，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者作決策就決不能再遲疑不決，而要盡快利用時(shí)間，有時(shí)甚至需要當(dāng)場(chǎng)拍板。要做到這一點(diǎn)就需要企業(yè)經(jīng)營(yíng)者隨時(shí)了解掌握對(duì)其內(nèi)外經(jīng)營(yíng)環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化。

    三、需要技術(shù)型的MBA處于科技發(fā)展一日千里環(huán)境下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，必須要具備一定的技術(shù)功底，這點(diǎn)看來(lái)已越來(lái)越重要。至少他應(yīng)該熟悉這個(gè)行業(yè)范圍內(nèi)的技術(shù)，以及這些技術(shù)的發(fā)展前景。現(xiàn)在涉及信息技術(shù)領(lǐng)域的產(chǎn)品生命周期日益縮短，新型號(hào)、新產(chǎn)品層出不窮，有些甚至剛上市幾個(gè)月便會(huì)過(guò)時(shí)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要是對(duì)本行業(yè)的技術(shù)不懂行，或?qū)ΜF(xiàn)代信息技術(shù)所提供的商機(jī)不會(huì)巧加利用，就會(huì)因在關(guān)鍵時(shí)刻不能作出正確決策而陷于被動(dòng)。在一些發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)，很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者仍不很懂技術(shù)，而把一些技術(shù)問(wèn)題完全交由技術(shù)人員和基層去處理，自己拿不出符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的要求和判斷，這就和時(shí)代潮流很不相稱(chēng)?，F(xiàn)在發(fā)展中國(guó)家也開(kāi)始越來(lái)越重視大力培養(yǎng)MBA人才，以提高管理水平與管理素質(zhì)，這當(dāng)然是好現(xiàn)象。但現(xiàn)在需要的這方面人才應(yīng)是既懂經(jīng)營(yíng)管理，又懂工程技術(shù)的技術(shù)型MBA.另外，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)掌握發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理論與方法確實(shí)十分重要，可是管理要能行之有效，還離不開(kāi)本國(guó)的國(guó)情與民情。因此，更重要的是培養(yǎng)能把先進(jìn)的管理理論與本國(guó)管理實(shí)踐相聯(lián)系與結(jié)合的人才，才能真正解決實(shí)際問(wèn)題并從中提高。正因此，90年代培養(yǎng)“跨文化的管理”人才成為跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的大企業(yè)的重點(diǎn)。越來(lái)越多的跨國(guó)公司聘用當(dāng)?shù)厝瞬咆?fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)當(dāng)?shù)刈庸疽殉蔀橐环N趨向。

    四、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)的搭配現(xiàn)在企業(yè)要取得成功在很大程度上取決于其經(jīng)營(yíng)者或領(lǐng)導(dǎo)者人運(yùn)作資金的能力，高科技的發(fā)展直接影響到金融市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)已今非昔比。數(shù)以十億美元計(jì)的資金交易可以在網(wǎng)絡(luò)上幾秒鐘內(nèi)完成，正可謂“運(yùn)籌于（電腦）鍵盤(pán)之間，決勝于千里之外”。美國(guó)總統(tǒng)克林頓1999年6月在日內(nèi)瓦的87屆國(guó)際勞工大會(huì)上說(shuō)，現(xiàn)在每一天都有1萬(wàn)5千億美元的資金在跨國(guó)界流動(dòng)，每天有25億份電子郵件在世界上傳遞?，F(xiàn)在任何一個(gè)企業(yè)，即使是純粹的地方性企業(yè)，也已處在世界經(jīng)濟(jì)之中，對(duì)于國(guó)際經(jīng)濟(jì)上一些重大震動(dòng)無(wú)一能免受沖擊。因此企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要對(duì)金融市場(chǎng)具有充分的知識(shí)。學(xué)習(xí)如何管理金融貨幣，需要有對(duì)市場(chǎng)變化作出快速反應(yīng)的才能。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子中要有人專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)現(xiàn)金、股票、債券等的運(yùn)作，除了一把手“首席行政主管”（CEO）外，還要有“首席財(cái)務(wù)主管”（CFO）。

    此外，信息和知識(shí)的作用對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展也日益顯示其重要性。國(guó)際上一些發(fā)達(dá)國(guó)家在領(lǐng)導(dǎo)班子中已開(kāi)始設(shè)立“首席信息主管”（CIO）與“首席知識(shí)主管”（CKO）等等。這些職位出現(xiàn)不久，但卻預(yù)示著在企業(yè)運(yùn)作中的重要性，作為一種新的趨向值得引起人們注意?？傊?，在新的世紀(jì)里，企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足，關(guān)鍵在于提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就是要做一些別人做不了或做不好的事。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力反映了企業(yè)的核心素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)班子核心素質(zhì)更是關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)班子雖然在專(zhuān)業(yè)的分工上各有側(cè)重，但作為一個(gè)整體，對(duì)其核心素質(zhì)的要求則是共同的。

    要衡量核心素質(zhì)的高下首先要仔細(xì)對(duì)比本企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的效益差距。每一企業(yè)的核心素質(zhì)各不相同，這有如各個(gè)企業(yè)各有自己的“個(gè)性”。但任何一個(gè)單位，不只是企業(yè)，都需要有一個(gè)共同的核心素質(zhì)，這就是創(chuàng)新，在這激烈變動(dòng)的時(shí)代，如果沒(méi)有一套創(chuàng)新的機(jī)制，如果領(lǐng)導(dǎo)人不能在全體職工中倡導(dǎo)創(chuàng)新，去創(chuàng)造未來(lái)，而是習(xí)慣于照別人的葫蘆畫(huà)自己的瓢，步別的成功者的后塵，則這樣的企業(yè)就很難有明天。