德魯克：有效管理者的思想習(xí)慣

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    德魯克教授是當(dāng)代著名的思想家，一代管理學(xué)宗師?！督?jīng)濟(jì)學(xué)人》稱他為“大師中的大師”。他是推動(dòng)管理學(xué)發(fā)展成為一門嚴(yán)肅科學(xué)的先驅(qū)，是現(xiàn)代“管理叢林”中經(jīng)驗(yàn)主義管理思想流派的創(chuàng)立者和代表人物。他的論著被譯成20多種文字，在世界各國廣為傳播，成為全世界管理者、學(xué)者奉為圭臬的經(jīng)典。

    在上個(gè)世紀(jì)六十年代，大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)方面的研究還認(rèn)為卓有成效的管理者是天生的，并試圖從管理者的素質(zhì)角度出發(fā)，尋找有效管理者所具有的不同于常人的個(gè)人和特質(zhì)。而德魯克先生從他自己的研究和咨詢經(jīng)歷出發(fā)，認(rèn)為沒有一個(gè)有效管理者是天生的，他們之所以有效只是由于在實(shí)踐中學(xué)會(huì)了一些有效的管理習(xí)慣。德魯克認(rèn)為“組織中的管理者通常會(huì)遇到四種情況，而自己基本無法控制。然而每種情況都會(huì)像他施加眼里，將工作推向無效，使機(jī)構(gòu)運(yùn)作不靈：（1）管理者的時(shí)間往往只屬于別人，而不屬于自己；（2）管理者往往被迫按照老一套方法開展工作；（3）只有當(dāng)別人使用管理者的貢獻(xiàn)時(shí)，管理者才具有有效性。（4）管理者身處組織之內(nèi)，但如果他要有效工作，還必須努力認(rèn)識(shí)組織以外的情況”。

    為應(yīng)對(duì)這些情況，德魯克認(rèn)為“作為一個(gè)有效的管理者，必須在思想上養(yǎng)成如下的習(xí)慣：（l）知道如何利用自己的時(shí)間。（2）注意使自己的努力產(chǎn)生必要的成果，而不是工作本身，重視對(duì)外界的貢獻(xiàn)。（3）把工作建立在優(yōu)勢上—他們自己的優(yōu)勢，善于利用自己的長處，上級(jí)、同事和下級(jí)的長處。（4）精力集中于少數(shù)主要領(lǐng)域。（5）善于做出有效的決策。如今，德魯克對(duì)管理者工作面臨現(xiàn)實(shí)問題的描述和相關(guān)建議，已成為經(jīng)典，被到處引用。

擁有“最年輕頭腦”的即將96歲的德魯克

    心智決定視野，視野決定格局，格局決定命運(yùn)，命運(yùn)決定未來。

    這正是德魯克一生的最佳寫照。因?yàn)槲礉M14歲時(shí)的他，驚覺自己將是一位“旁觀者”，亦即以“社會(huì)生態(tài)學(xué)家”自居，一輩子做他所教，教他所做，教做如一，稱得上是“經(jīng)營管理先生”。他從來沒有對(duì)金錢或名利產(chǎn)生過濃厚的興趣，他回絕的酬勞遠(yuǎn)比所賺的還要多得多。他拒絕電視與媒體的專訪，他始終對(duì)人類社會(huì)抱持著終極的關(guān)懷，他寫了 44本經(jīng)典作品，六度榮獲麥肯錫論文獎(jiǎng)，發(fā)表近40篇哈佛商業(yè)評(píng)論的經(jīng)典文章，他宏觀的思維與微觀的堅(jiān)持，加上成熟的心智，開闊的視野，超然的格局，并且透過他有目的、有條理、有系統(tǒng)的貢獻(xiàn)人類社會(huì)，足堪稱之為“卓有成效的彼得。德魯克”，實(shí)是《卓有成效的管理者》一書的活教材。

    以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理（Manage鄄mentbyObjective，MBO），就個(gè)人成長方面來說，即是以“有效性” （Effec鄄tiveness）作為個(gè)人工作的目標(biāo)，再加上“自我控制”（SelfControl），而“自我控制”的有效性即要以資訊交流作為自我管理、自我改善、自我更新及自我發(fā)展的工具，進(jìn)而提升貢獻(xiàn)、創(chuàng)造顧客之目的。而《卓有成效的管理者》是歷久彌新、自我控制或自我修煉的經(jīng)典佳作之一，更是厘清觀念、啟發(fā)心智、改變行為、獲致卓有成效的有力保證。

    為此，讀百本書，不如好書百遍讀，《卓有成效的管理者》一書是值得讀百遍、細(xì)細(xì)品嘗、終身體悟，因?yàn)樗淖兦覄?chuàng)造了我的命運(yùn)———包括我的價(jià)值觀、事業(yè)的發(fā)展、家庭的幸福、孩子的未來。

    所謂“成功無法教，有效可以學(xué)”，研讀《卓有成效的管理者》一書的有效秘訣，即在于“行”，因?yàn)椤靶惺蔷托?，行就是行”，唯有從決策的系統(tǒng)思維開始啟動(dòng)，先作問題界定———不在于尋找答案而是問正確的問題，再定精細(xì)的邊界條件，尋找三至五個(gè)替代可行的方案，然后選擇較適當(dāng)?shù)姆桨?，而不是所謂最佳的方案，并采取行動(dòng)，貫徹落實(shí)，但需要根據(jù)反饋機(jī)制、現(xiàn)實(shí)的情況和不確定的未來作立即而有效的反應(yīng)，予以適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與修正，力求成果之有效性。

    在此同時(shí)，將組織的所有資源安排于優(yōu)先、優(yōu)后的重大工作上，且物色正確的人選，發(fā)揮其長處，以便作重大的貢獻(xiàn)，并做好時(shí)間資源的分配，以獲致卓有成效的成果。

    更深層的看，“成功靠不住，有效方長久”，關(guān)鍵則在于“知”，因?yàn)榱π械靡哉嬷?，但真知才能力行，也唯有從時(shí)間的系統(tǒng)化分析著手，逐一檢視自己所花的時(shí)間的量、質(zhì)、值是否有到位？是否真正有生產(chǎn)性？其次，是否有著眼于有效的貢獻(xiàn)？個(gè)人長處是否能有效發(fā)揮？在重大工作的優(yōu)先、優(yōu)后次序與資源的分配上是否恰當(dāng)呢？決策的品質(zhì)是否粗糙或存在偏差，因?yàn)榇掖俚臎Q策往往都是錯(cuò)誤的決策，唯有不斷地檢測評(píng)估，才能成為一位“卓有成效的管理者”。

    雖然如此，值得注意的是，在擔(dān)任管理者的大多數(shù)人中，高度有效者，殊不多見。為何有才華的人往往最為無效？因?yàn)樗麄儾]有領(lǐng)略到才華本身并不等于成就。他們甚至于不曉得，一個(gè)人的才華，唯有透過有目的、有條理、有系統(tǒng)的工作，才能所為有效。

    就拿卓有成效的彼得。德魯克，他也可不這樣認(rèn)為自己真正有效！為什么？

    他說：只有偏執(zhí)狂才能真正成就大事，其他的人，就像我一樣，或許生活多姿多彩，卻白白浪費(fèi)青春，像富勒（幾何學(xué)家）和麥克魯漢（電視先知）這樣的人，才可能讓他們的使命成真，而我們卻興趣太多，心有旁鶩。我后來學(xué)到，要有成就，必得在使命感的驅(qū)使下“從一而終”，把精力專注在“一件事” 上。富勒在荒野上待了40年，連一個(gè)追隨者也沒有，然而他還是堅(jiān)定地為自己的愿景奉獻(xiàn)一切。麥克魯漢卻花了25年的光陰追逐他的愿景，從不曾退縮。因此，時(shí)機(jī)成熟時(shí)，他們都造成相當(dāng)?shù)挠绊?。而其他像我們這樣有著很多興趣，而沒有單一使命的人，一定會(huì)失敗，而且對(duì)這個(gè)世界一點(diǎn)影響力都沒有。（取材自《旁觀者》一書）

    《卓有成效的管理者》書中有兩個(gè)結(jié)論，一是管理者的工作必須有效，二是有效性是可以學(xué)會(huì)的?！坝行浴彪m然人人可以學(xué)，但卻無人可教，有效性不是一門課程，但卻是可以“自我訓(xùn)練或自我修煉”的，有效性乃是一個(gè)人自我發(fā)展的關(guān)鍵，也是組織發(fā)展的關(guān)鍵。

    然而卓有成效的管理者也有兩大挑戰(zhàn)，一是人的誠實(shí)與正直，其本身并不一定能成就什么，但是如果一個(gè)人在誠實(shí)與正直方面有缺失，則足以敗事。其次，當(dāng)今的知識(shí)工作者的生產(chǎn)力關(guān)系著組織的生產(chǎn)力，更關(guān)系著國家的生產(chǎn)力，為此，知識(shí)工作者必讀熟讀的一本經(jīng)典作品，舍《卓有成效的管理者》還有誰？