寧夏：住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳全力做好今冬明春城市供熱工作

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　　2011年采暖季即將到來(lái)。10月17日，自治區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳下發(fā)通知，要求全區(qū)各地供熱主管部門(mén)和供熱單位認(rèn)真履行職責(zé)，時(shí)刻把群眾的冷暖放在心上，認(rèn)真做好今冬明春城市供熱工作，切實(shí)讓人民群眾度過(guò)一個(gè)溫暖祥和的冬天。

　　一是及早動(dòng)手，認(rèn)真做好供熱前期準(zhǔn)備工作。要求供熱單位要積極籌措資金，落實(shí)煤源，做好燃煤儲(chǔ)備，保證供熱前燃煤儲(chǔ)備達(dá)到計(jì)劃用量的50%以上；切實(shí)做好供熱設(shè)施維護(hù)檢修，設(shè)施檢修率和完好率要達(dá)到100%；提前做好供熱系統(tǒng)注水試壓和嚴(yán)密性試驗(yàn)，進(jìn)行冷、熱態(tài)運(yùn)行和供熱系統(tǒng)平衡調(diào)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，確保達(dá)到供熱條件；對(duì)供熱歷史遺留問(wèn)題，要加大解決力度，逐一協(xié)調(diào)落實(shí)。

　　二是規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，提高供熱服務(wù)水平。供熱單位要認(rèn)真貫徹執(zhí)行供熱行業(yè)服務(wù)規(guī)范和住房城鄉(xiāng)建設(shè)部《城市供熱文明行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，強(qiáng)化服務(wù)職能，促進(jìn)供熱服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。全面實(shí)行供熱服務(wù)公示制和承諾制，公開(kāi)單位名稱(chēng)、片區(qū)負(fù)責(zé)人姓名、供熱時(shí)間、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和24小時(shí)維修電話(huà)，在供熱小區(qū)實(shí)行定點(diǎn)、定時(shí)測(cè)溫，及時(shí)處理用戶(hù)反映的供熱問(wèn)題。

　　三是強(qiáng)化安全管理，保障供熱安全生產(chǎn)。供熱單位要完善供熱安全運(yùn)行管理制度，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。供熱前要聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)部門(mén)對(duì)供熱鍋爐、管網(wǎng)、壓力容器、安全附件等進(jìn)行檢測(cè)、校驗(yàn)，檢驗(yàn)合格并達(dá)到安全運(yùn)行條件后方可運(yùn)行。要建立健全供熱管網(wǎng)巡檢制度、供熱鍋爐及輔機(jī)監(jiān)護(hù)運(yùn)行制度，做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)妥善處理，保障供暖設(shè)施正常運(yùn)行。司爐人員必須持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)。

　　四是完善應(yīng)急機(jī)制，強(qiáng)化供熱保障能力。供熱單位要認(rèn)真做好供熱應(yīng)急準(zhǔn)備工作，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急搶修搶險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè)，配備搶修物資，強(qiáng)化應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)供熱突發(fā)事故的能力。發(fā)生供熱安全事故后，要立即啟動(dòng)事故處理程序，在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)穩(wěn)定供暖。要協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)切實(shí)做好冬季供熱用煤、水、氣、電等保障工作。

　　五是加大監(jiān)管力度，確保供熱質(zhì)量。供熱主管部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)供熱工作的監(jiān)督檢查，及時(shí)協(xié)調(diào)解決供熱工作中的重大矛盾和問(wèn)題。對(duì)供熱質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、存在安全隱患、群眾反映強(qiáng)烈的供熱單位要掛紅牌、亮紅燈，責(zé)令限期整改，情節(jié)嚴(yán)重的依法取消其經(jīng)營(yíng)資格；對(duì)發(fā)生棄供、棄管行為的供熱企業(yè)，要依法進(jìn)行處理；對(duì)提前停熱、供熱質(zhì)量不達(dá)標(biāo)和違法用熱等行為，要從嚴(yán)從重予以處罰。

　　六是做好信訪工作，及時(shí)化解矛盾糾紛。供熱主管部門(mén)要暢通信訪渠道，設(shè)專(zhuān)職工作人員接聽(tīng)“12319”服務(wù)熱線，認(rèn)真做好群眾來(lái)信來(lái)訪來(lái)電處理工作，及時(shí)有效解決群眾反映的供熱問(wèn)題，化解供用熱雙方矛盾糾紛，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
 

摘自　寧夏回族自治區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳網(wǎng)站　2011.10.19