項(xiàng)目綜合管理：健康IT項(xiàng)目的標(biāo)志

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1、用戶的積極參與
　　盡管用戶參與整個(gè)項(xiàng)目的重要性說(shuō)起來(lái)容易，但要確保用戶參與的主動(dòng)性和有效性確是相當(dāng)?shù)睦щy，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)實(shí)力與用戶的商業(yè)需求之間往往存在矛盾，在這個(gè)大環(huán)境下，用戶常常抱怨的可能是：沒(méi)有討論他們關(guān)心的問(wèn)題；沒(méi)有報(bào)告進(jìn)度；沒(méi)有說(shuō)明變更等等。在這種情況下，項(xiàng)目經(jīng)理必須有效的控制交流暢通，否則容易造成用戶對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的不信任。需求管理方面的文獻(xiàn)都暗示，用戶交流的質(zhì)量將最終決定項(xiàng)目中用戶參與的實(shí)效，這是對(duì)的，但在實(shí)際情況中，許多項(xiàng)目經(jīng)理不希望用戶控制過(guò)多，但是至少還是需要確保用戶可以：
　　了解項(xiàng)目的范圍；
　　了解項(xiàng)目的目標(biāo)；
　　了解項(xiàng)目的日程；
　　與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)保持信任的關(guān)系；
　　與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一起深入理解并認(rèn)同系統(tǒng)功能需求。
　　2、行政人員的支持
　　一個(gè)項(xiàng)目往往涉及各個(gè)部門甚至是多個(gè)子公司的合作，在此情況下，可能項(xiàng)目經(jīng)理的行政職位已經(jīng)不足以協(xié)調(diào)所有的項(xiàng)目必須資源了，此時(shí)需要一位行政人員的支持，他對(duì)各個(gè)部門有著行政管理職權(quán)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的資源分配。行政人員需要關(guān)注項(xiàng)目的進(jìn)展動(dòng)態(tài)，耐心傾聽(tīng)項(xiàng)目經(jīng)理的難處與需求，并給以支持。
　　3、精明能干經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理
　　項(xiàng)目管理在項(xiàng)目中扮演重要的角色，如果得以有效的執(zhí)行，則可以在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與用戶之間建立彼此信任。因此，項(xiàng)目經(jīng)理不僅要做好一個(gè)經(jīng)理，還必須具有領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)，有能力激勵(lì)員工，同時(shí)還要做一個(gè)好聽(tīng)眾。有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理能夠及早意識(shí)到危險(xiǎn)信號(hào)，并準(zhǔn)備好迎接挑戰(zhàn)。如果項(xiàng)目發(fā)起人制定的目標(biāo)過(guò)渡樂(lè)觀或不可實(shí)現(xiàn)，項(xiàng)目經(jīng)理必須有足夠的能力和勇氣對(duì)這些目標(biāo)提出質(zhì)疑。太多的項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目發(fā)起人的壓力下屈服讓步，結(jié)果到最后后悔莫及。
　　4、勝任且敬業(yè)的員工
　　團(tuán)隊(duì)中的人員必須擁有必要的技術(shù)能力，能夠完成分配給他們的任務(wù)，項(xiàng)目不是一個(gè)慈善團(tuán)體，也不是一個(gè)訓(xùn)練基地，因此要盡量獲取所需的最佳人選。此外，每個(gè)員工都是一個(gè)普通的人，那些可以勝任且有敬業(yè)精神的個(gè)人能夠在項(xiàng)目中一直保持良好的工作狀態(tài)是不切實(shí)際的，因此培訓(xùn)、個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)、獎(jiǎng)金、升職以及工資評(píng)定都是激勵(lì)的方法，明智的領(lǐng)導(dǎo)者決不會(huì)吝惜使用這些方法的。
　　5、明確的商業(yè)目標(biāo)和需求
　　明確的商業(yè)目標(biāo)和需求是項(xiàng)目完成的標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)人都知道在做什么，要做到什么程度，才可以滿足這個(gè)目標(biāo)，當(dāng)然也包括用戶。開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)與用戶必須有達(dá)成一致的需求，當(dāng)然在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，用戶或開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)都有可能提出需求變更請(qǐng)求，這很正常。但是必須通報(bào)影響分析，如果雙方都可以介紹需求變更所產(chǎn)生的影響，那么可以按照變更流程進(jìn)行變更。總之在項(xiàng)目的任何階段都應(yīng)該有一個(gè)非常明確的功能需求列表，這個(gè)列表示供求雙方達(dá)成一致的，開(kāi)發(fā)的目標(biāo)就是滿足這些需求，切勿添加任何需求之外的功能。
　　6、合理的計(jì)劃
　　合理的計(jì)劃是項(xiàng)目成功的一半。首先，合理的計(jì)劃必須包含合理的資源分配，一般來(lái)說(shuō)，對(duì)于設(shè)備能有80%可用，而對(duì)于開(kāi)發(fā)人員來(lái)說(shuō)50-80%可用，也就是說(shuō)任何設(shè)備或人員不可能100%投身于某個(gè)項(xiàng)目。對(duì)于架構(gòu)師、DBA、硬件設(shè)備管理員等技術(shù)核心角色的項(xiàng)目使用率更低，能有20-40%就很不錯(cuò)了。切不可在計(jì)劃中假設(shè)這些資源可以100%屬于某個(gè)項(xiàng)目。其次，合理的計(jì)劃還必須考慮風(fēng)險(xiǎn)并為風(fēng)險(xiǎn)設(shè)定應(yīng)急方案，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)得能力依賴于經(jīng)驗(yàn)，在計(jì)劃階段要盡量組織有相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人員預(yù)測(cè)各種風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)為每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)制定應(yīng)急方案。一旦風(fēng)險(xiǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，不至于嚴(yán)重影響大局。最后，計(jì)劃制定出來(lái)以后，還要實(shí)時(shí)跟蹤，在必要時(shí)作出修改，不能讓計(jì)劃放到那里，計(jì)劃是計(jì)劃，實(shí)際是實(shí)際。脫離實(shí)際的計(jì)劃等于沒(méi)有計(jì)劃。
　　7、小里程碑
　　如果項(xiàng)目周期比較長(zhǎng)，一定要制定小里程碑。項(xiàng)目一旦開(kāi)始，項(xiàng)目經(jīng)理和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)就容易投入的具體的工作當(dāng)中，從而忽略了整體的進(jìn)度。此時(shí)，如果有小里程碑，它可以提醒項(xiàng)目經(jīng)理或ProjectLeader當(dāng)前正在做什么，與當(dāng)前目標(biāo)還有多遠(yuǎn)。讓項(xiàng)目一步一個(gè)腳印踏實(shí)的走下去，不至于到后期突然發(fā)現(xiàn)每個(gè)模塊還都沒(méi)做好，搓手不及?？荚嚧缶庉嬚?