錯誤的思維導向，導致IT項目管理問題多多

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錯誤一：“忘記”項目目標
　　你看到這個題目什么感覺？很多人會覺得這樣的錯誤怎么會發(fā)生？幾乎沒有人會認為自己犯這個錯誤！“忘記”項目目標有兩種情形：一是從開始接手項目就沒弄清楚項目的目標是什么；二是雖然清楚項目的目標是什么，但卻干著跟完成項目目標無關、甚至有害的事。
“時刻銘記項目目標”是項目管理很重要的一個思維，項目所有的活動都圍繞這個展開?？墒请S著項目的逐步開展，尤其是復雜項目：人多、事多、周期長，很多項目經(jīng)理會逐漸因為個人喜好而忘記了項目的大目標，比較典型的有：技術出身的項目經(jīng)理會沉迷于技術細節(jié)，大量時間花在學習新技術或者一頭悶在解決技術難題上；脾氣火爆的項目經(jīng)理會因為很多不值當?shù)氖虑榇蟀l(fā)脾氣，把團隊搞得烏煙瘴氣；小心眼、愛面子的項目經(jīng)理會因為某個組員無意的頂撞而懷恨在心，從此總給其穿小鞋，搞得團隊拉幫結(jié)派，毫不團結(jié)；還有更糟糕的，比如愛玩游戲的，愛喝小酒的等等。所有這些，無論原因是自身不成熟，還是管理經(jīng)驗、管理能力不足，結(jié)果都一樣，那就是項目出問題，甚至失敗。
　　項目經(jīng)理最重要的一項任務就是“跟蹤與控制”，時刻把握項目方向，保證項目計劃得以順利執(zhí)行，偏差控制在可控風險范圍內(nèi)。但項目總是有太多意外因素，尤其是周期長的項目，人們常用“夜長夢多”來形容風險會隨時間的延長而增加，所以項目經(jīng)理一定時刻都要保持頭腦清醒，對項目無益的事情不做，對項目有風險的事情更不能做。
　　任何項目在開展過程中都會不斷面對“機會”和“誘惑”，項目經(jīng)理一定要能明確項目大目標，才能清晰地識別哪些是使項目成功的“機會”，哪些是會給項目帶來風險的“誘惑”，才會少走彎路，早日成功。
　　“人是需要不斷被提醒的”，這由人性決定。智慧的人能夠不斷的反省從而自我提醒，愚笨的人會被挫折、外界的“警示”不斷提醒，這就形成了“成功”與“失敗”的差異。
　　錯誤二：計劃不能變
　　怎樣才能保證項目成功？“計劃，計劃，再計劃”，這是項目管理的最佳實踐！所以，做項目管理的一般都知道如何編制項目計劃，并且很多人能熟練的使用Project工具，知道“80小時”或者“40小時”法則、WBS和關鍵路徑的概念。每個項目經(jīng)理都會記住“計劃一旦形成，就嚴格按照計劃去執(zhí)行，而不受某個人、某件事的影響”這個原則，也明白“這樣做不僅能夠減少大量資源的浪費，產(chǎn)品的質(zhì)量也能得到保障?！彼裕芏囗椖拷?jīng)理排斥，甚至拒絕改變計劃。堅持原則，這貌似沒什么錯，但真的這樣么？
　　要弄清楚一件事是否有必要做，首先就得弄清楚兩個問題：一、這件事為什么要做？二、做了有什么好處？
　　那我們首先問一下編制計劃的目的是什么？我們知道計劃是項目管理的最佳實踐，計劃是保證項目成功的一種手段和方法，做這件事只有一個目的，那就是為了“保證項目成功”，但前提是，這份計劃是“周密的、可行的”。嚴格執(zhí)行一份周密可行的項目計劃才能保證項目成功。很多項目經(jīng)理記住了上面的“嚴格執(zhí)行”原則，但忘記了這個大前提。
　　第二個問題，計劃有什么好處？項目管理的計劃方法，把項目活動、持續(xù)時間、所需資源有機地結(jié)合在一起，并且有嚴格的先后次序、里程碑和關鍵路徑，可以清晰地提醒項目所有成員在什么時間，做什么事情，保證每個項目任務都得以執(zhí)行；通過對計劃的執(zhí)行跟蹤，項目經(jīng)理可以清晰地了解項目進展情況和偏差情況，評估并及時有效的控制項目風險，從而保證項目的成功。
　　明白了這兩點，我們再來看IT項目。對多數(shù)IT項目，尤其是軟件實施項目，啟動時都存在范圍不夠明晰，需求不確定的情況。只有到軟件Demo產(chǎn)生，才可能需求清晰，范圍確定，這些情況就決定了IT項目計劃需要根據(jù)項目的實際情況及時進行修正。如何壓縮范圍確定的時間，早日制定出周密可行的計劃，是軟件項目的一個重要課題。
　　制定一份周密可行的計劃是項目經(jīng)理優(yōu)秀能力的體現(xiàn)，尤其是WBS的制定，對復雜項目有很大難度。在談2008奧運項目的管理體會時，項目專家曹蕾就提到奧運會項目最難的一點就是WBS的制定（參見PMU網(wǎng)站對2008奧運項目的訪談）。要保證項目的成功，就要保證項目的每個活動都能得以順利執(zhí)行。所以，在項目情況發(fā)生變化，在原有的計劃基礎上有需求變更時，就要把新的任務補充到計劃中，修正計劃，確保WBS的完整，確保計劃周密可行，之后的工作才是嚴格執(zhí)行。
順便提一句，有些項目經(jīng)理會走另外一個極端：因為需求不確定，所以不制定項目計劃。這同樣是對計劃的錯誤理解。即使計劃不夠周密，但它可以提醒我們項目的大目標是什么，保證項目團隊所采取的行動不偏離大方向。任何一項大的項目，都可以拆分成很多小項目，WBS的“漸進明細”，也是項目必須完成的任務之一，所有任務的持續(xù)時間都是要估算的，即使不夠準確，至少可以作為經(jīng)驗累積，為今后的準確估算做了準備。因此，項目的任何階段都一定要有計劃。