錯誤的思維導(dǎo)向，導(dǎo)致IT項(xiàng)目管理問題多多

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錯誤一：“忘記”項(xiàng)目目標(biāo)
　　你看到這個題目什么感覺？很多人會覺得這樣的錯誤怎么會發(fā)生？幾乎沒有人會認(rèn)為自己犯這個錯誤！“忘記”項(xiàng)目目標(biāo)有兩種情形：一是從開始接手項(xiàng)目就沒弄清楚項(xiàng)目的目標(biāo)是什么；二是雖然清楚項(xiàng)目的目標(biāo)是什么，但卻干著跟完成項(xiàng)目目標(biāo)無關(guān)、甚至有害的事。
“時(shí)刻銘記項(xiàng)目目標(biāo)”是項(xiàng)目管理很重要的一個思維，項(xiàng)目所有的活動都圍繞這個展開?？墒请S著項(xiàng)目的逐步開展，尤其是復(fù)雜項(xiàng)目：人多、事多、周期長，很多項(xiàng)目經(jīng)理會逐漸因?yàn)閭€人喜好而忘記了項(xiàng)目的大目標(biāo)，比較典型的有：技術(shù)出身的項(xiàng)目經(jīng)理會沉迷于技術(shù)細(xì)節(jié)，大量時(shí)間花在學(xué)習(xí)新技術(shù)或者一頭悶在解決技術(shù)難題上；脾氣火爆的項(xiàng)目經(jīng)理會因?yàn)楹芏嗖恢诞?dāng)?shù)氖虑榇蟀l(fā)脾氣，把團(tuán)隊(duì)搞得烏煙瘴氣；小心眼、愛面子的項(xiàng)目經(jīng)理會因?yàn)槟硞€組員無意的頂撞而懷恨在心，從此總給其穿小鞋，搞得團(tuán)隊(duì)拉幫結(jié)派，毫不團(tuán)結(jié)；還有更糟糕的，比如愛玩游戲的，愛喝小酒的等等。所有這些，無論原因是自身不成熟，還是管理經(jīng)驗(yàn)、管理能力不足，結(jié)果都一樣，那就是項(xiàng)目出問題，甚至失敗。
　　項(xiàng)目經(jīng)理最重要的一項(xiàng)任務(wù)就是“跟蹤與控制”，時(shí)刻把握項(xiàng)目方向，保證項(xiàng)目計(jì)劃得以順利執(zhí)行，偏差控制在可控風(fēng)險(xiǎn)范圍內(nèi)。但項(xiàng)目總是有太多意外因素，尤其是周期長的項(xiàng)目，人們常用“夜長夢多”來形容風(fēng)險(xiǎn)會隨時(shí)間的延長而增加，所以項(xiàng)目經(jīng)理一定時(shí)刻都要保持頭腦清醒，對項(xiàng)目無益的事情不做，對項(xiàng)目有風(fēng)險(xiǎn)的事情更不能做。
　　任何項(xiàng)目在開展過程中都會不斷面對“機(jī)會”和“誘惑”，項(xiàng)目經(jīng)理一定要能明確項(xiàng)目大目標(biāo)，才能清晰地識別哪些是使項(xiàng)目成功的“機(jī)會”，哪些是會給項(xiàng)目帶來風(fēng)險(xiǎn)的“誘惑”，才會少走彎路，早日成功。
　　“人是需要不斷被提醒的”，這由人性決定。智慧的人能夠不斷的反省從而自我提醒，愚笨的人會被挫折、外界的“警示”不斷提醒，這就形成了“成功”與“失敗”的差異。
　　錯誤二：計(jì)劃不能變
　　怎樣才能保證項(xiàng)目成功？“計(jì)劃，計(jì)劃，再計(jì)劃”，這是項(xiàng)目管理的最佳實(shí)踐！所以，做項(xiàng)目管理的一般都知道如何編制項(xiàng)目計(jì)劃，并且很多人能熟練的使用Project工具，知道“80小時(shí)”或者“40小時(shí)”法則、WBS和關(guān)鍵路徑的概念。每個項(xiàng)目經(jīng)理都會記住“計(jì)劃一旦形成，就嚴(yán)格按照計(jì)劃去執(zhí)行，而不受某個人、某件事的影響”這個原則，也明白“這樣做不僅能夠減少大量資源的浪費(fèi)，產(chǎn)品的質(zhì)量也能得到保障?！彼裕芏囗?xiàng)目經(jīng)理排斥，甚至拒絕改變計(jì)劃。堅(jiān)持原則，這貌似沒什么錯，但真的這樣么？
　　要弄清楚一件事是否有必要做，首先就得弄清楚兩個問題：一、這件事為什么要做？二、做了有什么好處？
　　那我們首先問一下編制計(jì)劃的目的是什么？我們知道計(jì)劃是項(xiàng)目管理的最佳實(shí)踐，計(jì)劃是保證項(xiàng)目成功的一種手段和方法，做這件事只有一個目的，那就是為了“保證項(xiàng)目成功”，但前提是，這份計(jì)劃是“周密的、可行的”。嚴(yán)格執(zhí)行一份周密可行的項(xiàng)目計(jì)劃才能保證項(xiàng)目成功。很多項(xiàng)目經(jīng)理記住了上面的“嚴(yán)格執(zhí)行”原則，但忘記了這個大前提。
　　第二個問題，計(jì)劃有什么好處？項(xiàng)目管理的計(jì)劃方法，把項(xiàng)目活動、持續(xù)時(shí)間、所需資源有機(jī)地結(jié)合在一起，并且有嚴(yán)格的先后次序、里程碑和關(guān)鍵路徑，可以清晰地提醒項(xiàng)目所有成員在什么時(shí)間，做什么事情，保證每個項(xiàng)目任務(wù)都得以執(zhí)行；通過對計(jì)劃的執(zhí)行跟蹤，項(xiàng)目經(jīng)理可以清晰地了解項(xiàng)目進(jìn)展情況和偏差情況，評估并及時(shí)有效的控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，從而保證項(xiàng)目的成功。
　　明白了這兩點(diǎn)，我們再來看IT項(xiàng)目。對多數(shù)IT項(xiàng)目，尤其是軟件實(shí)施項(xiàng)目，啟動時(shí)都存在范圍不夠明晰，需求不確定的情況。只有到軟件Demo產(chǎn)生，才可能需求清晰，范圍確定，這些情況就決定了IT項(xiàng)目計(jì)劃需要根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行修正。如何壓縮范圍確定的時(shí)間，早日制定出周密可行的計(jì)劃，是軟件項(xiàng)目的一個重要課題。
　　制定一份周密可行的計(jì)劃是項(xiàng)目經(jīng)理優(yōu)秀能力的體現(xiàn)，尤其是WBS的制定，對復(fù)雜項(xiàng)目有很大難度。在談2008奧運(yùn)項(xiàng)目的管理體會時(shí)，項(xiàng)目專家曹蕾就提到奧運(yùn)會項(xiàng)目最難的一點(diǎn)就是WBS的制定（參見PMU網(wǎng)站對2008奧運(yùn)項(xiàng)目的訪談）。要保證項(xiàng)目的成功，就要保證項(xiàng)目的每個活動都能得以順利執(zhí)行。所以，在項(xiàng)目情況發(fā)生變化，在原有的計(jì)劃基礎(chǔ)上有需求變更時(shí)，就要把新的任務(wù)補(bǔ)充到計(jì)劃中，修正計(jì)劃，確保WBS的完整，確保計(jì)劃周密可行，之后的工作才是嚴(yán)格執(zhí)行。
順便提一句，有些項(xiàng)目經(jīng)理會走另外一個極端：因?yàn)樾枨蟛淮_定，所以不制定項(xiàng)目計(jì)劃。這同樣是對計(jì)劃的錯誤理解。即使計(jì)劃不夠周密，但它可以提醒我們項(xiàng)目的大目標(biāo)是什么，保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所采取的行動不偏離大方向。任何一項(xiàng)大的項(xiàng)目，都可以拆分成很多小項(xiàng)目，WBS的“漸進(jìn)明細(xì)”，也是項(xiàng)目必須完成的任務(wù)之一，所有任務(wù)的持續(xù)時(shí)間都是要估算的，即使不夠準(zhǔn)確，至少可以作為經(jīng)驗(yàn)累積，為今后的準(zhǔn)確估算做了準(zhǔn)備。因此，項(xiàng)目的任何階段都一定要有計(jì)劃。