里程碑式管理跳脫項(xiàng)目進(jìn)度黑洞

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前不久，我半路接手這樣的一個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目，項(xiàng)目像遇到了一個(gè)黑洞，不斷地吞噬著項(xiàng)目組的時(shí)間。原來的項(xiàng)目經(jīng)理因?yàn)闀r(shí)間很緊張，在匆忙中了解到客戶需求后就開始著手做，也沒有分具體什么階段，到產(chǎn)品最后階段要集成和測試的時(shí)候，大量原來沒有預(yù)計(jì)到的問題都“冒”了出來，才發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度完全失控。
　　業(yè)內(nèi)流傳著這樣一句令人心酸的話：“規(guī)劃規(guī)劃全是鬼話，計(jì)劃計(jì)劃全是空話”。實(shí)際上，開發(fā)管理模式選擇不當(dāng)將極容易造成進(jìn)度失控，也將會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)問題: 一是質(zhì)量無法控制，二是時(shí)間無法控制。因?yàn)?，?xiàng)目進(jìn)度的延遲總是在快到計(jì)劃結(jié)束的時(shí)刻暴露出來，結(jié)果是誰也不知道到底什么時(shí)候才能夠結(jié)束項(xiàng)目，到最后項(xiàng)目經(jīng)理只好請辭。那么，到底問題出在哪呢?
　　艱難的項(xiàng)目進(jìn)度管理
　　軟件開發(fā)管理一直有一個(gè)令人困惑的難題，就是如何確保項(xiàng)目進(jìn)度管理。項(xiàng)目進(jìn)度控制是項(xiàng)目管理工作中的重要一環(huán)，也可以說是最艱難的工作之一。在軟件開發(fā)中項(xiàng)目進(jìn)度失控受到很多因素的影響，主要有以下幾種情況：
　　(1)缺少進(jìn)度指路明燈
　　當(dāng)我們在路上行走的時(shí)候，會(huì)在沿途觀看路標(biāo)，當(dāng)?shù)竭_(dá)某一個(gè)路標(biāo)時(shí)，我們便知道還有多少路或多少時(shí)間才能夠到達(dá)終點(diǎn)。這些路標(biāo)是我們在旅程中的里程碑，讓我們可以清楚地知道目前所在地離開目的地有多遠(yuǎn)，也讓我們能估算何時(shí)才能夠到達(dá)目的地。
　　對于在路上行走的我們，可以通過路邊的里程碑這一個(gè)簡單工具來獲知自己的進(jìn)度信息。當(dāng)進(jìn)行軟件開發(fā)的時(shí)候，我們也需要建立開發(fā)項(xiàng)目的里程碑，使我們知道項(xiàng)目的進(jìn)度。里程碑是項(xiàng)目管理不可忽視的一部分，通常意味一個(gè)時(shí)間點(diǎn)上可交付成果的完成，好的里程碑管理就像一張地圖指示我們走向項(xiàng)目目標(biāo)的進(jìn)度。
　　(2)項(xiàng)目進(jìn)度估算準(zhǔn)確性差
　　軟件項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度控制面臨的最大挑戰(zhàn)就是項(xiàng)目進(jìn)度估算的準(zhǔn)確性差。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在對軟件項(xiàng)目進(jìn)度與成本估算時(shí)，大多數(shù)項(xiàng)目實(shí)際完成時(shí)間超過估算進(jìn)度的25%到100%。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)要想對項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行有效的估算，必須抓好以下兩個(gè)方面：一是項(xiàng)目計(jì)劃的可行性和可操作性，這是進(jìn)度估算的基礎(chǔ)。二是要對項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行合理的度量，這樣才能夠獲得項(xiàng)目的真實(shí)進(jìn)展情況，并對項(xiàng)目估算做出相應(yīng)調(diào)整。
　　(3)前松后緊，項(xiàng)目進(jìn)度缺乏有效監(jiān)管和控制
　　一般人在工作時(shí)都有前松后緊的習(xí)慣，而里程碑強(qiáng)制規(guī)定在某段時(shí)間做什么，從而合理分配工作，細(xì)化管理粒度。對復(fù)雜的軟件開發(fā)項(xiàng)目而言，每一階段的進(jìn)度都需要逐步逼近目標(biāo)，里程碑產(chǎn)出的中間“交付物”就是每一步逼近的結(jié)果，也是控制的對象。如果沒有里程碑，中間想知道“現(xiàn)在進(jìn)度做的怎么樣了”是很困難的。
　　(4)沒有盡早發(fā)現(xiàn)和降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
　　在軟件開發(fā)中錯(cuò)誤發(fā)現(xiàn)得越晚，對于開發(fā)造成的損失越大。里程碑式開發(fā)模式可根據(jù)每個(gè)階段產(chǎn)出結(jié)果分期確認(rèn)成果，避免血本無歸。通過早期里程碑評審一般可以提前發(fā)現(xiàn)需求和設(shè)計(jì)中的問題，降低后期修改和返工的可能性。例如，在需求分析階段發(fā)生的錯(cuò)誤，那么最多就是把需求分析寫一遍，損失的是一個(gè)人的勞動(dòng);而到了測試階段發(fā)現(xiàn)了需求錯(cuò)誤，再回去重新做需求分析，那么損失可能是致命的。
　　目標(biāo)導(dǎo)向衍生里程碑式管理
　　一般來說，在項(xiàng)目開始時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理都會(huì)對開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃。通常情況下，這需要采用一些具體的開發(fā)模式技術(shù)，最常用的技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃和里程碑計(jì)劃。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃是任務(wù)導(dǎo)向，以工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)為基礎(chǔ);里程碑計(jì)劃是目標(biāo)導(dǎo)向，以目標(biāo)分解結(jié)構(gòu)(OBS)為基礎(chǔ)。有時(shí)兩種方法可以混合使用，如在網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中設(shè)置里程碑。
　　(1)什么是里程碑式管理
　　里程碑是一個(gè)目標(biāo)導(dǎo)向模式，它表明為了達(dá)到特定的里程碑需要完成的一系列活動(dòng)。里程碑式開發(fā)是通過建立里程碑和檢驗(yàn)各個(gè)里程碑的到達(dá)情況，來控制項(xiàng)目工作的進(jìn)展和保證實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)。
　　軟件開發(fā)項(xiàng)目生命周期中有三個(gè)與時(shí)間相關(guān)的重要概念，這三個(gè)概念分別是：檢查點(diǎn)、里程碑和基線。檢查點(diǎn)是指在規(guī)定的時(shí)間間隔內(nèi)對項(xiàng)目進(jìn)行檢查，比較實(shí)際進(jìn)度與估算計(jì)劃之間的差異，并根據(jù)差異進(jìn)行調(diào)整。我們可以將檢查點(diǎn)看作是一個(gè)固定“采樣”時(shí)點(diǎn)，而時(shí)間間隔根據(jù)項(xiàng)目周期長短不同而不同。里程碑是指一個(gè)具有特定重要性的事件，通常代表項(xiàng)目工作中一個(gè)重要階段的完成。在里程碑處，通常要進(jìn)行檢查?；€則是指一個(gè)配置在項(xiàng)目不同時(shí)間點(diǎn)上通過正式評審而進(jìn)入正式受控的一種(里程碑)狀態(tài)。
　　三者的關(guān)系是：重要的檢查點(diǎn)是里程碑，重要的需要客戶確認(rèn)的里程碑，就是基線。有一句通俗的話是這樣描述：沒有檢查點(diǎn)，工作難進(jìn)展，不設(shè)里程碑，項(xiàng)目往后推，基線不評審，客戶吃不準(zhǔn)。