綜合管理：門戶項目成功十步驟

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門戶可以將個人、信息和應(yīng)用程序連接起來，幫助企業(yè)通過在線的方式為商業(yè)項目和客戶提供支持。下面我們就來看看如何對門戶項目進(jìn)行計劃并正確執(zhí)行。
　　隨著國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)被越來越多的用于連接個人、信息和應(yīng)用程序，各家公司也爭相通過在線方式為商業(yè)項目和客戶提供支持。但是，很多公司所采用的方式都融合了多個站點、外延網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)和自助服務(wù)程序，并且用于提供支持服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施也是應(yīng)用了一系列的相關(guān)技術(shù)以分散的方式開發(fā)出來的。
　　在這種情況下，要維持各項設(shè)施和服務(wù)的運轉(zhuǎn)，各家公司不得不付出高昂的成本代價，而要滿足客戶日益增長的服務(wù)需求更是越來越難。所以，這些服務(wù)方式已經(jīng)不能滿足企業(yè)員工、合作伙伴、客戶或是供應(yīng)商的需求，他們對公司的忠實度、公司的生產(chǎn)力以及公司收入都面臨著風(fēng)險。
　　由于能夠解決上述問題，門戶已經(jīng)得到了各家公司越來越多的歡迎。如果門戶項目能夠得到很好的計劃和執(zhí)行，它就可以為多種不同的信息和應(yīng)用程序提供唯一的通路。但是，很多門戶項目在應(yīng)用實施階段都遭到了失敗的厄運，或是很快就停止了。
　　門戶項目是復(fù)雜的，但是這些項目失?。ɑ虺晒Γ┑脑驈谋举|(zhì)上看卻有著共同之處。想要了解成功計劃門戶項目所要具備的條件嗎？不妨看看下面所概括出的十個具體步驟。
　　1、確定目標(biāo)
　　執(zhí)行門戶項目要先確定建立的是一個企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)門戶，還是一個開放的公共門戶，又或者是一個私人的外網(wǎng)門戶？計劃中的門戶項目是為了將多個站點和/或應(yīng)用程序結(jié)合到一起的更大的項目的一個組成部分，還是出于其他原因的考慮？對這些問題的回答將會引導(dǎo)你完成對項目的體系結(jié)構(gòu)、項目所應(yīng)用的技術(shù)和項目設(shè)計的選擇。
　　接下來，要明確你想要通過門戶項目的應(yīng)用實施所實現(xiàn)的商業(yè)目標(biāo)。一般來說，這些目標(biāo)包括：
　　降低運營成本
　　提高生產(chǎn)力
　　改進(jìn)決策機制
　　強化商業(yè)關(guān)系
　　改進(jìn)業(yè)務(wù)流程
　　提高客戶滿意度
　　2、明確商業(yè)需求
　　在開始計劃門戶項目之前，先要明確公司的商業(yè)需求。如果不能夠?qū)镜臉I(yè)務(wù)需求和項目成功的判斷標(biāo)準(zhǔn)有明確的認(rèn)識，就有可能導(dǎo)致項目的失敗，而且往往是在開始計劃項目之前就已經(jīng)失敗了。
　　通常，對公司業(yè)務(wù)需求的判斷會最終影響并決定門戶項目是否成功。內(nèi)部門戶項目通常所關(guān)注的是提高運營效率，而外部門戶項目通常把注意力集中在增加公司的市場份額、公司收入和穩(wěn)定客戶群上。
　　接下來，就是要對項目的成本進(jìn)行估計。在選定某個平臺之前，要先了解用戶的需求、各種綜合性的選擇和需要采取的安全措施。要全面考慮項目應(yīng)用實施所需要的成本，包括許可費、培訓(xùn)費、設(shè)計成本、開發(fā)成本、測試成本和維修成本。一旦確定了所要選用的平臺和具體的應(yīng)用計劃，還要對項目成本進(jìn)行二次評估，因為在這種情況下所進(jìn)行的投資需求評估會更為精確。
最后，在明確了商業(yè)需求之后，要考慮對門戶項目的計劃進(jìn)行重新評估。要問問自己：我們是否需要這樣一個門戶？潛在的投資回報如何？
　　3、制定分步驟的應(yīng)用計劃
　　由于門戶項目的實施通常要涉及到一系列的應(yīng)用程序，所以這些項目往往都是高度復(fù)雜，并且融合了多種高級安全功能。不要指望著能夠在門戶的初次應(yīng)用當(dāng)中就使其融合所有的功能。相反，應(yīng)該制定出分步驟的具體應(yīng)用計劃，把關(guān)注的重點首先放在滿足首要的商業(yè)需求上，這樣才能夠確保計劃的初步成功。在把那些重要的功能項目都完成后，再添加高級功能。
　　4、創(chuàng)建管理結(jié)構(gòu)
　　由于門戶項目涉及來自各個分散的業(yè)務(wù)部門的多種不同的應(yīng)用程序和使用經(jīng)驗，在項目應(yīng)用實施的過程當(dāng)中就可能會在公司內(nèi)部產(chǎn)生管理上的問題。公司決策的透明度就顯得非常關(guān)鍵了。例如，如果客戶關(guān)系部門掌握著客戶關(guān)系管理程序的管理權(quán)，而人力資源部門掌握著企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)的管理權(quán)，那么在涉及到門戶的內(nèi)部和外部連接問題時，具體的決策過程應(yīng)該如何呢？
　　要創(chuàng)建相應(yīng)的管理結(jié)構(gòu)，確保各種資源的及時到位，為門戶項目提供支持。如果不能得到公司自上而下的支持，門戶項目總會有風(fēng)險。
　　5、在培訓(xùn)上投資
　　如果公司選定了某種商業(yè)門戶產(chǎn)品，就應(yīng)該意識到新的門戶設(shè)施的應(yīng)用會給公司帶來變化。為了使新平臺的各項功能有效的發(fā)揮作用，公司的員工就必須要充分了解新的門戶平臺的工作和應(yīng)用原理。因此，一旦選定了某種平臺，就必須要把培訓(xùn)問題列上議事日程，做好時間計劃了。
　　為了更好的了解新的門戶技術(shù)，公司應(yīng)該考慮對新技術(shù)進(jìn)行驗證。這種驗證可以在那些風(fēng)險比較高的領(lǐng)域進(jìn)行，也可以在設(shè)計和用戶體驗領(lǐng)域進(jìn)行。這個步驟應(yīng)該盡早施行，因為它不僅有助于對門戶的技術(shù)性能進(jìn)行驗證，還有助于公司的股東對項目應(yīng)用的前景進(jìn)行判斷和預(yù)測。
　　最后，還要為項目未來的技術(shù)應(yīng)用情況和用戶的體驗情況設(shè)定一系列的具體標(biāo)準(zhǔn)，為日后進(jìn)一步的應(yīng)用實施奠定基礎(chǔ)。