角色轉(zhuǎn)變——從工程師到項(xiàng)目經(jīng)理

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在IT企業(yè)中，作為一個(gè)技術(shù)工程師，今后的職業(yè)規(guī)劃是怎樣的？應(yīng)該如何來(lái)應(yīng)變?cè)絹?lái)越大的職業(yè)壓力？技術(shù)工程師的將來(lái)在哪里？其實(shí)大家心里都清楚，技術(shù)工程師的將來(lái)有幾條路：其一，技術(shù)管理，通過(guò)豐富的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和不斷成長(zhǎng)的資歷走向管理層；其二，資深技術(shù)顧問(wèn)，在技術(shù)這條道上走到黑，成為某個(gè)技術(shù)領(lǐng)域的權(quán)威，成為資深的技術(shù)顧問(wèn)；其三，是大家很容易忽略的，也是對(duì)于大多數(shù)技術(shù)工程師來(lái)說(shuō)更能夠?qū)崿F(xiàn)的，被譽(yù)為二十一世紀(jì)最有前途的職業(yè)崗位：項(xiàng)目經(jīng)理。      
　　項(xiàng)目經(jīng)理顧名思義是針對(duì)一個(gè)項(xiàng)目設(shè)定的leader，項(xiàng)目經(jīng)理的職位是有時(shí)效性的，隨著項(xiàng)目的產(chǎn)生而設(shè)置，隨著項(xiàng)目的結(jié)束而終止，正因?yàn)橛羞@樣的屬性，所以在一個(gè)集成公司里，項(xiàng)目經(jīng)理的擔(dān)當(dāng)者就沒(méi)有固定的人選，而對(duì)于大多數(shù)以項(xiàng)目而維系公司業(yè)務(wù)的集成公司來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目的成敗就決定公司的成長(zhǎng)消亡，而項(xiàng)目的成敗又維系在最為關(guān)鍵的項(xiàng)目經(jīng)理身上。    
　　絕大多說(shuō)的集成公司老總在有項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，缺省會(huì)委派一個(gè)對(duì)項(xiàng)目所使用技術(shù)和產(chǎn)品熟悉的工程師擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理。但一個(gè)工程師可以很快很好的勝任項(xiàng)目經(jīng)理的職位嗎？有好的技術(shù)就能做好項(xiàng)目管理嗎？答案當(dāng)然是否定的，那么，一個(gè)優(yōu)秀的工程師如何轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理？在這個(gè)角色轉(zhuǎn)變中，工程師應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？應(yīng)該有如何作為？ 
　　從我從事多年系統(tǒng)集成和信息安全行業(yè)的經(jīng)歷及對(duì)項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，我對(duì)項(xiàng)目管理的角色有如下認(rèn)識(shí)，不正確的地方，請(qǐng)各位專家指正： 
　　一、角色的轉(zhuǎn)變  
　　技術(shù)工程師在承擔(dān)項(xiàng)目經(jīng)理職位時(shí)，首先要意識(shí)到，項(xiàng)目經(jīng)理不是一個(gè)技術(shù)職位，而是一個(gè)管理職位。對(duì)于習(xí)慣于采用技術(shù)性思維的工程師來(lái)說(shuō)，如何轉(zhuǎn)變思維方式才是適應(yīng)這個(gè)角色的關(guān)鍵。技術(shù)工程師在工作中碰到問(wèn)題，一般會(huì)采用“對(duì)”或“錯(cuò)”二元判定原則來(lái)判定問(wèn)題。這是因?yàn)樵诠ぷ髦?，技術(shù)工程師面向的對(duì)象絕大多數(shù)是屬于設(shè)備、技術(shù)方案、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)思路等等，科學(xué)性強(qiáng)而真理清晰，可以很快就在對(duì)錯(cuò)中分別出來(lái)。但對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，主要的工作職能不是技術(shù)而是管理，對(duì)項(xiàng)目做規(guī)劃、定義項(xiàng)目流程、與客戶和自己項(xiàng)目成員溝通、與公司的高層領(lǐng)導(dǎo)溝通，這些對(duì)象絕大多數(shù)是人而不是物，對(duì)于有愛憎及感性理性結(jié)合的人來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)題采用對(duì)或錯(cuò)的二元判定原則是行不通的，特別在中國(guó)這個(gè)講究人情的國(guó)家，項(xiàng)目經(jīng)理的行為應(yīng)該具備委婉的手段，要靈活變通。      
　　當(dāng)然，不是說(shuō)項(xiàng)目經(jīng)理不需要技術(shù)的思維，而是說(shuō)技術(shù)思維在項(xiàng)目經(jīng)理的屬性上要讓位與管理思維而退到第二位，對(duì)于從事信息安全項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，要想掌控項(xiàng)目進(jìn)度、了解項(xiàng)目進(jìn)程，沒(méi)有深厚的技術(shù)功底是很難實(shí)現(xiàn)掌握項(xiàng)目的，技術(shù)對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)是重要的，但并不是說(shuō)項(xiàng)目經(jīng)理就必須是項(xiàng)目中的技術(shù)權(quán)威或者項(xiàng)目經(jīng)理就必須要比其他項(xiàng)目技術(shù)人員更有技術(shù)說(shuō)服力，項(xiàng)目經(jīng)理要了解項(xiàng)目所使用的技術(shù)，但不必拘泥于技術(shù)細(xì)節(jié)，所謂技術(shù)上的宏觀調(diào)控。     
　　所以，項(xiàng)目經(jīng)理要懂技術(shù)是這個(gè)職位的一個(gè)重要條件，但并不是不可或缺的條件，一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理，要有良好的技術(shù)實(shí)力并綜合項(xiàng)目管理思維。 
　　二、技能的要求 
　　技術(shù)工程師可以說(shuō)只要把相關(guān)的技術(shù)吃透就可以很好的應(yīng)付工作的需求，但是項(xiàng)目經(jīng)理不能只靠技術(shù)來(lái)支撐職業(yè)需求，對(duì)于一個(gè)技術(shù)工程師要轉(zhuǎn)變成為一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，除了技術(shù)能力之外，他還必須在管理技能和社會(huì)技能上有提升才能夠勝任項(xiàng)目經(jīng)理職位。      
　　管理技能包括組織能力、計(jì)劃能力、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、評(píng)估問(wèn)題能力及項(xiàng)目實(shí)施能力。組織能力是指項(xiàng)目經(jīng)理必須有良好的組織資源的才能，組織一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，根據(jù)項(xiàng)目需求選擇恰當(dāng)?shù)捻?xiàng)目成員，根據(jù)項(xiàng)目需求組織物力資源；計(jì)劃能力是指項(xiàng)目經(jīng)理必須有制定、執(zhí)行、推廣項(xiàng)目計(jì)劃的能力；在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，還要具備分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，還要具備評(píng)估項(xiàng)目問(wèn)題的影響和后果能力，當(dāng)然，項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目進(jìn)行中時(shí)還要具備項(xiàng)目實(shí)施能力。
　　社會(huì)技能最主要的體現(xiàn)是溝通能力，項(xiàng)目經(jīng)理不但對(duì)客戶負(fù)責(zé)，也必須對(duì)內(nèi)部公司的高層管理及項(xiàng)目員工負(fù)責(zé)，因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理要管理三方面的期望：客戶期望、內(nèi)部高層管理期望、項(xiàng)目成員期望，要在三方約束關(guān)系中合理的滿足各個(gè)成員的期望就必須要和他們溝通，沒(méi)有一個(gè)很好的溝通能力是沒(méi)有辦法處理好三角關(guān)系的。溝通需要技巧，技巧需要鍛煉。大多數(shù)工程師都習(xí)慣與設(shè)備大交道而不適應(yīng)與人打交道，所以，如何學(xué)習(xí)與人打交道是一個(gè)工程師轉(zhuǎn)變?yōu)轫?xiàng)目經(jīng)理的第一個(gè)重要指標(biāo)要求。技術(shù)工程師應(yīng)該在各種場(chǎng)合，面對(duì)各種人物和氛圍勇于發(fā)言，闡述自己的看法和主張，逐步訓(xùn)練以使自己慢慢成為人際交往的焦點(diǎn)。