研發(fā)績效指標的設計

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現(xiàn)績效管理是管理雙方就組織目標及如何實現(xiàn)目標達成共識的過程，它同時又是一種幫助管理者和員工成功地達到目標的管理方法?？冃Ч芾眢w系是企業(yè)正常運作的重要保障，是激勵企業(yè)員工提高工作效率，保持工作熱情的重要手段。
　　很多企業(yè)雖然建立起一整套的績效管理系統(tǒng)，包括營銷、研發(fā)、生產、職能（人力資源、財務、行政、IT等等），但是對于研發(fā)部門的績效績效感覺比較難，主要是指標設計不容易做到客觀、準確。
　　由于研發(fā)人員工作本身的獨特性以及工作成果不易衡量，難以提煉直觀量化的數(shù)字性指標，導致了研發(fā)績效指標提取困難。如果有過多的主觀化指標，又容易引起開發(fā)人員的不公平感，使研發(fā)績效管理難以有效推行。因此，研發(fā)績效指標的科學設計是研發(fā)績效推行的關鍵點。
　　研發(fā)績效指標的設計主要從兩個方面獲得，從公司戰(zhàn)略和開發(fā)流程獲得，見示意圖：

　　研發(fā)績效指標的戰(zhàn)略職責分解
　　研發(fā)績效管理的目的在于貫徹落實產品戰(zhàn)略和產品規(guī)劃?？冃Ч芾硎菓?zhàn)略和規(guī)劃落地的工具，通過確定研發(fā)組織和職位的關鍵績效因素，以結果責任為導向，建立科學的績效管理體系，使研發(fā)部門和個人實際經(jīng)營管理行為與公司的戰(zhàn)略目標統(tǒng)一。
　　通過戰(zhàn)略職責分解研發(fā)績效指標就是要將公司戰(zhàn)略、產品戰(zhàn)略和產品規(guī)劃分解到相關責任研發(fā)部門。這個過程相對比較容易，比如新產品上市成功率、新產品銷售額、研發(fā)投入產出比等等。
　　研發(fā)績效指標的流程職責分解
　　研發(fā)績效指標的流程職責分解就是通過對開發(fā)流程的全流程和流程過程來設計研發(fā)績效指標。這是一個比較困難的問題，因為很多企業(yè)流程設計不嚴謹，流程節(jié)點不清晰，崗位責、權、利不明確，導致流程指標無法有效識別：有些企業(yè)的開發(fā)流程僅僅停留開發(fā)人員的腦袋里，有些僅僅是在ISO9000程序上幾頁紙，無法準確清晰的描述開發(fā)流程。因此，為保證流程管理體系的有效運作，研發(fā)流程體系應當是規(guī)范化、結構化，以達到可管理、可控制、可衡量、易溝通、易分工和易評價的流程管理體系。
　　在這樣的基礎上，才能夠比較清晰有效的進行流程指標的設計。通常來說，關鍵績效指標主要有4種類型：數(shù)量、質量、成本、時限。對于研發(fā)績效指標的設計而言，按照SCOR（供應鏈）模型的5個績效屬性來設計是更加專業(yè)的一種選擇：
　　◆可靠性：流程在從市場需求到交付整個產品包過程中的表現(xiàn)。包括：產品設計質量、產品開發(fā)過程的質量等。
　　◆響應性：對市場機會的響應速度、向細分市場提供新產品的速度、開發(fā)周期的控制能力。如產品上市周期、新產品開發(fā)計劃符合率。
　　◆靈活性：及時響應市場/客戶變化的能力，這種能力有助于贏得競爭優(yōu)勢。如：新產品平臺化程度、可配置性、可制造性、可維護性等。
　　◆收益/成本：新產品開發(fā)、生產、交付、維護過程中的相應收益/成本。
　　◆資產：指產品研發(fā)中對資產的利用效率（如器件重用率、模塊重用率）以及積累的知識資產（項目成員知識/技能、經(jīng)驗積累）。
　　從以上兩個方面獲得研發(fā)績效指標的覆蓋面就會比較全，比較細致，相對比較容易量化，這些研發(fā)績效指標將會成為有效研發(fā)績效管理的基礎。