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項(xiàng)目經(jīng)理玩轉(zhuǎn)流程重組七步走
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如果說ERP可以帶來企業(yè)管理流程的變革,那么流程重組則是ERP項(xiàng)目中的重中之重,如何實(shí)現(xiàn)流程重組,筆者結(jié)合自己的實(shí)際工作,提出流程重組七步走,與讀者分享。
推動(dòng)流程重組一步走
流程重組牽涉到各個(gè)部門,方方面面的利益,所以,在啟動(dòng)信息化項(xiàng)目流程重組前,企業(yè)有必要?jiǎng)訂T動(dòng)員各個(gè)部門,讓他們暫時(shí)放下彼此之間的矛盾。同時(shí),企業(yè)一把手也要給項(xiàng)目造造勢勢,表表態(tài),讓員工深刻感覺到你流程重組的決心,不讓他們有一點(diǎn)兒應(yīng)付的心態(tài)。
必要培訓(xùn)交流二步走
由于缺乏流程重組的經(jīng)驗(yàn),沒有任何培訓(xùn)與交流,就開始進(jìn)行流程重組,往往會(huì)無從下手。此時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理有必要對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行一些業(yè)務(wù)流程重組的常用方法與技巧的培訓(xùn),并提醒注意一些常見問題。
如通過"頭腦風(fēng)暴法"、建立獎(jiǎng)懲制度來調(diào)動(dòng)員工的參與業(yè)務(wù)流程的積極性;建立業(yè)務(wù)流程重組的計(jì)劃;若時(shí)間、精力有限的話,如何來篩選來重要的流程及篩選的原則;一把手工程以及重要性;業(yè)務(wù)流程重組時(shí)如何與信息系統(tǒng)結(jié)合等等。
認(rèn)知現(xiàn)狀三步走
認(rèn)識(shí)現(xiàn)有流程對(duì)流程重組的成敗具有決定性作用,項(xiàng)目經(jīng)理需要收集流程重組所需要的各種數(shù)據(jù),如現(xiàn)行的基本流程、現(xiàn)行流程下以前出現(xiàn)的種種管理失誤、企業(yè)現(xiàn)有資源的分配狀況、企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程所需的時(shí)間表等各種數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)的收集整理是企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程變革的前提條件,通過這些數(shù)據(jù)的收集整理,為企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的變革提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
總結(jié)以前企業(yè)管理的失誤,可以用來幫助分析現(xiàn)行的流程哪些方面具有漏洞,哪些方面需要改正。使得業(yè)務(wù)流程重組有了依據(jù),而不會(huì)空穴來風(fēng)。同時(shí),也可以用來判斷哪些是重要流程,哪些是次要流程,哪些需要重點(diǎn)關(guān)注。
了解企業(yè)現(xiàn)有的資源、可以分配給業(yè)務(wù)流程的時(shí)間,可以用來控制業(yè)務(wù)流程重組的范圍與進(jìn)程,使得業(yè)務(wù)流程重組盡可能的按遠(yuǎn)計(jì)劃進(jìn)行,不影響整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施。
制定實(shí)施計(jì)劃四步走
對(duì)所收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、加工處理,從而確定業(yè)務(wù)流程重組的具體計(jì)劃、方法與步驟。主要根據(jù)自己的實(shí)際情況,確定如下內(nèi)容:
① 根據(jù)流程的重要性不同,對(duì)流程進(jìn)行分類整理,確定哪些是一級(jí)重點(diǎn)流程,哪些是二級(jí)重點(diǎn)流程,哪些是次要流程。根據(jù)企業(yè)自身的情況,對(duì)流程進(jìn)行分級(jí),以利與在后期流程重組中,有側(cè)重點(diǎn)。
?、?nbsp;確定業(yè)務(wù)流程重組的具體方法。根據(jù)企業(yè)自身流程的復(fù)雜程度,顧問會(huì)建議企業(yè)在流程重組是使用的方法,如是否要用“標(biāo)桿法”,是否要用“頭腦風(fēng)暴法”,是否要為此建立一套獨(dú)立的獎(jiǎng)懲制度,項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行選擇。
?、?nbsp;制定具體的重組計(jì)劃。在遵守整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度的前期下,制定更加具體的重組計(jì)劃。
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