管理寓言：績效考核就是這么簡單

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“開軒面場圃，把酒話桑麻……”在績效考核的時(shí)節(jié)說起績效考核的話題卻遠(yuǎn)沒那么輕松。但依然有話要說。
    我們不妨換個(gè)方式解讀這個(gè)大話題，這是一種便捷的“換腦”方式。    “貓捉老鼠”——一個(gè)大家并不陌生的寓言故事。      怎樣給貓分魚?
    貓?jiān)谥魅朔愿老碌轿葑永镒ダ鲜?。它終于看到了一只老鼠，幾個(gè)奔突來回，到底也沒有抓到。后來老鼠一拐彎不見了。主人看到這種情景，譏笑道：“大的反而抓不住小的。

”貓回答說：“你不知道我們兩個(gè)的‘跑’是完全不同的嗎？我僅僅是為了一頓飯而跑，而它卻是為性命而跑?。　?BR>    這就是典型的績效問題。
    正如一位大企業(yè)的老總問另一個(gè)大企業(yè)的老總：“為什么你們的促銷員、業(yè)務(wù)員和區(qū)域銷售經(jīng)理都像瘋子和狼一樣的賣貨，而我們的人員卻總好像是老牛拉破車一樣？”那位老總回答道：“那是因?yàn)槟銈兊膯T工再怎么為你賣命工作，他最多只能得到一頓豐盛的飯；而我們的員工只要在為我拼命工作的話，他一輩子的飯都可以解決了，而且很豐盛?！?BR>  
    薪酬設(shè)置前有黃金后有老虎

    主人想，貓說得也對，得想個(gè)法子，讓貓也為自己的生存而奮斗。于是，主人就多買了幾只貓，并規(guī)定凡是能夠抓到老鼠的，就可以得到5條小魚，抓不到老鼠的就沒有飯吃。剛開始，貓們很反感和不適應(yīng)，但隨著時(shí)間的推移，也漸漸適應(yīng)了這種機(jī)制。這一招果然奏效，貓們紛紛努力去追捕老鼠，因?yàn)檎l也不愿看見別人有魚吃而自己沒有。因此，主人也輕松和安寧了許多，不再日夜睡不著覺了。
    
    這種薪酬設(shè)置在營銷系統(tǒng)中，被眾多的企業(yè)拿來屢試不爽。浙江一帶的中小型企業(yè)都是這樣起步的。企業(yè)在一定期間免費(fèi)提供產(chǎn)品，不提供其他條件，但誰能把產(chǎn)品賣了，誰就有重獎(jiǎng)，同時(shí)，差價(jià)全部歸個(gè)人。差價(jià)每賣一臺就兌現(xiàn)一臺，獎(jiǎng)賞年終一并結(jié)算。這就是曾經(jīng)被浙江企業(yè)普遍采用的銷售承包制度。正是這種最原始的薪酬制度，使得浙江的產(chǎn)品賣到了全國，甚至是全世界，同時(shí)成就了遍布全國甚至全世界的浙江小老板和商人。所謂“重賞之下必有勇夫”，獎(jiǎng)要獎(jiǎng)到喜出望外，罰要罰得心驚肉跳。正是這種在市場經(jīng)濟(jì)不太成熟條件下的“黃金老虎薪酬制”，在某種程度上有效地促進(jìn)了中國企業(yè)的成長。
      過了一段時(shí)間，問題又出現(xiàn)了，主人發(fā)現(xiàn)雖然每天貓們都能捕到五六只老鼠，但老鼠的個(gè)頭卻越來越小。原來有些善于觀察的貓，發(fā)現(xiàn)大的老鼠跑得快、逃跑的經(jīng)驗(yàn)非常豐富，而小老鼠逃跑速度相對比較慢、逃跑的經(jīng)驗(yàn)少，所以小老鼠比大老鼠好抓多了。而主人對于貓們的獎(jiǎng)賞是根據(jù)其抓到老鼠的數(shù)量來計(jì)算的。
    主人發(fā)現(xiàn)了蹊蹺，決定改革獎(jiǎng)懲辦法，按照老鼠的重量來計(jì)算給貓的食物。這一招很快起到了的作用。

    這就是在銷售上的按量提成和按額提成的典型應(yīng)用。尤其是家電行業(yè)，企業(yè)總部對于分支機(jī)構(gòu)，分公司經(jīng)理對于業(yè)務(wù)經(jīng)理，業(yè)務(wù)經(jīng)理對于促銷員，都曾經(jīng)走過這種由量提成到按額提成的演變和轉(zhuǎn)變。這兩種提成制度在企業(yè)的不同階段都曾經(jīng)有效地提高過中層業(yè)務(wù)人員的工作積極性，也都有效地促進(jìn)了企業(yè)的快速發(fā)展。沒有完全的好壞之分，只有相對的適合之別。這是一種縱向的薪酬設(shè)置和績效管理方式。
    當(dāng)然，薪酬設(shè)置和績效管理還必須進(jìn)行橫向?qū)Ρ?，也就是說它必須融入到整體行業(yè)環(huán)境中，否則，就會(huì)是“鐵打的營盤流水的兵”，或者招不到人才，或者留不住人才。
    過了一段時(shí)間。主人發(fā)現(xiàn)鄰居家的貓和自己的一樣多，可抓到的老鼠卻比自己多得多。他好奇地敲開了鄰居家的門。鄰居介紹說：“我的貓中有能力強(qiáng)的，也有能力差的。我讓能力強(qiáng)的去幫助能力差的，讓它們之間相互學(xué)習(xí)；另外，我將貓們編成幾組，每一組貓分工配合，這樣，抓到老鼠的數(shù)量就明顯上升了?！?BR>    主人覺得這樣的方法非常好，就復(fù)制過來?？蓪?shí)行一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)效果一點(diǎn)也不好，貓們根本就沒有學(xué)習(xí)的積極性，每小組抓的老鼠數(shù)量反而沒有以前單干時(shí)候多?？墒菃栴}出在哪里？

    主人決定和貓們開會(huì)討論。

    貓們說：“抓老鼠已經(jīng)很辛苦了，學(xué)習(xí)還要占用我們的時(shí)間，抓到的老鼠當(dāng)然少了，但魚還是按照以前的辦法分，你讓我們怎么愿意去學(xué)習(xí)呢？另外，分魚時(shí)你知道我們是怎樣分工合作的嗎？我們常常為分魚打架，還怎么合作？”