項(xiàng)目管理五大過(guò)程組在通信工程中的運(yùn)用實(shí)例

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隨著科技的發(fā)展，管理水平的提高，為了更好的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，為公司創(chuàng)造更大的利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目各方多贏的局面，越來(lái)越多的公司開(kāi)始運(yùn)用現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理。特別是在發(fā)達(dá)地區(qū)的通信、IT和建筑等行業(yè)，通信行業(yè)的技術(shù)含量高，其工程項(xiàng)目經(jīng)常會(huì)遇到需求多變、技術(shù)更新和項(xiàng)目環(huán)境變化快速、人員流動(dòng)頻繁等情況，所以通信行業(yè)更加需要科學(xué)規(guī)范的項(xiàng)目管理。因此，只有對(duì)通信工程項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目管理，才能規(guī)范項(xiàng)目需求、降低項(xiàng)目成本、縮短項(xiàng)目工期、保證工程質(zhì)量。 

　　然而在實(shí)際的操作過(guò)程中，眾多的公司管理層經(jīng)常受到傳統(tǒng)管理理念的影響，不自覺(jué)的阻礙了項(xiàng)目管理理論的實(shí)際運(yùn)用。特別是在西部地區(qū)，大多數(shù)公司的管理架構(gòu)仍然是以職能性組織為模型搭建，雖然眾多公司都推行了項(xiàng)目管理，但是項(xiàng)目經(jīng)理有名無(wú)實(shí)，各職能部門(mén)各自為政。項(xiàng)目因各部門(mén)間配合問(wèn)題不斷出現(xiàn)延期，超支等情況，但最終結(jié)果是各職能部門(mén)間相互抱怨，使得公司內(nèi)部不和。所以經(jīng)常出現(xiàn)客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作不滿(mǎn)意，影響公司在客戶(hù)中的良好形象,一定程度上制約了公司的發(fā)展。
     
　　那么，在通信行業(yè)如何進(jìn)行現(xiàn)代化的項(xiàng)目管理呢？本文通過(guò)我公司在通信行業(yè)的一個(gè)實(shí)際工程項(xiàng)目案例，結(jié)合項(xiàng)目管理的啟動(dòng)過(guò)程、計(jì)劃過(guò)程、執(zhí)行過(guò)程、監(jiān)控過(guò)程、收尾過(guò)程的五大過(guò)程組進(jìn)行實(shí)際分析，共同探討如何利用項(xiàng)目管理理論管理通信工程。

　　一、案例簡(jiǎn)述

     最近幾年來(lái)，隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展，人民生活水平的提高，成都地區(qū)的移動(dòng)話(huà)務(wù)量呈逐年遞增的態(tài)勢(shì)。市場(chǎng)需求的旺盛的同時(shí)給四川移動(dòng)在成都地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)帶來(lái)的巨大的壓力，為了吸納更多的客戶(hù)資源，同時(shí)為客戶(hù)提供更加優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，為日后的其他業(yè)務(wù)發(fā)展作鋪墊，四川移動(dòng)在2007年成都地區(qū)的主打工程建設(shè)為“室內(nèi)覆蓋工程”。工程主要集中在大成都地區(qū)的人口稠密區(qū)域、政府機(jī)關(guān)、學(xué)校和寫(xiě)字樓等。各系統(tǒng)集成商原則上根據(jù)四川移動(dòng)劃定的區(qū)域進(jìn)行前期的市場(chǎng)協(xié)調(diào)和后期的工程組織施工。本工程項(xiàng)目為一攬子包干工程，集成商需完成室內(nèi)覆蓋市場(chǎng)協(xié)調(diào)及工程建設(shè)的所有相關(guān)工程，包括傳輸線(xiàn)路工程、傳輸設(shè)備工程、機(jī)房配套工程、主體設(shè)備及分布系統(tǒng)工程。

　　二、項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程

　　啟動(dòng)過(guò)程即確定一個(gè)項(xiàng)目或某階段的開(kāi)始并要求著手實(shí)施的過(guò)程。一般包含客戶(hù)識(shí)別需求、可行性研究、立項(xiàng)、初步集成方案及項(xiàng)目章程確立等。許多大型的項(xiàng)目都分為若干個(gè)階段。

　　本次工程由于規(guī)模和投資都相對(duì)比較大，故分為若干期分期實(shí)施。在這一階段，我公司專(zhuān)門(mén)制定了項(xiàng)目章程，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行了任命明確了項(xiàng)目經(jīng)理動(dòng)用項(xiàng)目組資源的權(quán)利。確定了項(xiàng)目架構(gòu)，本次項(xiàng)目實(shí)施在公司層面上以矩陣型項(xiàng)目管理架構(gòu)為模型搭建。具體結(jié)構(gòu)如下： 


  
　　從圖中可以看出本次我公司參與此項(xiàng)目的人員較多，涉及到的職能部門(mén)相對(duì)也比較多，包括了工程、市場(chǎng)和后勤等部門(mén)。
     
　　在制定項(xiàng)目章程的同時(shí)，我們還制定了項(xiàng)目的初步范圍說(shuō)明書(shū)，根據(jù)甲方的具體工作安排和需求，對(duì)項(xiàng)目的范圍，項(xiàng)目的初步風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，初步的工作分工，驗(yàn)收辦法及公司高層協(xié)調(diào)等問(wèn)題做了初步的說(shuō)明。具體制定了大致的市場(chǎng)協(xié)調(diào)界面以及工程施工管理流程。   
   
　　最終通過(guò)初期的準(zhǔn)備，使項(xiàng)目得以順利啟動(dòng)。

　　三、項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程