缺陷管理工具在項目中作用？

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　　泛普軟件認為，軟件中的缺陷(Defect或Bug)是軟件開發(fā)過程中的"副產品"。缺陷的定義可以很廣泛，在軟件使用過程中所出現(xiàn)的任何一個可疑問題，或者導致軟件不能符合設計要求或滿足消費者需要的問題都可以是Bug。

　　每一個軟件組織都知道必須妥善處理軟件中的缺陷。這是關系到軟件組織生存、發(fā)展的質量根本?？蛇z憾的是，并非所有的軟件組織都知道如何有效地管理自己軟件中的缺陷。

　　如果沒有建立有效的缺陷跟蹤管理流程，將可能導致如下的問題：

　　1、沒有人記錄自己發(fā)現(xiàn)的缺陷。

　　2、無法保證測試人員提交的缺陷報告符合規(guī)范要求。

　　3、測試人員發(fā)現(xiàn)的缺陷可能被開發(fā)人員忽略或遺忘。

　　4、沒有人知道在新的軟件版本里，究竟糾正了哪些缺陷，還有哪些缺陷未被糾正。

　　5、導致項目的交貨期變得非常不可預測。

　　6、地域分散的開發(fā)團隊， 通過email和文檔交流，缺陷狀態(tài)混亂，相關人員無法及時獲得有關的變更信息。

　　7、無法對缺陷進行統(tǒng)計分析，查找原因并制定相應的預防改善措施。

　　泛普軟件泛普OA系統(tǒng)在缺陷跟蹤方面相對于其他軟件的優(yōu)勢：

　　1、可以對不同的項目定義不同的人員分組、事務字段和bug處理流程。當某個項目需要客戶參與時，您可以創(chuàng)建“客戶”組;當需要合作伙伴參與時，可以創(chuàng)建“合作伙伴”組;當市場人員需要參與時，可以創(chuàng)建“市場人員”組。

　　2、以“流轉”的方式處理和更新Bug，而不是僅僅通過“編輯”操作(有權限的人都可以進行編輯，而只有bug的當前處理人才能將bug流轉到下一個狀態(tài)和待辦人)。

　　3、在流轉的過程中控制bug描述字段的填寫和更新。如：在測試人員提交bug的時候，并不需要填寫“優(yōu)先級”“故障原因”“解決方案”等信息。因為測試人員本身無法確定這些信息，這些信息應該由項目經理在分配bug時填寫。您可以通過對字段或步驟進行簡單的設置即可實現(xiàn)這樣的需求。

　　4、支持多種類型的系統(tǒng)預定義字段和用戶自定義字段，支持豐富的輸入輸出控制特性。