如何抓好信息化建設的需求管理

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● 從專業(yè)的角度看，信息化系統(tǒng)開發(fā)者將需求分析、需求確認的責任完全推給用戶是不合理的。這一點如同讀者可以向作家提供生活素材，但不能教作家如何提煉寫作素材一般。 項目管理論壇
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● 也有用戶完全放棄對需求的管理與參與，將需求分析、管理的責任完全推給專業(yè)公司，自己當“甩手掌柜”，將信息化項目視為類似某些“交鑰匙”的工程項目一樣。 泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)
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　　信息化項目實施過程中，需求分析與需求管理是十分重要的一個環(huán)節(jié)，也是對專業(yè)性要求非常高的工作。在建筑施工企業(yè)中，有些用戶沒有意識到需求分析的專業(yè)性，誤認為可以憑借業(yè)務經(jīng)驗自行完成需求分析；有些系統(tǒng)開發(fā)商輕視了建筑施工企業(yè)需求分析的復雜性與特殊性，草率照搬其他行業(yè)信息化的需求模式，最后造成系統(tǒng)運行效果與實際業(yè)務需求之間差距太大，不能滿足用戶的要求，甚至導致系統(tǒng)失敗。在建筑施工企業(yè)信息化建設中，不少項目失敗的主要原因就是業(yè)務需求分析不準確，加上在項目實施過程中對業(yè)務需求管理失控。如何在施工企業(yè)管理信息化實施過程中做好業(yè)務需求分析與管理，首先必須澄清在這個問題上的一些誤解，還要以正確的方法管理好業(yè)務需求，才有可能避免甲乙雙方在業(yè)務需求問題上發(fā)生矛盾，避免項目因需求沖突陷入困境。 www
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　　需求分析中存在的主要問題 bbs
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　　業(yè)務需求對信息系統(tǒng)建設起著目標導向的作用。在軟件項目實施過程中，無論采用哪種開發(fā)模式，一般包括如下過程：需求調研、需求分析、系統(tǒng)設計或系統(tǒng)選型、系統(tǒng)調試、系統(tǒng)上線。不論項目大小、不論開發(fā)模式差異，這些過程是不可或缺的環(huán)節(jié)，只是表現(xiàn)形式與程度不同。不同行業(yè)在管理信息化需求上彼此存在較大差異。由于行業(yè)特性的原因，建筑施工企業(yè)管理系統(tǒng)需求中包含較多不確定性，技術與非技術性的問題常常混雜在一塊，造成建筑施工企業(yè)管理信息系統(tǒng)的需求分析、需求管理比那些標準化基礎好的企業(yè)更加復雜、更加困難。在建筑施工企業(yè)管理信息化實踐中，存在以下一些需求分析及需求管理問題： 泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　有些系統(tǒng)開發(fā)者將業(yè)務需求分析、業(yè)務需求確認的責任完全推給用戶，認為用戶是業(yè)務系統(tǒng)的使用者，最熟悉自己的業(yè)務系統(tǒng)，所以要求用戶自己提出并最后確認管理系統(tǒng)需求。從專業(yè)的角度看將管理系統(tǒng)需求分析、需求確認的責任完全推給用戶是不合理的。管理信息化的需求分析是信息系統(tǒng)設計過程中的一個十分專業(yè)性的環(huán)節(jié)，不能將這項任務推給不具備信息化專業(yè)技術的用戶去完成。用戶只能提出管理需求的一些原始素材，但無法提出真正管理系統(tǒng)的信息化需求。這一點如同讀者可以向作家提供生活素材，但不能教作家如何提煉寫作素材一般。用戶自然也不能承擔至少不能主要承擔需求分析與確認的責任。開發(fā)者不愿承擔用戶需求分析與確認的主要責任也許是因為缺乏行業(yè)背景知識所致，也許是因為缺乏溝通能力或其他緣故。不管怎樣開發(fā)者如果推卻業(yè)務需求分析的責任，必將給系統(tǒng)實施埋下巨大的隱患。 泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)
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　　用戶在需求分析中堅持完全以用戶為中心，認為提出的需求越多越好，提出的需求難度越大越顯示自己有業(yè)務水準；有的用戶在業(yè)務需求中將計算機等同于人腦，不了解系統(tǒng)實施中技術上的實施風險與難度，按人腦對業(yè)務的處理模式、習慣提出管理信息化的要求。這也是需求分析與管理中的致命傷。如果用戶忽視管理系統(tǒng)的復雜性與計算機系統(tǒng)的專業(yè)性，任意提出管理需求，隨意改變管理需求，同樣也會給系統(tǒng)實施帶來巨大困擾，甚至導致系統(tǒng)無法實施。也有用戶完全放棄對需求的管理與參與，將需求分析、管理的責任完全推給專業(yè)公司，自己當甩手掌柜，將信息化項目視為類似某些“交鑰匙”的工程項目一樣。針對目前國內信息化市場實際環(huán)境，考慮到管理系統(tǒng)的差異性及系統(tǒng)實施中的時間、成本等約束性因素，這種看似超脫的做法將大大增加系統(tǒng)的實施代價與風險。 泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)
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　　采用通用模式中的業(yè)務需求代替?zhèn)€性化的業(yè)務需求。通用模式來自對一些成功案例的總結，但是要注意通用模式產(chǎn)生的業(yè)務背景及其適用的業(yè)務范圍。世上沒有可以覆蓋一切業(yè)務需求的萬能通用模式。核心管理系統(tǒng)具有不可復制性。如果將電訊、金融等行業(yè)中應用效果很好的信息化管理系統(tǒng)直接引進到建筑施工企業(yè)，十有八九難以成功。原因就是業(yè)務需求不同。當然工具化的軟件可以采用通用模式，如文字處理，一般電子表格處理等，管理系統(tǒng)由于企業(yè)管理差異化的原因很難采用通用業(yè)務模式。 泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)
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　　分析以往失敗的一些案例可以發(fā)現(xiàn)，建立系統(tǒng)時盡管所選用的信息系統(tǒng)在技術上、管理理念收那個是先進的、成熟的甚至是國際一流的，客戶的管理水平也是無可非議，但是系統(tǒng)上線之后卻不能實現(xiàn)預期的效果。從系統(tǒng)上線之日起，用戶就抱怨不斷直至系統(tǒng)終止。這些管理信息系統(tǒng)失敗的主要原因是選用的信息系統(tǒng)產(chǎn)品中的管理需求模式與用戶的實際管理需求模式不一致。如果強迫用戶改變實際管理需求模式去適應系統(tǒng)無異是讓用戶削足適履。 泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)
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　　需求分析中的困難 泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)
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　　任何管理信息系統(tǒng)的需求分析都不是一件輕而易舉的事，需要透過紛繁復雜的表象挖掘事物的深層本質規(guī)律，面向應用領域的需求分析涉及到計算機及應用領域專業(yè)背景兩個方面的知識，需要比較高層次的復合型專業(yè)人才。建筑施工企業(yè)管理信息化需求由于業(yè)務的一些行業(yè)特性變得更加復雜。 training
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　　建筑施工企業(yè)的主營業(yè)務具有離散性、單件性、松耦合、流動性、非標準、突發(fā)性的特點，工程項目點多面廣，大部分工程都在遠離本部的異地進行生產(chǎn)活動，具有復雜的物流、信息流。建筑施工行業(yè)沒有固定的、嚴格按確定流程控制的生產(chǎn)線。生產(chǎn)對象（工程項目）是按業(yè)主個性化要求專門設計定制，工程地點是變動的。在動態(tài)且伴隨大量隨機事件的業(yè)務過程中，管理業(yè)務會經(jīng)常受到大量不確定性因素的影響。管理人員在決策過程中不僅僅依靠專業(yè)邏輯進行分析，同時也考慮業(yè)務過程中的非技術因素，如文化、傳統(tǒng)、習慣、經(jīng)驗甚至人際關系藝術。受這種行業(yè)特殊性的深層影響，建筑施工企業(yè)的管理信息化建設不能簡單照搬其他行業(yè)的信息化需求模式。且不提建筑施工企業(yè)的核心業(yè)務項目管理系統(tǒng)，那些看上去比較通用的管理系統(tǒng)如財務管理、人力資源管理、辦公自動化等在建筑施工企業(yè)里也呈現(xiàn)出典型的不同于其他行業(yè)的業(yè)務特點。例如人力資源管理系統(tǒng)，在其他行業(yè)中人事與薪資二個子系統(tǒng)具有緊耦合的業(yè)務特點，但在建筑施工企業(yè)這二個子系統(tǒng)卻是松耦合。如果信息系統(tǒng)設計時不注意這些業(yè)務特點，必然會在系統(tǒng)上線后，出現(xiàn)許多業(yè)務事務無法處理的問題。將其他行業(yè)已應用得比較成熟的這類業(yè)務系統(tǒng)應用到建筑施工行業(yè)十有八九達不到在其他行業(yè)里已有的效果。僅從一般性分析這些業(yè)務系統(tǒng)并不容易發(fā)現(xiàn)行業(yè)性的差異，還可能誤認為只須建筑施工企業(yè)管理變得規(guī)范化，這類系統(tǒng)可以在建筑施工企業(yè)通用。建筑施工企業(yè)業(yè)務特殊性對信息化的需求分析提出了很高的要求。概括建筑施工企業(yè)管理需求分析主要困難有以下幾點： 泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)
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　　● 工程項目類型、施工環(huán)境經(jīng)常變化，造成業(yè)務需求不穩(wěn)定，經(jīng)常發(fā)生改變。 項目管理培訓
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　　● 工程項目基本按需定制，一次性完成，缺乏可復制性，難以抽象出共性的業(yè)務需求。 泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)
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　　● 工程項目施工過程中伴隨大量隨機事件，管理業(yè)務經(jīng)常受到大量不確定性因素的影響，造成業(yè)務處理過程過于復雜，在需求分析中很難把握。 http://52tianma.cn/
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