PMBOK章節(jié)練習題：第10章（附參考答案）

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第10章 項目溝通管理

1.高層管理在什么時候應該執(zhí)行定期項目審查？
A、完成里程碑時
B、每一個生命周期階段結(jié)束時
C、客戶嚴重索賠時
D、項目經(jīng)理因成本超支匯報時
2.趨勢分析是用來監(jiān)控
A、錯誤成因
B、質(zhì)量管理計劃
C、客戶滿意
D、技術(shù)、成本及進度績效
3.項目經(jīng)理花在溝通上的時間占多少？
A、50%
B、75-90%
C、30%
D、40-60%
4.項目經(jīng)理應該
A、控制所有信息
B、盡力控制溝通
C、委托控制溝通
D、通過溝通系統(tǒng)獲得足夠的關(guān)于沖突的信息
5.項目的本質(zhì)決定了項目要求：
A、溝通僅限于有關(guān)產(chǎn)品、進度、質(zhì)量、成本的事實
B、對溝通嚴密控制，這樣其他有競爭沖突的項目經(jīng)理就不能獲得一些不公平優(yōu)勢
C、項目經(jīng)理是客戶、高層管理、部門經(jīng)理和項目人員之間的溝通焦點
D、所有項目報告都應該在內(nèi)部、外部共享
6.當代沖突觀認為：
A、沖突是不好的
B、沖突是由麻煩制造者引起的
C、應該避免沖突
D、沖突常常是有利的
7.項目狀態(tài)報告的主要目的在于：
A、組織并匯總信息，然后所有項目干系人
B、把項目問題通知高層管理
C、通CRM/zhike/ target=_blank class=infotextkey>知客戶已經(jīng)完成了的變更
D、向職能經(jīng)理提供信息
8.誰應該負責確保信息是清楚、明確和完整的？
A、項目經(jīng)理
B、信息傳遞者
C、信息接收者
D、信息傳遞者和接收者
9.以下哪種方法是向高級行政人員匯報月進展的正確手段
A、里程碑圖
B、時標條形圖
C、PERT
D、網(wǎng)絡圖
10.項目執(zhí)行期間，進度績效和成本績效均令人滿意，這時重新委任了一個項目經(jīng)理，他正出席見面會，什么是是最重要的？
A、設定目標
B、向項目干系人人介紹小組成員
C、檢查溝通
D、項目章程
11.在確定變更帶來的影響時，以下哪種行動是必需的？
A、重新評估WBS
B、重新評估溝通計劃
C、審查掙值
D、績效評定
12.過濾這個概念在什么時候出現(xiàn)？
A、一個技術(shù)結(jié)合項目溝通計劃使用時
B、監(jiān)督人執(zhí)行溝通信息審核和文檔記載時
C、在上下級之間的溝通中大部分信息丟失
D、A和B
13.在項目第一個階段結(jié)束時，在開始下一個階段之前你應確保-----
A、具備下個階段所用的資源
B、進展符合其基線計劃
C、為達到項目結(jié)果采取糾正措施
D、該階段已經(jīng)達到目標并正式接收其可交付成果
14.什么時候需要用正式的書面信函
A、檢測到錯誤時
B、客戶要求合同中沒有涵蓋的附加工作時
C、項目出現(xiàn)進度問題
D、項目成本超支
15.你現(xiàn)在管理一個大型項目，部分項目團隊成員在不同的國家，而且相互之間時差很大，在本國內(nèi)有大量的項目團隊成員散布在一個碩大的地理區(qū)域，選擇一項最好的小組溝通方法
A、E-mail
B、使用帶密碼保護的網(wǎng)頁
C、經(jīng)常如開電話會議
D、面對面會議