【招標師考試】項目管理與招標采購第一章輔導(dǎo)：項目質(zhì)量管理

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　　招標師考試：2015年招標師考試備考正在緊鑼密鼓的進行中，泛普軟件-工程項目管理系統(tǒng)整理了一些《項目管理與招標采購》復(fù)習(xí)知識點，希望對您有所幫助。

　　5.項目質(zhì)量管理

　　（1）概念

　　項目質(zhì)量管理是指為確保項目成果（產(chǎn)品或服務(wù)）滿足預(yù)定的質(zhì)量需求的管理過程和活動。

　?。?）衡量產(chǎn)品項目質(zhì)量八個指標

　　①性能。②特點。③可靠性。④一致性。⑤持久性。⑥可維護性。⑦美觀性。⑧感知質(zhì)量。

　?。?）衡量服務(wù)項目質(zhì)量

　　一般對應(yīng)于不形成有形產(chǎn)品的服務(wù)性項目，如工程咨詢服務(wù)、項目融資服務(wù)、科技研發(fā)服務(wù)、物流咨詢服務(wù)等，有如下四個指標：

　?、偃嫘?。 ②科學(xué)性。③先進性。④適用性。

　　（4）項目質(zhì)量管理工作過程

　?、倬幹瀑|(zhì)量計劃。

　　編制質(zhì)量計劃旨在確定項目應(yīng)達到的質(zhì)量標準和為達到這一標準質(zhì)量所需開展工作的計劃和安排。編制質(zhì)量計劃的主要依據(jù)為項目范圍、質(zhì)量方案、技術(shù)標準和規(guī)范等，計劃主要內(nèi)容包括質(zhì)量管理工作所涉及的組織結(jié)構(gòu)、職責、程序、流程和所需資源。

　?、谫|(zhì)量保證。

　?、圪|(zhì)量控制。簡單來說，就是要“確立標準、衡量成效、糾正偏差”。

　　質(zhì)量控制工作可借助的常用工具包括：用于尋找和判斷影響質(zhì)量的主次因素的排列圖（帕累托圖）、用于分析導(dǎo)致質(zhì)量問題主要原因的因果分析圖（魚刺圖）等。

發(fā)布：2007-08-06 18:21 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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