培訓師工作總結(jié)

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

能保持這種心態(tài)對每個人的工作、生活都是至關(guān)重要的。能夠積極利用空余時間學點東西，學習一些新鮮的理念來不斷的充實自己，更好的指導自己的工作非常重要。時代光華管理培訓咨詢師和大家分享下自己的經(jīng)驗。

培訓背景：

此次培訓是中宏保險和人眾人合作共同推出的一個“拓維培訓”系列。

培訓流程：

1、和職業(yè)培訓師一點十分到達中宏（跟客戶約好兩點正式開始）

早一點過去對一些不確定因素排查一遍，如會場確定、會場布置、音響、投影、培訓人員人數(shù)以及器械準備等等，做到心中有數(shù)。有兩間教室正好是斜對面，一間主會場（組織者前期到導入以及職業(yè)培訓師熱身團建和分享使用），一間附會場帶急速六十秒使用。我們在布置急速六十秒會場時，中宏的王總過去看了看，對這個培訓還是比較重視并詢問了一下情況。職業(yè)培訓師給他簡單介紹一下項目，王總比較喜歡和認可，連連點頭稱贊。說這個的目的是想說作為職業(yè)培訓師來講要抓住一切可以抓住的機會去了解客戶的關(guān)注點在什么地方，組織這樣一次活動他們的動機何在，想要達到一個什么樣的效果等，了解這些以后再接下來做項目或者回顧的時候就會有所側(cè)重。

2、客戶簽到

客戶數(shù)量比預期少，一共21位，基本是職業(yè)女性，其中有幾位老面孔。等陸陸續(xù)續(xù)到齊已經(jīng)兩點十五左右，坐定開始。

3、正式開始

首先由組織者Helen介紹中宏的發(fā)展史和人眾人公司，約十分鐘。接下來職業(yè)培訓師簡單熱身組建團隊，其實這個環(huán)節(jié)還是非常必要的，就像工作生活與培訓之間的一個緩沖帶一樣，能夠給參與者有所準備而非一上來就做活動顯得過于突兀。熱身環(huán)節(jié)職業(yè)培訓師從參加此次拓維培訓的目的說起，著重給學員區(qū)分了兩個概念——本能和本事。并列舉了大量的例子來說明，形象生動，學員認真感悟并從中受到啟發(fā)，最后總點到主題：如何從用本能做事轉(zhuǎn)變到用本事做事！另一點就是，強調(diào)思維的轉(zhuǎn)變以及創(chuàng)新意識，緊靠急速六十秒項目的主題，前期鋪墊，最后項目回顧內(nèi)容水到渠成。

做了一個齊眉棍的活動，值得一提的是齊眉棍用報紙做的，原因沒找到竹竿。當以后再遇到類似的問題時，我們是跳過還是迎難而上？當然是迎難而上，有條件要上沒有條件創(chuàng)造條件也要上，這是作為一個職業(yè)培訓師面對突發(fā)事件時的應對能力和職業(yè)素養(yǎng)——一方面要保證培訓流程，另一方面克服困難。

4、活動，由我來帶

其實對于急速六十秒這個項目來講，一個人帶可能會兼顧不過來，需要另一個人協(xié)助監(jiān)控。音樂、組織、提醒隊員注意總時間以及由于跑動劇烈出現(xiàn)的一些意外狀況等都需要專人專做及監(jiān)控?；顒颖旧韥碚f，學員投入度高，認真。這個項目時間把控也很重要，學院做項目的時候往往會出現(xiàn)這樣的情況：只顧著在那討論和破譯卡片上的數(shù)字信息而忘記了項目總的時間，職業(yè)培訓師一再提醒的情況下學員也可能會比較拖沓。這可能跟學員有時候太較真有關(guān)系，太想知道卡片到底代表什么數(shù)字。再就是60秒結(jié)束學員遲遲不肯退場無形中又會損耗一些時間秩序也可能會比較混亂一些，這就需要職業(yè)培訓師在布置的時候規(guī)則要講清楚更要嚴格執(zhí)行，時間到不退場就是要給他扣掉相應的成績，這樣可以保證活動順利進行，還是那句話流程很重要，正如過電網(wǎng)中的每一個細節(jié)都要考慮到位一樣，過程不審計，結(jié)果要抓瞎！

除此以外還有個事情就是，活動過程中有些時間可能兼顧不過來，不論是組織者還是學員可能就會得空偷拍一些東西，比方說卡片信息，課件之類的，針對這種情況我們應該采取一種什么樣更恰當?shù)姆绞饺ブ浦?，可能是需要我們每一位職業(yè)培訓師去斟酌的事情。

5、培訓總結(jié)，這也是半天培訓給我印象最深刻的地方

當然首先得有職業(yè)培訓師精彩的講解！主要講了兩個反思：設計感和交響能力。

一、設計感

從項目本身說起，問如果把1-30張數(shù)字信息卡片換成純數(shù)字這個活動還有意義嗎？還有趣嗎？好玩嗎？正式對卡片進行了設計才使得我們的參與度如此的高而且專注認真。由此引入設計感這個回顧模塊，流暢自如。這個模塊引用了很多名人名言諸如：

設計從本質(zhì)上來說，可以定義為是人類的基本能力，人類制造以前生活中不存在的東西，來滿足人們的需要，賦予生活新的意義。——約翰.赫斯科特（JohnHeskett）。而且通過大量的事物，沙發(fā)、牙膏、瓷器、數(shù)碼產(chǎn)品等繪聲繪色表述了設計感究竟能給人帶來多大意想不到的改變！最后以人眾人的招聘廣告結(jié)尾，創(chuàng)意、新穎。

二、交響感

交響感就是—將表面不相干的事情聯(lián)結(jié)在一起的能力。重綜合不重分析；要找出看上去毫不相干的領(lǐng)域之間的聯(lián)系；發(fā)現(xiàn)更廣泛的模式而不是得出具體的答案；通過把別人不在意的要素結(jié)合在一起，來發(fā)現(xiàn)新的事物。在這個模塊中引用了俏江南以及劉永好四兄弟的發(fā)家史的案例，以此來說明不論是在生活中還是在工作中我們都需要具有找到不同事物之間的關(guān)聯(lián)和交叉點的能力，即交響能力。在這個模塊的最后，職業(yè)培訓師引用了雕牌洗衣粉的廣告案例，本來洗衣粉和中秋節(jié)沒什么關(guān)聯(lián)，但是設計者硬是把這兩者聯(lián)系起來，把兩件看似牽強的疊加通過演繹而達到意想不到的效果。再放那段廣告視頻的時候全場靜悄悄的，好幾位學員在一邊看一遍抹眼淚，其實這正是一種交響的體現(xiàn)。由此而想到作為職業(yè)培訓師來講，具備這種交響能力也是非常重要的。在帶班過程中可能給學員講不了多少高深的理論知識，但是一定要有和學員在一起交響共情的能力（當然我指的是我這樣帶班水平有待提高的職業(yè)培訓師）。

在本次培訓過程中，展現(xiàn)了一個優(yōu)秀職業(yè)培訓師的責任與細致以及站在講臺上的成熟與穩(wěn)重，揮灑自如。不管是前期課件整理、熱身所需物品、時間安排、與組織者溝通等，事無巨細一一做周密安排與提醒。這些都是新陪認真學習的地方。

最后也非常感謝培訓部能給我本次跟隊學習的機會，學到了很多，希望今后能有更多跟高培跟隊學習的機會。

相關(guān)課程：

《贏在中層-經(jīng)營管理人員素質(zhì)提升必修課程》

《深度營銷與客戶關(guān)系管理》

《客戶關(guān)系管理內(nèi)訓》