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職業(yè)經(jīng)理人如何行使“軟權(quán)力”?

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在講職業(yè)經(jīng)理人如何行使“軟權(quán)力”前,我們以營(yíng)銷(xiāo)策劃人為例子,做為模板進(jìn)行分析。
    首先,我先談一下什么是營(yíng)銷(xiāo)策劃。營(yíng)銷(xiāo)策劃是什么?從結(jié)果上講,就是通過(guò)一種或多種載體或形式,把自己的產(chǎn)品、品牌“銷(xiāo)售出去”,達(dá)到企業(yè)獲利的目的;從過(guò)程上講,就是通過(guò)一種或多種載體,“營(yíng)造一種氛圍”,即“營(yíng)造一種銷(xiāo)售的氣勢(shì)”,達(dá)到促進(jìn)產(chǎn)品、品牌“銷(xiāo)售”的過(guò)程。
    下面,我來(lái)講一個(gè)例子。例如我目前所服務(wù)的一定企業(yè)是一家致力于農(nóng)業(yè)生態(tài)型的科技型企業(yè),產(chǎn)品主要是液態(tài)有機(jī)地膜。由于塑料地膜自1978年在中國(guó)農(nóng)業(yè)推廣以來(lái),由于200年才能降解,會(huì)給農(nóng)田土壤造成長(zhǎng)時(shí)間的“白色污染”,其劣根性逐漸暴露出來(lái);而液態(tài)有機(jī)地膜最大優(yōu)勢(shì)就是其可降解、無(wú)污染、生態(tài)環(huán)保,且都具有塑料地膜的保溫、保濕功能。中國(guó)是農(nóng)業(yè)大國(guó),如果該產(chǎn)品在中國(guó)得以成功推廣,那么前景無(wú)可限量,它一年給企業(yè)創(chuàng)造的銷(xiāo)售額不是幾十億可以估算,而是上百億,上千億。因此,液態(tài)有機(jī)地膜也逐步被有識(shí)之士及風(fēng)險(xiǎn)投資商所青睞。
    作為職業(yè)經(jīng)理人,我們策劃團(tuán)隊(duì)是怎樣通過(guò)自己的“營(yíng)銷(xiāo)造勢(shì)”,協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)把這一產(chǎn)品推廣出去,以達(dá)到“營(yíng)銷(xiāo)造勢(shì)”與“產(chǎn)品銷(xiāo)售”的目的呢?作為職業(yè)經(jīng)理人,我們策劃團(tuán)隊(duì)為營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)制定及實(shí)施了五大攻略:
    第一,“借勢(shì)用勢(shì)”營(yíng)銷(xiāo)法。由于液態(tài)有機(jī)地膜是一種全新的產(chǎn)品,雖然以前在山東及北京、陜西陸續(xù)有類(lèi)似產(chǎn)品,但他們大多是小作坊形式,純粹是為了“賣(mài)產(chǎn)品而銷(xiāo)產(chǎn)品”,因此沒(méi)有形成一個(gè)新生產(chǎn)業(yè)。而我們策劃團(tuán)隊(duì)是從三大方面深入把這一產(chǎn)品的“造勢(shì)功能”進(jìn)行放大化:一,從媒體(廣告)層面,如借助農(nóng)資行業(yè)農(nóng)資媒體農(nóng)資導(dǎo)報(bào)、北方農(nóng)資報(bào)、中國(guó)農(nóng)業(yè)網(wǎng)等,為液態(tài)有機(jī)地膜產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)了良好的銷(xiāo)售氛圍;二,從政府層面,如與各級(jí)農(nóng)業(yè)部門(mén)合作,以“示范+推廣”等模式,達(dá)到政企合作的“勢(shì)頭”;三,從終端使用者,即農(nóng)戶(hù)的角度,通過(guò)各種形式的展會(huì)、生態(tài)環(huán)保行、活動(dòng)及會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)等載體,達(dá)到向終端使用者造勢(shì)的目的。
    第二,“銷(xiāo)售渠道多元化”營(yíng)銷(xiāo)法。針對(duì)農(nóng)資產(chǎn)品銷(xiāo)售特征,我們策劃團(tuán)隊(duì)提出了四大銷(xiāo)售通路建設(shè):一走傳統(tǒng)型的代理模式,在全國(guó)范圍內(nèi)誠(chéng)招縣、市甚至省級(jí)代理,速度擴(kuò)大自己的產(chǎn)品銷(xiāo)售通路;二,走合作社模式,這一模式類(lèi)似于代理模式,但又不完全是代理模式,因?yàn)檗r(nóng)業(yè)合作社遍布全國(guó),其下面分布有廣泛的社員,合作社“采購(gòu)”的產(chǎn)品直接為其社員服務(wù),因此該模式銷(xiāo)售范圍極大;三,政府合作模式,在農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售中,政府是企業(yè)的“大客戶(hù)”,只要產(chǎn)品符合其制度與產(chǎn)品要求,能夠進(jìn)行其采購(gòu)體系,企業(yè)的銷(xiāo)售額能迅速達(dá)到推廣,并且其在當(dāng)?shù)乜梢岳酶鞣N資源為企業(yè)做免費(fèi)宣傳,運(yùn)用適當(dāng),產(chǎn)品可謂“一炮走紅”,達(dá)到事半功倍效果;四,直營(yíng)模式,在固定的區(qū)域或企業(yè)市場(chǎng)觸角,還未達(dá)到的地區(qū),進(jìn)行產(chǎn)品的直接銷(xiāo)售,條件成熟的時(shí)候,可以開(kāi)直營(yíng)店,以達(dá)到銷(xiāo)售目標(biāo)。“銷(xiāo)售渠道多元化”的營(yíng)銷(xiāo)策略,為液態(tài)有機(jī)地膜的產(chǎn)品推廣指明了方向。
    第三,“示范+推廣并行”營(yíng)銷(xiāo)法。農(nóng)資產(chǎn)品很講求口碑效應(yīng),特別是終端用戶(hù),包括代理產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商及農(nóng)戶(hù),其目的雖然一個(gè)是講求其代理的產(chǎn)品有贏利空間,一個(gè)是講求使用的效果,但其共同的目標(biāo)都一樣,即通過(guò)產(chǎn)品使用效果的優(yōu)勢(shì)性,達(dá)到農(nóng)產(chǎn)品的增產(chǎn)增收。
因此,我們策劃團(tuán)隊(duì)為了推廣這一產(chǎn)品,在全國(guó)各地,包括山東、山西、陜西、東北三省、河南、江蘇、安徽、新疆、甘肅等地要求做了近3000多個(gè)示范基地,以觀察產(chǎn)品的“應(yīng)用與示范效果”,目的是通過(guò)這種“示范”,達(dá)到在終端“口碑”傳播的目標(biāo),為下一步的招商和推廣,打了良好的基礎(chǔ)。營(yíng)銷(xiāo)策劃的方向,實(shí)踐證明是很正確的。
    第四,“終端造勢(shì)”營(yíng)銷(xiāo)法。農(nóng)產(chǎn)品不同于普遍的消費(fèi)品及城市消費(fèi)的各種用品,液態(tài)有機(jī)地膜的主要市場(chǎng)陣地是在農(nóng)村,農(nóng)村才是市場(chǎng)銷(xiāo)售的“主戰(zhàn)場(chǎng)”,因此,我們策劃團(tuán)隊(duì)為該產(chǎn)品制定了“終端造勢(shì)”的營(yíng)銷(xiāo)法則,具體策劃形式有三個(gè)方面:一,借助2010年上海世博會(huì)的“勢(shì)”,公司高層主力牽頭,與圣馬力諾共和國(guó)簽定了2010年上海世博會(huì)高級(jí)贊助商的協(xié)議。因?yàn)?010年,農(nóng)村大部人,都知道上海是世博會(huì)舉辦之地,然后我們就把“2010年上海世博會(huì)高級(jí)贊助商”這種“勢(shì)”直接通過(guò)各種“載體”,傳達(dá)到終端農(nóng)戶(hù)、代理商,堅(jiān)定了他們的信心,這就是一種“終端造勢(shì)”法;二,通過(guò)“百萬(wàn)畝農(nóng)田生態(tài)之旅”形式,通過(guò)“技術(shù)應(yīng)用會(huì)”、“產(chǎn)品觀摩會(huì)”、“測(cè)產(chǎn)會(huì)”等策劃形式,邀請(qǐng)各級(jí)農(nóng)資經(jīng)銷(xiāo)商、農(nóng)戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)觀摩,以產(chǎn)品現(xiàn)身表現(xiàn)的形式,達(dá)到向終端用戶(hù)“終端營(yíng)銷(xiāo)”目的;三,通過(guò)農(nóng)資展會(huì)的形式,通過(guò)在各地我們策劃團(tuán)隊(duì)認(rèn)為是“市場(chǎng)根據(jù)地”的區(qū)域或有影響力的農(nóng)資展,達(dá)到向終端傳播與招商、銷(xiāo)售目標(biāo),如楊凌農(nóng)高會(huì)僅參展一次,便與國(guó)內(nèi)一家大型糧食國(guó)有企業(yè)和北方某省農(nóng)業(yè)局建立了合作關(guān)系,同時(shí)還直接和福建大學(xué)一位專(zhuān)門(mén)從事土豆種植的農(nóng)業(yè)博士建立了銷(xiāo)售關(guān)系。我們策劃團(tuán)隊(duì)也是通過(guò)各地展會(huì),達(dá)到了向各級(jí)農(nóng)資經(jīng)銷(xiāo)商和農(nóng)戶(hù)“造勢(shì)+營(yíng)銷(xiāo)”的目標(biāo),不管在產(chǎn)品宣傳還是在招商上,都取得雙重功效,可謂一舉多得,一箭雙雕。
    第五,“集中兵力”營(yíng)銷(xiāo)法。我們策劃團(tuán)隊(duì)認(rèn)為,中國(guó)是一個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó),而面對(duì)這么一個(gè)大市場(chǎng),企業(yè)切勿盲目膨脹自己的貪欲,以至于得此失彼,相反,應(yīng)該集中優(yōu)勢(shì)資源,重點(diǎn)選擇針對(duì)性的區(qū)域,做為重點(diǎn)拓展市場(chǎng)。另一方面,在重點(diǎn)市場(chǎng)區(qū)域,又可以挑選出“重點(diǎn)根據(jù)地”,把這些重點(diǎn)根據(jù)地做為標(biāo)桿,然后在條件成熟的時(shí)候,企業(yè)總部將優(yōu)先進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)政策資源的傾斜和廣告資金的調(diào)撥,加大對(duì)這一地區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)推廣和宣傳推廣力度,最終達(dá)到“以點(diǎn)帶面,點(diǎn)面結(jié)合”的局面。
    現(xiàn)在“營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃”已經(jīng)講完了,說(shuō)到這里,我們?cè)倩氐狡鹗嫉脑?huà)題,有“營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃”了,營(yíng)銷(xiāo)策劃職業(yè)人,又怎么樣行使自己的職責(zé),把這種營(yíng)銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)政策,執(zhí)行下去呢?我認(rèn)為,關(guān)鍵是要讓制定這一政策的人,能夠發(fā)揮自己的“軟權(quán)力”?
    什么是“軟權(quán)力”?就是指在特定的環(huán)境中,制定這種策略的人,雖然與周邊的人無(wú)任何從屬而等級(jí)關(guān)系,但其仍然能發(fā)動(dòng)其各種關(guān)系人,為了一個(gè)特定的目標(biāo)協(xié)同配作、運(yùn)作的一種執(zhí)行能力。“軟權(quán)力”是一種影響力。“軟權(quán)力”與“硬權(quán)力”相反。“硬權(quán)力”是上層明確賦予的一權(quán)力,權(quán)力來(lái)源上層的授予,它可以在“制度、利益、升遷”等方面影響到周邊的人,然后“協(xié)迫”執(zhí)行人的跟隨,進(jìn)行事件的執(zhí)行。而“軟權(quán)力”對(duì)于協(xié)同執(zhí)行人,沒(méi)有任何“制度、利益、升遷”等影響,它的權(quán)力來(lái)源于三方面,一就是自己平時(shí)的業(yè)績(jī)表現(xiàn),無(wú)形中建立了自己的“軟威力”;二就是上層領(lǐng)導(dǎo)的“間接”授權(quán),由于其間接授權(quán),因此也能調(diào)動(dòng)周邊的人往同一個(gè)目標(biāo)行進(jìn),但要特別注意的是,雖然有上層領(lǐng)導(dǎo)“間接”授權(quán),但這被間接授權(quán)的個(gè)人修養(yǎng)與能力素質(zhì)一定要過(guò)硬,否則即使被間接授權(quán)了,也達(dá)不到籠絡(luò)人心、“上下同欲”的目標(biāo),而會(huì)讓事情變得更糟,這就涉及到用人的策略;三,“軟權(quán)力”還來(lái)自個(gè)人平時(shí)的人際關(guān)系經(jīng)營(yíng),這種人際關(guān)系經(jīng)營(yíng),能在很大程度上,建立自己的“軟權(quán)力”,達(dá)到樹(shù)立個(gè)人威信的目的。
 所以,既然是這樣,我們職業(yè)經(jīng)理人在中國(guó)現(xiàn)行的企業(yè)組織構(gòu)架、組織結(jié)構(gòu)下,就更要樹(shù)立自己的“軟權(quán)力”和“軟威力”。眾所周知,在中國(guó)現(xiàn)行的企業(yè)組織構(gòu)架下,企業(yè)往往從營(yíng)銷(xiāo)的角度,把營(yíng)銷(xiāo)策劃部(有的叫市場(chǎng)部),放在營(yíng)銷(xiāo)部結(jié)構(gòu)之下,以為只要把營(yíng)銷(xiāo)策劃部放在這個(gè)部門(mén),就萬(wàn)事大吉了,殊不知,組織的設(shè)計(jì)者往往忽視了一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),就是怎么樣,最在制度上,保障營(yíng)銷(xiāo)策劃部發(fā)揮更大的功能,減少營(yíng)銷(xiāo)策劃部“間接”溝通的流程,讓其能第一時(shí)間了解到市場(chǎng)的第一手信息。
    而目前中國(guó)大部分企業(yè)在組織架構(gòu)上是這樣設(shè)置的,如圖1所示:
    中國(guó)目前大部分企業(yè)在設(shè)置圖1這一組織結(jié)構(gòu)時(shí),對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)策劃部最大的不利因素及劣勢(shì)在于營(yíng)銷(xiāo)策劃部要通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)下面的銷(xiāo)售部(一部、二部及其下面的分公司)溝通后,才能間接得到第一手市場(chǎng)信息。而在這種組織結(jié)構(gòu)下,營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)下面的銷(xiāo)售部或分公司,因?yàn)榕c營(yíng)銷(xiāo)策劃部的職權(quán)是“平級(jí)”的,他們是沒(méi)有義務(wù)也沒(méi)有責(zé)任把市場(chǎng)信息傳達(dá)給營(yíng)銷(xiāo)策劃部的,至多只有營(yíng)銷(xiāo)策劃部發(fā)揮自己的“軟權(quán)力”或在營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的授權(quán)下,銷(xiāo)售部或分公司才會(huì)把信息傳達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)策劃部,否則他們直接給上級(jí),直到營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)。而在現(xiàn)實(shí)工作中,由銷(xiāo)售部或分公司上傳給營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)很少會(huì)把信息反過(guò)來(lái),下傳給營(yíng)銷(xiāo)策劃經(jīng)理分享、消化;同時(shí),在現(xiàn)實(shí)工作中,銷(xiāo)售部由于與營(yíng)銷(xiāo)策劃部職權(quán)是“平行”的,因此,他們多半會(huì)抱著多一事,不如少一事的作法,不會(huì)把信息第一手信息交予營(yíng)銷(xiāo)策劃部分享。
    在這種組織結(jié)構(gòu)下,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)或高層提出的要營(yíng)銷(xiāo)策劃部既要能做“營(yíng)銷(xiāo)策劃”,又要能做“品牌策劃”,那營(yíng)銷(xiāo)策劃部,只能有一條路可走:因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)策劃部人員很少,不可能單槍匹馬進(jìn)行終端市場(chǎng)的收集,那就是發(fā)揮自己的“軟權(quán)力”,既要求各級(jí)部門(mén)協(xié)同配合,然后提煉出自己的“營(yíng)銷(xiāo)思路”,制定營(yíng)銷(xiāo)策略,并督促實(shí)施。因此,在中國(guó)現(xiàn)行的這種組織架構(gòu)上,營(yíng)銷(xiāo)策劃部由于沒(méi)有要求各部門(mén)直接要求上報(bào)市場(chǎng)信息,如市場(chǎng)人員、銷(xiāo)售經(jīng)理的日?qǐng)?bào)表、出差報(bào)告等不會(huì)給營(yíng)銷(xiāo)策劃部,只會(huì)傳給上級(jí),直至營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān),而這種報(bào)表、出差報(bào)告是營(yíng)銷(xiāo)策劃部,包括CEO高層了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)最能提煉營(yíng)銷(xiāo)策略的信息。

    目前,中國(guó)很多企業(yè)也看到了既要營(yíng)銷(xiāo)策劃部擔(dān)當(dāng)“營(yíng)銷(xiāo)策劃”又要擔(dān)當(dāng)“品牌策劃”,在這種組織架構(gòu)上存在的弊端,因此,很多企業(yè)在用營(yíng)銷(xiāo)策劃部負(fù)責(zé)人時(shí),采用了一種變通的策略,即組織架構(gòu)不變,而讓營(yíng)銷(xiāo)策劃部負(fù)責(zé)人既擔(dān)當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)策劃部經(jīng)理,還兼任營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)助理一職。如圖2:
    圖2這種組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整,在組織制度上保障的營(yíng)銷(xiāo)策劃部對(duì)終端的信息把握度,對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)策劃部對(duì)市場(chǎng)的規(guī)劃與提升市場(chǎng)敏感度,有很大的積極意義,如果在這種模式下,營(yíng)銷(xiāo)策劃部不能了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),只能反映出該作用人,能力素質(zhì)上有偏差。但這種組織結(jié)構(gòu),雖然有利于營(yíng)銷(xiāo)策劃部的“營(yíng)銷(xiāo)策劃”,但也帶來(lái)了一個(gè)管理問(wèn)題,即“權(quán)力制衡”的問(wèn)題。因?yàn)閷?duì)于營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)來(lái)說(shuō),如果把營(yíng)銷(xiāo)策劃經(jīng)理任為自己的營(yíng)銷(xiāo)助理,如果其能力很強(qiáng),那營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)就可能會(huì)“大權(quán)旁落”,以至于權(quán)力被架空的問(wèn)題。因此,這也是很多營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān),包括高層職業(yè)經(jīng)理人在任命自己助理時(shí),一般不會(huì)任命很強(qiáng)勢(shì)的助理的原因之一。
    而目前中國(guó)很多企業(yè),為了發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)策劃部既發(fā)揮“營(yíng)銷(xiāo)策劃”功能,又發(fā)揮“品牌策劃”功能,還采取的另一種組織模式。
這種對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃部的調(diào)整,是把營(yíng)銷(xiāo)策劃的溝通功能從與銷(xiāo)售部與分公司的溝通,上升到與營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的層面,但仍然存在著信息反饋不暢的弊端。因?yàn)殇N(xiāo)售部或分公司由于直接受營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)管轄,如果得不到營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的默認(rèn),或策劃總監(jiān)個(gè)人“軟權(quán)力”未樹(shù)立,那么效果跟圖1相無(wú)異。
    因此,為了最大化發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)策劃部功能,現(xiàn)在又有很多企業(yè)把營(yíng)銷(xiāo)策劃部的位置放在了總經(jīng)理下面(有企業(yè)叫戰(zhàn)略規(guī)劃部),營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)及各部門(mén)報(bào)表,均匯總到該部門(mén),營(yíng)銷(xiāo)策劃部的功能定位,真正是定位在“助理級(jí)、輔助級(jí)”的位置上。如圖4。
    圖4中,戰(zhàn)略規(guī)劃相當(dāng)于CEO助理,是一個(gè)輔助、戰(zhàn)略規(guī)劃的部門(mén)。由于營(yíng)銷(xiāo)策劃部涉及的內(nèi)容往往與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展與方向有關(guān),營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用中,很大一部分費(fèi)用也出自于營(yíng)銷(xiāo)策劃部,即品牌推廣費(fèi)用。影響這個(gè)決策有兩方面因素:一,營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)權(quán)限有限,有時(shí)并不一定能夠決定下來(lái);二,這些決定往往涉及面很廣,也往往與公司戰(zhàn)略有關(guān),因此必須CEO方能決定。而這就減少了高層的決策時(shí)間,顯現(xiàn)出企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反映能力。這就是營(yíng)銷(xiāo)策劃部的“戰(zhàn)略策劃”或叫“品牌策劃”。而另一方面,由于營(yíng)銷(xiāo)策劃部(戰(zhàn)略規(guī)劃部)可以很順暢地得到營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)及終端市場(chǎng)的第一手市場(chǎng)報(bào)表信息,因此,可以第一時(shí)間制定出自己的“營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃”,達(dá)到“對(duì)上負(fù)責(zé)、對(duì)下負(fù)責(zé)”的功能。
    三千多年前,君子說(shuō)過(guò)一句話(huà)叫“君君,臣臣,父父,子子”,這就是“定位”。其實(shí),一個(gè)優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人,包括營(yíng)銷(xiāo)策劃人,同樣需要要對(duì)自己在企業(yè)的功能定位有一個(gè)清晰的了解。如果企業(yè)現(xiàn)有的條件,不利于工作的開(kāi)展,那就補(bǔ)充這一缺陷的只能通過(guò)樹(shù)立自己的“軟權(quán)力”、“軟威力”達(dá)到成。正如營(yíng)銷(xiāo)策劃人,如果在圖1、圖3模式下既要運(yùn)作“營(yíng)銷(xiāo)策劃”,又要運(yùn)作“品牌策劃”,那只能提升自己的個(gè)人能力,積極發(fā)揮自己的“軟權(quán)力”。而如果在圖2、圖4模式下,一個(gè)策劃人仍然不能發(fā)揮其“綜合功能”,那只能說(shuō)明一點(diǎn):其業(yè)務(wù)素質(zhì)還有欠缺!
    有一句老話(huà)叫:“人生沒(méi)有圓滿(mǎn),只有圓滑。”人生沒(méi)有萬(wàn)事俱備的外在條件,因此,我們不要求全責(zé)備,要求完全具備。人生大部分都是在條件不具備的時(shí)候運(yùn)轉(zhuǎn)著,這就要求我們能用變通的形式來(lái)達(dá)成自己的目標(biāo),這對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃人來(lái)說(shuō),就是發(fā)揮自己的“軟權(quán)力”。
 

 

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發(fā)布:2007-07-10 10:02    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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