中國(guó)管理人力資源管理師考試復(fù)習(xí)題大綱

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      導(dǎo)論　人力資源管理概述

　　第一節(jié)　戰(zhàn)略性人力資源管理  
　　一、戰(zhàn)略性人力資源管理的意義     
　　二、人力資源管理的戰(zhàn)略整合  
　　三、人力資源管理的5P模式  
　　四、基于企業(yè)不同發(fā)展階段的人力資源管理  

　　第二節(jié)　高級(jí)人力資源管理者的任務(wù)  
　　一、人力資源管理的價(jià)值導(dǎo)向  
　　二、高級(jí)人力資源管理者的角色和任務(wù)  

　　第一章　工作分析與勝任特征評(píng)估 

　　第一節(jié)　工作分析  
　　一、工作分析定義  
　　二、工作分析的基本過(guò)拌  
　　三、常用的工作分析方法  
　　四、常用的：L作分析問(wèn)卷  

　　第二節(jié)　勝任特征評(píng)估  
　　一、勝任特征研究的三種思路  
　　二、勝任特征的基本概念  
　　三、勝任特征的種類(lèi)  
　　四、勝任特征模型的建構(gòu)  
　　五、獲取勝任特征數(shù)據(jù)資料的主要方法  
　　六、勝任特征模型在人力資源中的庇川  

　　第二章　人力資源規(guī)劃 

　　第一節(jié)　組織戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略  
　　一、兩種企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的對(duì)比分析  
　　二、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略的確定  
　　三、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)  
　　四、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略的支撐點(diǎn)  
　　五、企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的制定  
　　六、企業(yè)人力資源質(zhì)量開(kāi)發(fā)策略的制定  
　　七、企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略的選擇  

　　第二節(jié)　組織設(shè)計(jì)  
　　一、企業(yè)戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系  
　　二、組織設(shè)計(jì)與員工行為  
　　三、組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容  
　　四、組織設(shè)計(jì)的原則  

　　第三節(jié)　企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃  
　　一、人力資源管理制度規(guī)劃的基本要求  
　　二、人力資源管理制度的基本結(jié)構(gòu)  
　　三、企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成  

　　第四節(jié)　審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算  
　　一、審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的基本程序  
　　二、審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的基本要求  
　　三、審核人力資源管理部門(mén)的費(fèi)用預(yù)算

　　第三章　招聘與配置

　　第一節(jié)　招聘的環(huán)境分析  
　　一、招聘外部環(huán)境分析  
　　二、招聘內(nèi)部環(huán)境分析  

　　第二節(jié)　招聘規(guī)劃與吸引策略  
　　一、制定招聘規(guī)劃的原則  
　　二、招聘規(guī)劃的分工與協(xié)作  
　　三、吸引應(yīng)聘者的因素  
　　四、吸引人才的策略  

　　第三節(jié)　選拔與評(píng)估  
　　一、職業(yè)心理測(cè)試  
　　二、結(jié)構(gòu)化面試  
　　三、評(píng)價(jià)中心技術(shù)  
　　四、背景調(diào)查  

　　第四節(jié)　錄用決策和招聘評(píng)估  
　　一、錄用決策模式  
　　二、錄用決策技巧  
　　三、招聘評(píng)估方法  

　　第四章　培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

　　第一節(jié)　企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)  

　　第二節(jié)　指導(dǎo)培訓(xùn)實(shí)施  

　　第三節(jié)　培訓(xùn)評(píng)估  

　　第四節(jié)　職業(yè)生涯管理

　　第五節(jié)　個(gè)人的職業(yè)管理  
　　一、個(gè)人職業(yè)生涯管理過(guò)程  
　　二、了解自我  
　　三、了解職業(yè)  
　　四、職業(yè)選擇  
　　五、生涯規(guī)劃  

　　第六節(jié)　組織的職業(yè)管理  
　　一、組織的職業(yè)管理任務(wù)  
　　二、組織的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃  
　　三、職業(yè)生涯路徑設(shè)計(jì)  
    　四、分階段的組織咨詢(xún)  
　　五、組織對(duì)員工職業(yè)生涯發(fā)展的支持  第五章績(jī)效管理

　　第五章　績(jī)效管理

　　第一節(jié)　績(jī)效管理的系統(tǒng)設(shè)計(jì)  
　　一、績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)  
　　二、績(jī)效管理系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系  

　　第二節(jié)　績(jī)效管理的實(shí)施  
　　一、目標(biāo)設(shè)計(jì)  
　　二、過(guò)程指導(dǎo)  
　　三、考評(píng)反饋  
　　四、激勵(lì)發(fā)展  
　　五、績(jī)效管理的有效運(yùn)行  

　　第三節(jié)　360度反饋評(píng)價(jià)  
　　一、360度反饋評(píng)價(jià)定義  
　　二、360度反饋評(píng)價(jià)的主要特點(diǎn)  
　　三、360度反饋評(píng)價(jià)的作用  
　　四、360度反饋評(píng)價(jià)的方法 

　　第四節(jié)　績(jī)效評(píng)估的誤差及改進(jìn)  
　　一、績(jī)效評(píng)估的誤差  
　　二、績(jī)效評(píng)估的改進(jìn)  

　　第六章　薪酬福利管理

　　第一節(jié)　薪酬管理概述  
　　一、薪酬系統(tǒng)的概念  
　　二、薪酬理論  
　　三、確定薪酬策略的流程  
　　四、薪酬設(shè)計(jì)的影響因素  

　　第二節(jié)　基本薪酬設(shè)計(jì)  
　　一、基本程序  
　　二、職位評(píng)價(jià)  
　　三、職位評(píng)價(jià)方法  
　　四、市場(chǎng)調(diào)查  
　　五、基本薪酬結(jié)構(gòu)的確定和完善  

　　第三節(jié)　激勵(lì)薪酬設(shè)計(jì)  
　　一、激勵(lì)薪酬的基本假設(shè)  
　　二、激勵(lì)薪酬方案的類(lèi)型  
　　三、特定人員的激勵(lì)薪酬方案 

　　第四節(jié)　企業(yè)福利制度  
　　一、福利的基本概念  
　　二、福利方案的設(shè)計(jì)  

　　第五節(jié)　薪酬制度的完善與創(chuàng)新 

　　第七章　勞動(dòng)關(guān)系管理

　　第一節(jié)　集體勞動(dòng)爭(zhēng)議與處理程序
　　一、集體合同的協(xié)商  
　　二、團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議處理程序  

　　第二節(jié)　員工離職管理  
　　一、員工離職行為的含義  
　　二、離職的影響  
　　三、員工的解聘管理  
　　四、核心員工自愿離職行為的管理與預(yù)防  

　　第三節(jié)　職業(yè)安全管理  
　　一、安全及其重要性  
　　二、安全計(jì)劃的制定與實(shí)施  
　　三、事故產(chǎn)生的原因與預(yù)防  
　　四、重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故處理對(duì)策  
　　五、預(yù)防重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故的策略  

　　第四節(jié)　工作壓力管理  
　　一、工作壓力的概念  
　　二、壓力的來(lái)源與影響因素  
　　三、工作壓力的后果 
　　四、工作壓力的管? 

　　第五節(jié)　員工援助計(jì)劃  
　　一、EAP的內(nèi)涵  
　　二、歷史發(fā)展沿革  
　　三、EAP的分類(lèi)  
　　四、EAP的意義  
　　五、操作流程

　　第八章　組織文化、變革與發(fā)展  

　　第一節(jié)　組織文化概述  
　　一、組織文化的定義  
　　二、組織文化的類(lèi)型  
　　三、組織文化的功能  
　　四、跨文化管理  

　　第二節(jié)　學(xué)習(xí)型組織  
　　一、學(xué)習(xí)型組織的概  
　　二、學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)和功能  
　　三、如何建立學(xué)習(xí)型組織  
　　四、營(yíng)造學(xué)習(xí)型組織  
　　五、兩個(gè)公司的比較分析 

　　第三節(jié)　組織變革與發(fā)展  
　　一、組織變革的沿革  
　　二、組織變革的動(dòng)力和成岡  
　　三、組織變革的類(lèi)型  
　　四、組織變革的過(guò)程  
　　五、變革阻力及克除  
　　六、組織結(jié)構(gòu)的變革  
　　七、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合  
　　八、組織診斷技術(shù)  
　　九、組織干預(yù)技術(shù)  

　　第四節(jié)　危機(jī)管理  
　　一、危機(jī)管理概述  
　　二、危機(jī)管理的基本框架  
　　三、危機(jī)反應(yīng)能力  
　　四、組織危機(jī)管理的原則