慷慨的稱贊有助業(yè)務(wù)

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怎樣讓客戶開心、讓自己更順利？——答案是贊美！

每個人都喜歡得到適當(dāng)?shù)姆Q贊、贊美或認(rèn)可。當(dāng)有人真誠、誠心地稱贊你的時候，你感覺如何呢？感覺很好，對吧？這是很有威力的事情。這種美好的感覺會使你的精神振奮好幾個小時，甚至是幾天。每次你想到它，你都會再振作一次。

人們需要稱贊，就像人們需要食物一樣。以前女朋友就說我不太表揚她。不對她說好話等。我想想也是。當(dāng)沒有稱贊，人們就會變得脆弱，就容易受到各種不良思維侵?jǐn)_；沒有稱贊，人的精神免疫系統(tǒng)就會停止運作。真誠的、誠心的、得當(dāng)?shù)姆Q贊是使人內(nèi)心保持堅強的燃料，它使人快樂。而快樂的人比較容易相處，也比不快樂的人有

更高的生產(chǎn)力。所以，學(xué)會真誠地稱贊人們是非常重要的技巧，在業(yè)務(wù)當(dāng)中也是一樣的。要適當(dāng)?shù)?、誠心的去贊美客戶。因為贊美能把客人內(nèi)心最好的東西發(fā)掘出來了。

如何學(xué)會稱贊客戶呢？你只需要練習(xí)多向客戶、身邊的朋友、同事說你自己喜歡從別人那里聽到的事情。當(dāng)他們出色地做到某件事情后，要祝賀他們。告訴他們，你是很欣賞他們所做出的貢獻(xiàn)。當(dāng)他們看起來很不錯或?qū)δ阏f了有價值的東西的時候，要告訴他們你的想法。

慷慨大方地使用你的稱贊，時刻注意可以稱贊的人和可以稱贊的事情。

以下是一些幫助你培養(yǎng)這個技巧的幾點提示：

1、一定是真誠的、誠心的、發(fā)自己內(nèi)心的。

奉承不是稱贊，千萬不要說不是發(fā)自內(nèi)心的話。如果你這樣做了，當(dāng)你真的嚴(yán)肅的時候，客戶就不會相信你了。有很多事情可以讓你真誠地稱贊別人，你沒有必要說不真心的話。

2、稱贊事實，而不是人。

如果你把稱贊的焦點放在人們所做的事情上，或處事的方法技巧上。而不是放在他們身上，人們就會更容量接受你的稱贊，而不會引起尷尬。

3、稱贊要具體、得體。

當(dāng)稱贊是針對某一件事情的時候，它就會更有力量。稱贊越廣泛，它的力量越弱。所以，當(dāng)稱贊別人的時候，要針對某一件具體的事情。例如，“小王，你今晚戴的這條領(lǐng)帶配這套黑色西裝，非常耀眼”，就比“小王，你今晚穿得很好看”更有力量。再舉例說，“小王，你每次和我說話，都能使我覺得特別幸福”，就比“小王，你說話真好聽”更好。

4、掌握稱贊的“快樂習(xí)慣”。

你每一次稱贊別人，都有巨大的附帶利益，它會使你同時得到滿足。這里有一個宇宙規(guī)律：如果你不能為自己增加快樂，那么你就不能為任何人增加快樂！所以，每天起碼要稱贊三個人，你將感受到自己的快樂指數(shù)不斷上升。

把它看做一個游戲。經(jīng)常留意可以稱贊的好事，它會增強你的積極心態(tài)。你會驚喜地發(fā)現(xiàn)，自己周圍有許多以前從沒有注意到的快樂！

稱贊別人是一個使別人快也是使自己快樂的習(xí)慣！它也是一個人際關(guān)系技巧。當(dāng)這些都處理好了，業(yè)務(wù)也就好做了。