慷慨的稱贊有助業(yè)務(wù)

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怎樣讓客戶開心、讓自己更順利？——答案是贊美！

每個(gè)人都喜歡得到適當(dāng)?shù)姆Q贊、贊美或認(rèn)可。當(dāng)有人真誠(chéng)、誠(chéng)心地稱贊你的時(shí)候，你感覺(jué)如何呢？感覺(jué)很好，對(duì)吧？這是很有威力的事情。這種美好的感覺(jué)會(huì)使你的精神振奮好幾個(gè)小時(shí)，甚至是幾天。每次你想到它，你都會(huì)再振作一次。

人們需要稱贊，就像人們需要食物一樣。以前女朋友就說(shuō)我不太表?yè)P(yáng)她。不對(duì)她說(shuō)好話等。我想想也是。當(dāng)沒(méi)有稱贊，人們就會(huì)變得脆弱，就容易受到各種不良思維侵?jǐn)_；沒(méi)有稱贊，人的精神免疫系統(tǒng)就會(huì)停止運(yùn)作。真誠(chéng)的、誠(chéng)心的、得當(dāng)?shù)姆Q贊是使人內(nèi)心保持堅(jiān)強(qiáng)的燃料，它使人快樂(lè)。而快樂(lè)的人比較容易相處，也比不快樂(lè)的人有

更高的生產(chǎn)力。所以，學(xué)會(huì)真誠(chéng)地稱贊人們是非常重要的技巧，在業(yè)務(wù)當(dāng)中也是一樣的。要適當(dāng)?shù)?、誠(chéng)心的去贊美客戶。因?yàn)橘澝滥馨芽腿藘?nèi)心最好的東西發(fā)掘出來(lái)了。

如何學(xué)會(huì)稱贊客戶呢？你只需要練習(xí)多向客戶、身邊的朋友、同事說(shuō)你自己喜歡從別人那里聽到的事情。當(dāng)他們出色地做到某件事情后，要祝賀他們。告訴他們，你是很欣賞他們所做出的貢獻(xiàn)。當(dāng)他們看起來(lái)很不錯(cuò)或?qū)δ阏f(shuō)了有價(jià)值的東西的時(shí)候，要告訴他們你的想法。

慷慨大方地使用你的稱贊，時(shí)刻注意可以稱贊的人和可以稱贊的事情。

以下是一些幫助你培養(yǎng)這個(gè)技巧的幾點(diǎn)提示：

1、一定是真誠(chéng)的、誠(chéng)心的、發(fā)自己內(nèi)心的。

奉承不是稱贊，千萬(wàn)不要說(shuō)不是發(fā)自內(nèi)心的話。如果你這樣做了，當(dāng)你真的嚴(yán)肅的時(shí)候，客戶就不會(huì)相信你了。有很多事情可以讓你真誠(chéng)地稱贊別人，你沒(méi)有必要說(shuō)不真心的話。

2、稱贊事實(shí)，而不是人。

如果你把稱贊的焦點(diǎn)放在人們所做的事情上，或處事的方法技巧上。而不是放在他們身上，人們就會(huì)更容量接受你的稱贊，而不會(huì)引起尷尬。

3、稱贊要具體、得體。

當(dāng)稱贊是針對(duì)某一件事情的時(shí)候，它就會(huì)更有力量。稱贊越廣泛，它的力量越弱。所以，當(dāng)稱贊別人的時(shí)候，要針對(duì)某一件具體的事情。例如，“小王，你今晚戴的這條領(lǐng)帶配這套黑色西裝，非常耀眼”，就比“小王，你今晚穿得很好看”更有力量。再舉例說(shuō)，“小王，你每次和我說(shuō)話，都能使我覺(jué)得特別幸福”，就比“小王，你說(shuō)話真好聽”更好。

4、掌握稱贊的“快樂(lè)習(xí)慣”。

你每一次稱贊別人，都有巨大的附帶利益，它會(huì)使你同時(shí)得到滿足。這里有一個(gè)宇宙規(guī)律：如果你不能為自己增加快樂(lè)，那么你就不能為任何人增加快樂(lè)！所以，每天起碼要稱贊三個(gè)人，你將感受到自己的快樂(lè)指數(shù)不斷上升。

把它看做一個(gè)游戲。經(jīng)常留意可以稱贊的好事，它會(huì)增強(qiáng)你的積極心態(tài)。你會(huì)驚喜地發(fā)現(xiàn)，自己周圍有許多以前從沒(méi)有注意到的快樂(lè)！

稱贊別人是一個(gè)使別人快也是使自己快樂(lè)的習(xí)慣！它也是一個(gè)人際關(guān)系技巧。當(dāng)這些都處理好了，業(yè)務(wù)也就好做了。