辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OA)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)等SAAS軟件

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　　公司主營(yíng)業(yè)務(wù)概述

　　公司為一家通過(guò)SaaS 模式，依靠自主研發(fā)的應(yīng)用軟件系統(tǒng)，重點(diǎn)面向中國(guó)中小企業(yè)客戶，提供企業(yè)郵箱、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)域名、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OA)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)等軟件產(chǎn)品及服務(wù)的專業(yè)提供商，屬于軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)(SaaS)行業(yè)。SaaS 為英文Software as a Service 的縮寫，是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和應(yīng)用軟件的成熟而興起的一種新的軟件應(yīng)用及服務(wù)模式，代表著軟件業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，目前在全球正處于快速普及及高速成長(zhǎng)階段。在這種模式下，軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在服務(wù)器上，客戶根據(jù)實(shí)際需求向提供商訂購(gòu)所需的軟件產(chǎn)品及服務(wù)，按其所訂購(gòu)的產(chǎn)品類別及期限向提供商支付費(fèi)用，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得相應(yīng)的軟件產(chǎn)品及服務(wù)。公司系國(guó)內(nèi)通過(guò) SaaS 模式為中小企業(yè)信息化建設(shè)提供軟件應(yīng)用及服務(wù)最主要的提供商之一，近三年本公司業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)。未來(lái)公司將結(jié)合中國(guó)中小企業(yè)信息化程度的逐步提高，進(jìn)一步完善和延伸公司的產(chǎn)品及服務(wù)，基于SaaS 商業(yè)模式為中國(guó)中小企業(yè)提供全面的一站式軟件應(yīng)用及服務(wù)。

　　公司主營(yíng)業(yè)務(wù)屬于軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)行業(yè)，主要為通過(guò)SaaS 模式，依靠自主研發(fā)的應(yīng)用軟件系統(tǒng)，重點(diǎn)面向中國(guó)中小企業(yè)客戶，提供企業(yè)郵箱、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)域名、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OA)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)等軟件產(chǎn)品及服務(wù)。公司目前的主要產(chǎn)品企業(yè)郵箱、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)域名都屬于面向企業(yè)的SaaS 工具類軟件業(yè)務(wù)，是軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)中經(jīng)營(yíng)模式比較成熟的類型。企業(yè)郵箱業(yè)務(wù)為向中小企業(yè)用戶提供互聯(lián)網(wǎng)電子郵箱產(chǎn)品的相關(guān)業(yè)務(wù);電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)為向用戶提供電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)及相關(guān)服務(wù);域名業(yè)務(wù)包

　　括域名注冊(cè)、域名停放、域名交易和域名技術(shù)服務(wù)等業(yè)務(wù)。本公司業(yè)務(wù)初步滿足了中小企業(yè)信息化進(jìn)程中初期階段的相關(guān)需求，可以在一定程度上為中小企業(yè)提供一站式及一攬子軟件應(yīng)用及服務(wù)，三類業(yè)務(wù)存在內(nèi)在關(guān)聯(lián)性，體現(xiàn)為具有某類業(yè)務(wù)需求的企業(yè)客戶往往同時(shí)具有另外兩類業(yè)務(wù)的需求，公司三類業(yè)務(wù)之間具備一定的聯(lián)動(dòng)性。

　　主要產(chǎn)品及服務(wù)的變化情況

　　公司及其前身三五科技自成立以來(lái)，所經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)一直主要圍繞著中小企業(yè)信息化軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)展開。報(bào)告期內(nèi)，公司主營(yíng)業(yè)務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)域名、網(wǎng)站建設(shè)及企業(yè)郵箱三大類，系企業(yè)信息化入門應(yīng)用階段和業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)階段的產(chǎn)品和服務(wù)。未來(lái)幾年，公司將在現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，依托募集資金投資項(xiàng)目，重點(diǎn)發(fā)展OA、CRM等企業(yè)信息化管理驅(qū)動(dòng)階段乃至整合應(yīng)用階段的高端產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提升公司的行業(yè)地位，致力于成為中國(guó)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)軟件應(yīng)用及運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供商。

　　公司所面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及主要競(jìng)爭(zhēng)狀況

　　(一)公司業(yè)務(wù)的市場(chǎng)定位

　　公司目前是國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)的主要提供商之一，可以初步為中小企業(yè)提供一站式的信息化發(fā)展解決方案。首先，公司通過(guò)提供網(wǎng)絡(luò)域名、網(wǎng)站建設(shè)等產(chǎn)品和服務(wù)幫助中小企業(yè)建立企業(yè)網(wǎng)站，通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)企業(yè)基本情況介紹、產(chǎn)品宣傳和展示等企業(yè)信息化最基本的功能;隨后，公司通過(guò)提供電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、企業(yè)郵箱等產(chǎn)品，協(xié)助企業(yè)利用自身網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)功能，通過(guò)企業(yè)郵箱、即時(shí)通訊、網(wǎng)站推廣、在線銷售等服務(wù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶的溝通、交流，完成部分商務(wù)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng);最后，基于對(duì)客戶需求的深入理解，公司通過(guò)提供辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OA)以及即將推出的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)等軟件產(chǎn)品和服務(wù)，滿足企業(yè)內(nèi)部管理信息化的需要，并通過(guò)35EQ 平臺(tái)進(jìn)行深度整合，以實(shí)現(xiàn)即時(shí)互通和多種應(yīng)用的集成，以大大增強(qiáng)相關(guān)應(yīng)用的即性、易用性、集成性和可拓展性。經(jīng)過(guò)近年的嘗試和不斷改進(jìn)，公司這種業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式已得到眾多中小企業(yè)用

　　戶的認(rèn)可，市場(chǎng)表現(xiàn)良好。