中航OA實現(xiàn)高品質快速發(fā)展

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

　　中航物業(yè)召開2014年市場拓展研討會，明確了戰(zhàn)略轉型模式下的市場營銷模式創(chuàng)新思路及推進計劃。公司市場拓展業(yè)務板塊主管領導，公司市場拓展部、增值業(yè)務發(fā)展單位、各分支機構相關人員匯聚一堂，結合公司戰(zhàn)略轉型，開展了系統(tǒng)性的業(yè)務交流，中航物業(yè)OA系統(tǒng)研討了市場轉型推進的相關問題，部署了下一階段市場板塊各項重點工作，旨在開創(chuàng)市場拓展工作新局面，助力公司早日實現(xiàn)戰(zhàn)略轉型。

　　回顧中航物業(yè)市場拓展模式的發(fā)展歷程，自1999年開始對外承接項目以來，公司市場模式從機會把握到搶占市場再到高端回歸。雖然每一次的轉變，都為公司的發(fā)展注入新的動力、提升了新的發(fā)展空間，但其主要職能仍是為了實現(xiàn)原有業(yè)務的快速復制，局限于單一物業(yè)服務的市場拓展，難以給公司的戰(zhàn)略轉型提供強有力的支撐。

　　目前，由于人工成本的急劇上漲、互聯(lián)網思維下的跨界發(fā)展等因素，物業(yè)行業(yè)面臨著極大挑戰(zhàn)，物業(yè)企業(yè)陷入發(fā)展困境。要突破發(fā)展瓶頸，唯有進行轉型升級，中航物業(yè)OA圍繞服務品質和業(yè)務發(fā)展模式兩個層面，破解當下的發(fā)展困境。

　　中航OA為實現(xiàn)高品質快速發(fā)展，深入挖掘客戶資源和物業(yè)資源，公司對互聯(lián)網時代背景下的市場拓展模式再次進行了適應性的變革和創(chuàng)新，從單一的物業(yè)服務轉變?yōu)榭蛻籼峁┖笄谝惑w化的全方位服務。新的市場營銷模式結合戰(zhàn)略轉型的調整需求，以創(chuàng)新市場營銷模式和升級大客戶關系管理系統(tǒng)為主要思路，實施組織架構扁平化，并以客戶需求為導向，搭建跨界業(yè)務發(fā)展平臺，通過提升市場營銷全價值鏈的能力，關注項目全生命周期。具體來說，在創(chuàng)新市場營銷模式系統(tǒng)建設方面，調整市場拓展部和城市公司職能，采取三級市場組織體系結構，并將營銷產品轉變?yōu)榧瘋鹘y(tǒng)物業(yè)管理服務和資產經營、餐飲服務、社區(qū)商務、智慧物業(yè)、機電設備全生命周期服務的多元化服務產品，發(fā)展渠道亦拓寬為包括自身發(fā)展、戰(zhàn)略合作、收購并購的模式。在升級大客戶管理體系方面，調整客戶關系管理運作模式，通過市場拓展部、城市公司、項目的縱向聯(lián)動，分層分級管理，通過市場線與運營線的橫線溝通，及時對客戶需求與客戶意見進行收集、傳遞、響應處理、效果反饋;轉變客戶關系管理思路，從制度建設、分級管理、系統(tǒng)建設、運營反饋、戰(zhàn)略合作等五個方面推進大客戶關系管理，建立全方位的客戶關系管理體系。