旅游網站制作商業(yè)模式分析商業(yè)范圍分析（二）主要業(yè)務的擴張和不足

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　　目前的主要客戶是商務客人，這類客人相對富有，因此提供標準化程度高的星級酒店預訂、機票預訂等服務做的比較出色。但是在面對自助游流行的趨勢和網民年輕化，他們都可能是潛在顧客，這些人大部分都是經濟能力有限，希望網站能夠提供舒適又廉價的酒店，目前在網提供低檔酒店的預訂并不多而且價格偏貴，并不符合這類客人的需求。所以網在繼續(xù)針對中高檔酒店市場，鞏固該消費市場，為該消費層次的顧客提供更優(yōu)質的服務的同時，開發(fā)中低檔消費市場，適度的的選取一些資質較好、服務理念較新、衛(wèi)生條件較好的中低檔酒店與之簽約。為廣大的網絡客戶提供中、高、低檔各種選擇。

　　同時，發(fā)展有潛力的區(qū)域性市場與二線城市。有潛力的區(qū)域性市場與二線城市雖然在公司的盈利系統(tǒng)中處于相當次要的地位，但是市場是可以開發(fā)的，消費是可以引導的。發(fā)展有潛力的區(qū)域性市場與二線城市將有利于公司盈利突破現(xiàn)有的規(guī)模，產生新的增長點。8

　　在傳統(tǒng)的旅游行業(yè)中對于酒店客房預訂，存在的最大問題是不能直接向客戶反映客房實時狀況，但是有了互聯(lián)網就可以解決這個問題，能把酒店真實環(huán)境，住宿客房，設施真實的運用三維全景虛擬導覽展示在觀眾面前，使消費者真正放心在網上消費。但是網目前還沒有做到這點，只有介紹酒店的概況和周邊信息。

　　2.交通工具預訂

　?。?）機票預定

　　旅游網站擁有全國聯(lián)網的機票預訂、配送和各大機場的現(xiàn)場服務系統(tǒng)，為會員提供國際和國內機票的查詢預訂服務。目前，旅游網站的機票預訂已覆蓋各大航空公司的絕大多數(shù)航線，實現(xiàn)國內57個城市市內免費送票，實現(xiàn)“異地機票，本地預訂、異地取送”。機票直客預訂量和電子機票預訂量均在同行中名列前茅，業(yè)務量連續(xù)兩年保持3位數(shù)的增長率，成為中國領先的機票預訂服務中心。

　　在此基礎上，可以推廣航空公司推出的機票加酒店package或與航空公司合作，通過與航空公司的合作，借助航空公司原有的客戶網絡、酒店網絡、供應商網絡，在低成本中進一步發(fā)展為旅客提供更為廉價、優(yōu)質的旅游成品。8

　　（2）租車

　　網在14個城市推出了國內帶駕租車的預訂服務。在中國的11座城市推出了“豪華轎車”服務，旨在服務商旅人士，以便為他們提供合理價格但又優(yōu)于出租車的交通服務。

　　由于租車自己駕駛的租車市場在中國仍處于初步階段，其規(guī)模很小，因此，豪華轎車服務的市場需求已經在近幾年有了很大提高。網推出豪華轎車服務非常適時，可以充分利用此在今后仍將不斷增長的市場需求。

　　但是目前網對于火車票只提供查詢，若能與鐵路運輸部門聯(lián)合，開通火車票的網上預訂，可以給游客提供更加優(yōu)質方便的服務。

　　3．度假預訂

　　隨著生活節(jié)奏的日益加快和生活方式的日益多樣化，觀光式的旅游模式將無法適應現(xiàn)代消費者的旅游需求，到了周末或假期，帶著家人到周邊一些度假村去休閑，已經逐漸成為城 市居民走出鋼筋水泥、融入自然的時尚之選。而那些崇尚休閑度假的旅游者一般是每年外出 旅游頻率較高，以北京、上海、廣州、深圳等大城市的旅游者為主，他們大多有著一定旅游 經驗，相比其它像費者，他們對旅游的需求更多，要求也更高，這些人將成為休閑旅游市場 最有價值的客戶。

　　目前，的“度假產品超市”里擁有多達近千條度假線路，涉及海內外200余個最熱門的度假目的地，是中國大陸最豐富最權威的休閑度假產品大全。充足的3星級一5星級眾多房型資源與靈活的航班、火車、輪船、專線巴士與自駕車等交通工具的搭配可以充分滿足會員自由的選擇。在國內的度假出發(fā)城市已發(fā)展到六個城市，分別是上海、北京、廣州、深圳、杭州和成都，是國內領先的度假旅行服務網絡。

　　4. 商旅管理

　　如何降低迅速膨脹的商旅成本、如何進行有效的商旅預算、如何保證資金的管理與控制，這是企業(yè)關注的需求。關注顧客所關注的，針對這樣的市場需求，配備資深商旅客戶經理及專門服務小組，從商旅咨詢-需求調研－解決方案－實施－執(zhí)行監(jiān)控－分析與建議，為顧客量身定制、全程跟蹤。采用國際先進的服務支持工具與客戶管理系統(tǒng)（CRM），提供全面商旅信息與價格查詢、進行資源管理與服務質量監(jiān)控。力求提供專業(yè)、高效的商旅管理服務，降低商旅管理成本，協(xié)同內部管理，實現(xiàn)商旅信息化。

　　商旅管理業(yè)務面向國內外各大企業(yè)與集團公司，以提升企業(yè)整體商旅管理水平與資源整合能力為服務宗旨，依托遍及全國范圍的行業(yè)資源網絡，以及與酒店、航空公司、旅行社等各大供應商建立的長期良好穩(wěn)定的合作關系，充分利用電話呼叫中心、互聯(lián)網等先進技術，通過與酒店、民航互補式合作，為公司客戶全力提供商旅資源的選擇、整合與優(yōu)化服務。

　　　　5.其他

　　還發(fā)展特約商戶覆蓋各地特色餐飲、酒吧、娛樂、健身、購物等生活各方面，為VIP貴賓會員打造的增值服務，旨在為VIP會員的商務旅行或周游各地提供更為完善的服務。

　　旅游資訊是為會員提供的附加服務。由線上交互式網站信息與線下旅行叢書、雜志形成立體式資訊組合。“目的地指南”涵蓋全球近500個景區(qū)、7000多個景點的住、行、吃、樂、購等全方位旅行信息，更有出行情報、火車查詢、熱點推薦、域外采風、自駕線路等資訊信。“社區(qū)”是目前公認的中國人氣最旺的旅行社區(qū)之一，擁有大量豐富的游記與旅行圖片，并設立“結伴同行”、“有問必答”、“七嘴八舌”等交互性欄目，為您提供溝通交流平臺，分享旅行信息和心得，幫您解決旅途問題。

旅游網站制作 商業(yè)模式分析商業(yè)范圍分析后，發(fā)現(xiàn)主要業(yè)務的擴張和不足，這個在旅游網站制作中也是需要擴展。